nie1998 发表于 2007-11-3 10:42:48

“不平”之下的辞职

        王强是A公司新来的骨干业务员,是公司重点的培养对象,一天王强突然向公司人力资源部李经理递交了一封辞职信。人力资源部经理十分惊讶,一再追问下,王强说出了辞职的原因。
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 公司的薪酬制度是底薪加提成。新老业务员的底薪都差不多。而公司在创建时有两个元老级的业务员,他们从公司创建起就建立起了自己固定的客户群,每天只要接接电话,到月底就可以完成很多笔定单,拿到很高的提成。再加上公司的两部业务电话都在“两大元老”的办公桌上,这样外面打来的业务电话也就自然算到了那两个“元老”头上。而王强这些新业务员只能靠自己在外面跑,不断挖掘新的客户才能有好的业绩。“元老”每月轻松接接电话就能够拿到相当于王强十几倍的薪酬,这使王强他们很不平衡。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 李经理很为难,同意王强辞职,是公司的损失。不同意辞职,就要处理王强反映的问题。而如果惹到了“元老”,元老辞职会带走公司的客户源,给公司带来很大的损失。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 您认为此公司的制度存在什么问题? 如果您是李经理,您会采取什么措施? </P>

solone521 发表于 2007-11-9 14:03:01

<p>1、业务电话每人都有</p><p>2、招专门客服</p><p>3、外面接进来的电话调低提成</p><p>4、利益均沾,外面接进来的电话,每个人都有提成,只是接的人稍多点</p><p></p>

天火1999 发表于 2007-11-10 00:02:46

<p>1,每人配备业务电话.</p><p>2,划分业务区域(大范围,小区域)</p><p>3,做好元老的沟通,改变薪酬模式.提成以老客户80%+新客户20%</p><p>4,引进更多销售人才,打破一元独大格局.</p><p>其实方法有很多,要配合着使用才行,光想借助外脑,只能解决一定层次上的问题,关键还是看公司领导的管理心态.</p><p></p>

seablue 发表于 2007-11-10 17:41:38

楼上的建议不错,学习了

sheep204 发表于 2007-11-11 14:07:34

难道王强没有手机吗?我们订酒店包厢都是和业务经理约定好的,通过手机联系。一般不打订餐电话或总机。

yingfeng 发表于 2007-11-11 14:27:48

<p>新客户一般会先打公司的电话,熟了后才会打私人电话。</p>

daiguoguan 发表于 2007-11-12 15:19:26

<p>与客户做好关系,水到渠成。一些事情需要自己慢慢的积累。</p>

kanhai_tyller 发表于 2007-11-12 17:44:30

<p>应该先稳住王强,让他留下来,老业务员的问题是一定要解决的,但要慢慢来,象他们这样是公司的一个毒瘤,不解决就没有其它新人发展的空间!其中可以采用的方法很多,慢慢地公司会把客户源分布在很多人手中,某些人走不会造成太大损失.</p>

zmbj1983 发表于 2007-11-12 22:37:34

<p>1、电话设主机,其他为分机</p><p>2、和老业务员沟通</p><p>3、改革新制度</p><p>4、招收新业务员</p>
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