[转帖] Baldrige Award[布德里奇美国国家质量奖]
<p>布德里奇美国国家质量奖（Baldrige Award）的绩效标准分类模型，常被用来评估企业管理系统和识别主要改进领域。 </p><p> </p><p>1987年， 布德里奇美国国家质量奖由美国国会设立，并以美国前商务部部长<span style="FONT-FAMILY: Arial;">M</span><span style="FONT-FAMILY: ËÎÌå;">alcolm Baldrige的名字命名。 </span> 这一奖项依据7个类别的绩效标准对企业进行判分，旨在促进企业提高质量意识。</p><p> </p><table width="100%" border="1"><tbody><tr><td valign="top" width="50%"><p>1 领导力（120分）</p><p> 1.1 组织领导力（70分）</p><p> 1.2 社会责任感（50分）</p><p>2 战略规划（85分）</p><p> 2.1 战略发展（40分）</p><p> 2.2 战略部署（45分） </p><p>3 顾客和市场焦点（85分）</p><p> 3.1 顾客和市场知识（40分） </p><p> 3.2 顾客关系和顾客满意（45分）</p><p>4 测量、分析和知识管理（90分）</p><p> 4.1 组织绩效的测量和分析（45分）</p><p> 4.2 信息和知识管理（45分）</p></td><td valign="top" width="50%"><p>5 人力资源焦点（85分）</p><p> 5.1 工作系统（35分）</p><p> 5.2 员工学习和动机（25分）</p><p> 5.3 员工福利和满意度（25分）</p><p>6 流程管理（85分）</p><p> 6.1 价值创造流程（50分）</p><p> 6.2 支持流程（35分）</p><p>7 经营成果（450分）</p><p> 7.1 客户成果（75分）</p><p> 7.2 产品和服务成果（75分）</p><p> 7.3 财务和市场成果（75分）</p><p> 7.4 人力资源成果（75分）</p><p> 7.5 组织能效成果（75分）</p><p> 7.6 管理和社会责任成果（75分）</p></td></tr></tbody></table><p> </p><p>布德里奇标准满分为1000分。 布德里奇美国国家质量奖的绩效标准分类模型， 与组织管理不断改善提高的哲学理念相吻合。</p><p> </p><p>依据布德里奇优秀绩效标准，成功企业属于那些绩效高、整合好且有商业道德的组织。 这一标准不仅帮助企业应对今天的复杂挑战，而且为明天的持续有效运作做好准备。 2005年，新版标准融入了一些新的考察内容，如高管承受的特殊压力， 技术和组织两个层面的创新需要， 长期生存和持续发展的挑战。 可以看出，布德里奇标准开始更加直接地指向执行力， 其要求就是敏捷与快速。 </p><p> </p><p class="S">参考书： Mark L. Blazey - Insights to Performance Excellence 2003 -<img height="10" alt="" src="file:///D:/伦理责任/27.files/amazon-search.gif" width="33" border="0"/></p><p class="S">参考书： David W. Hutton - From Baldrige to the Bottom Line -<img height="10" alt="" src="file:///D:/伦理责任/27.files/amazon-search.gif" width="33" border="0"/></p>
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