[转帖]战略地图(Strategy Map)

fcoopratio 发表于 2007-12-11 08:46:30

战略地图由<a title="罗伯特·卡普兰" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/ç½—ä¼¯ç‰¹Â·å¡æ™®å…°">罗伯特·卡普兰</a>（Robert S. Kaplan）和<a title="戴维·诺顿" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/æˆ´ç»´Â·è¯ºé¡¿">戴维·诺顿</a>(David P. Norton)提出。他们是<a title="平衡记分卡" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/å¹³è¡¡è®°åˆ†å¡">平衡记分卡</a>的创始人，在对实行<a title="平衡计分卡" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/å¹³è¡¡è®¡åˆ†å¡">平衡计分卡</a>的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述<a title="战略" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/æˆ˜ç•¥">战略</a>，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。2004年1 月，两位创始人的第三部著作《战略地图——化<a title="无形资产" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/æ— å½¢èµ„äº§">无形资产</a>为有形成果》出版。 <p>　　战略地图是在<a title="平衡计分卡" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/å¹³è¡¡è®¡åˆ†å¡">平衡计分卡</a>的基础上发展来的，与<a title="平衡计分卡" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/å¹³è¡¡è®¡åˆ†å¡">平衡计分卡</a>相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合<a title="战略规划" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/æˆ˜ç•¥è§„åˆ’">战略规划</a>过程来绘制。 </p><p>　　战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的<a title="企业战略" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/ä¼ä¸šæˆ˜ç•¥">企业战略</a><a title="因果关系图" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/å› æžœå…³ç³»å›¾">因果关系图</a>。 </p><div class="editsection" style="FLOAT: right; MARGIN-LEFT: 5px;">[<a title="编辑段落: 战略地图的核心内容" href="http://wiki.mbalib.com/w/index.php?title=%E6%88%98%E7%95%A5%E5%9C%B0%E5%9B%BE&action=edit&section=2">编辑</a>]</div><a name=".E6.88.98.E7.95.A5.E5.9C.B0.E5.9B.BE.E7.9A.84.E6.A0.B8.E5.BF.83.E5.86.85.E5.AE.B9"></a><h2>战略地图的核心内容 </h2><p>　　战略地图的核心内容包括：企业通过运用<a title="人力资本" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/äººåŠ›èµ„æœ¬">人力资本</a>、信息资本和<a title="组织资本" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/ç»„ç»‡èµ„æœ¬">组织资本</a>等<a title="无形资产" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/æ— å½¢èµ„äº§">无形资产</a>（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。　 </p><div class="editsection" style="FLOAT: right; MARGIN-LEFT: 5px;">[<a title="编辑段落: 六步绘制企业战略地图" href="http://wiki.mbalib.com/w/index.php?title=%E6%88%98%E7%95%A5%E5%9C%B0%E5%9B%BE&action=edit&section=3">编辑</a>]</div><a name=".E5.85.AD.E6.AD.A5.E7.BB.98.E5.88.B6.E4.BC.81.E4.B8.9A.E6.88.98.E7.95.A5.E5.9C.B0.E5.9B.BE"></a><h3>六步绘制企业战略地图 </h3><p>　　第一步，确定股东价值差距（财务层面），比如说股东期望五年之后销售收入能够达到五亿元，但是现在只达到一亿元，距离股东的价值预期还差四亿元，这个预期差就是企业的总体目标； </p><p>　　第二步，调整客户<a title="价值主张" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/ä»·å€¼ä¸»å¼ ">价值主张</a>（客户层面），要弥补股东价值差距，要实现四亿元销售额的增长，对现有的客户进行分析，调整你的客户价值主张。客户价值主张主要有四种：第一种是总成本最低，第二种价值主张强调产品创新和领导，第三种价值主张强调提供全面客户解决方案，第四种是系统锁定； </p><p>　　第三步，确定价值提升时间表。针对五年实现四亿元股东价值差距的目标，要确定时间表，第一年提升多少，第二年、第三年多少，将提升的时间表确定下来； </p><p>　　第四步，确定战略主题（内部流程层面），要找关键的流程，确定企业短期、中期、长期做什么事。有四个关键内部流程：<a title="运营管理" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/è¿è¥ç®¡ç†">运营管理</a>流程、客户管理流程、创新流程、社会流程； </p><p>　　第五步，提升战略准备度（学习和成长层面），分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升，企业<a title="无形资产" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/æ— å½¢èµ„äº§">无形资产</a>分为三类，<a title="人力资本" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/äººåŠ›èµ„æœ¬">人力资本</a>、信息资本、<a title="组织资本" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/ç»„ç»‡èµ„æœ¬">组织资本</a>； </p><p>　　第六步，形成行动方案。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值，再来制定一系列的行动方案，配备资源，形成预算。 </p>

dd.ada 发表于 2008-10-27 23:22:07

今天朋友推荐我看着本书，应该不错吧？

苏静岚 发表于 2008-12-6 09:56:43

titita419 发表于 2008-12-14 20:07:31

这本书应该很有新意，谢谢

zhang_xf 发表于 2009-3-5 09:44:11

正在学些中……

bigding 发表于 2009-5-6 08:48:15

Hoguns 发表于 2010-2-4 12:20:04

<p>有没有英文原版的，我看Amazon上要240个大洋，太贵了</p>
<p> </p>

zhhhweng 发表于 2010-3-3 21:53:12

学习下

欲望生灵 发表于 2010-8-9 11:50:04

学习一下，有文本提供吗？

fzf197807 发表于 2012-1-6 09:33:22

非常好的书哦！但是在中国企业内应该要有自己的一套内容！:):)

页: [1]

栖息谷-管理人的网上家园's Archiver

[转帖]战略地图(Strategy Map)