[转帖]金三角模型
<p><strong>Delta Model[金三角模型]</strong></p><p><strong>明确阐述与贯彻执行扩展企业战屡。 Arnoldo C. Hax and Dean L. Wilde II的Strategic Triangle[战略三角]解析</strong></p><p>Delta Model[金三角模型]是由MIT/Sloan School of Management的Wilde教务长，与Dean & Company一起的其他成员和Arnoldo Hax开发的战略架构。 旨在帮助企业管理人员明确阐述和贯彻执行有效的企业经营战略。 </p><p>互联网在交流沟通方面的革命性潜力，以及围绕电子商务开发出来的一系列新技术，使得一些新的经营战略、工具、手段以及选择成为可能。<br/><br/></p><p><br/><br/><strong>金三角模型： 扩展企业（Extended Enterprise）</strong><br/>Hax和Wilde按照Resource-Based View[企业资源观]，对Competitive Advantage[竞争优势]和Value Chain[价值链]进行了整合，并融入了扩展企业（Extended Enterprise）以及整体顾客解决方案（Total Customer Solutions）的理念。 <br/><br/><br/><br/><strong>金三角模型的要素：</strong><br/><strong>1、战略三角（Strategic Triangle）：</strong> 为企业战略定位提供选择，以此映射新的收益来源。 三个战略选择： 最佳产品、整体顾客解决方案和系统锁定。 <br/><br/><strong>2、联合（Aligning）：</strong>这些战略选择与公司的经营活动相联合，保证公司生产运营与战略发展方向协调一致。 构成企业核心战略任务及运营流程的基本要素是： 经营效能、目标顾客、创新。 <br/><br/><strong>3、适应性过程（Adaptive Process）：</strong> 对于企业来说，最为关键重要的流程必须与制定的战略保持一致。 照此，企业流程要按照战略议程来设计，从而避免泛泛的结果。 金三角模型帮助企业找到关键流程，并为流程具体运作、达到不同的战略定位、应对不确定环境提供了指导。 <br/><br/><strong>4、矩阵（Metrics）：</strong> 提供了金三角模型的整体概念（参见右图），但还需要更为具体细致的矩阵。 </p><p><strong>顾客在金三角模型中的地位<br/></strong>Hax和Wilde相信企业的成功完全归功于顾客， 他们是企业一切生产经营活动的源泉。 企业管理的核心，甚至于企业的战略核心就是顾客。 如果企业期望有较高的绩效表现，就必须为顾客提供与众不同的特色服务。 所谓生产经营，就意味着吸引、满足和留住顾客。 </p><p>网络经济的亲密性、关联性特点，使得企业在顾客关系结构上，处于一种非常有竞争力的地位。 </p><p>企业能够向顾客传输深度知识、资讯，能够与顾客建立一个牢不可破的联系、亲密无间的关系，Hax 和 Wilde将这一关系命名为： <strong>“顾客接合（Customer Bonding）”。</strong> 这些接合可以在企业与顾客间之间形成。 也可以通过顾客有意接触的企业互补者来形成。 </p><p>不管哪一种形式，对企业的短期边际利润和长期可持续发展，都是强有力的资源保证。 这实际上代表了顾客以及企业的互补者对企业及其产品的一种投资。</p>
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