改变一个人的观念是非常困难的，还是通过制度和激励改变员工的行为比较现实。并且员工的行为改变及内化之后，观念自然会改变，这就是心理学上所谓的“认知失调”理论。
如果抛开机制等因素，单从转变观念的角度考虑问题的话，我认为：宣传和榜样的力量是无穷的。纵观各国政党、部队、大型企业，有哪一个不重视宣传的？记得张瑞敏曾经说过他之所以成功主要可以概括为四个字：观念革命；靠什么呢？还不就是宣传和榜样吗？
企业要寻找适合企业文化的员工，在招聘新员工时就应该进行这方面培训，把不适合的人排除在企业之外。企业在发展，员工也在发展。企业发展的速度大于等于员工的发展速度，在这个时候应该对员工进行操作层面的培训，企业要考虑改变一个老员工的观念，和招聘一个新员工哪一个成本高。万不得已只有找出企业里熟练效率低下的老员工，另上一个项目，为企业注入新的活力，如果还不能改变只有放弃部分员工，进行减员增效。
关键是取决于老总的号召力以及与与员工的沟通。
以下是引用tracyyang在2003-8-16 9:14:00的发言：
各位,小女子初次光临,觉得这里非常好,我在一家私营企业做事,我却每天要面对一个反复无常的上司,每次我做的事情,他要改上十几次,有时改来改去还是原样,我真的被他弄得无心工作了,一见到他我就心里发慌,我不知道怎么去改变我目前的状况,请大家给点意见,谢谢!
证明你还有待改进。
TO：tracyyang
学会根据老总的意思去办事，按照他的意思去完成任务，并虚心的、不卑不亢的与他沟通。
大不了走人。
改变一个的的习惯思维很难，要真正使客户意识、质量意识等深入人心，必须从上至下贯彻这种思想，特别是一个中小型企业，老员工的帮、传、带会对新员工质量意识、服务意识起到决定性的影响，首先集中精力让这类影响者形成好的意识观念，有利于逐步推行。
常言道：无利而不往。人是种趋利的动物，要想其放弃自身的习惯性行为必须有外在的动力和内存的压力，激励不失为一种好的方法。值得注意的是，激励不要盲目使用物质和权力的刺激，要寻找目标的重要需要（愿望）在合理合法的前提下给予实现会达到好的效果。至于物质方面的刺激不赞同一步到位，分阶段，分质量的给予会形成猴子吃枣效应。
观念的改变是一个连续的过程，不要想到可以一蹴而就，他需要经常的提醒，及时的引导，这样才能在潜移默化中形成习惯。而这种习惯而观念的延续会形成企业文化的主体。