[转帖]概念产品推广

徐汉强 发表于 2007-9-21 21:08:02

作者：韩志辉　徐汉强概念营销是通过概念产品的推广来进入新的市场或扩大市场份额的营销方式。许多企业通过一个概念产品的推广成功地进入了一个领域，或者是成功地扩大了市场份额。不同领域不同市场环境下的概念产品推广具有不同的方式和步骤，总结近几年家电企业成功的概念产品推广，得出如下浅薄认识，与各位同仁交流。一、推广概念产品的四个点1、概念点：直接向消费者说明了它是什么，与其他有什么不同。概念点必须新颖、独特、能够引起消费者的兴趣。产品的概念点，要好记忆、易传播。并且能代表产品发展趋势，或代表新的一种生活方式（消费观念）。产品概念不是技术意义上的概念，而是消费意义上的概念。产品的技术含量最高的点不一定就是概念点而最能体现出与竞争对手差异的点通常会成为概念点。2、利益点：向消费者表明它能给你带来什么。利益点必须是消费者所关心的，而对手不能或较难提供的。3、支持点：让消费者相信概念产品的理由。支持产品概念成立的是一个系统，包括企业有实力开发具备此技术的产品，该技术能够给消费者带来某种利益，这种利益得到了证实认可，并且竞争对手不能提供。行业不同该支持系统的重点（支持点）亦不相同。但整个支持系列必须成立，一个环节被竞争对手攻破，则整个概念产品的推广有失败的可能。4、记忆点：概念产品给消费者一个代表性符号。该记忆符号必须易接受、易记忆、易传播，并且最好是能够将概念与企业（品牌）锁定在一起。在几年前海尔进入黑电领域时，采取的概念营销是成功典范，一举打开黑电市场。以一个高科技形象入市为发展打下了坚实的基础，这就是海尔的 “探路者” 电视。该产品的的四个点分别如下：　概念点：数字化彩电----符合国际发展趋势并且消费者易于接收。　利益点：图像更清晰、音质更好，也是消费者所关心的。　海尔从一个从事白色家电产品品牌，竞然一下开发出了一个全新超时代产品，自然消费者难以相信。海尔宣传其数字化产品是与德国某研究所经过几年的开发共同研制而成，这样对海尔的概念产品，有了强有力的技术支持。（支持点）最为成功的莫过于将这种彩电的名字命名为探路者，――探索中国彩电数字化之路（记忆点）。借助美国“探路者”号宇宙飞船登陆火星给消费者的高科技感觉，海尔的探路者彩电迅速为中国广大消费者接收、传播，很快打了开黑色家电市场。（至于以后的全媒体、全数字的“先行者”彩电残遭失败这是后话）。　随后，很多企业迅速跟上宣传其产品也为数字化彩电，但几乎没有企业宣传其数字产品是如何开发出的（没有支持点），也没有人宣传其数字化比别人优在何处（无利益点），也没有易传播的代表符号（记忆点），因此只能是为“探路者”推波助澜而已。　二、推广概念产品的四个阶段1、造势阶段：造势是为消费者描绘出一个光明的前景，揭露出现在的危机。造势的手段通常是通过一个公关活动，制造一个热点或利用某一热点，影响广大目标消费者的视听，为下一步导入概念做好辅垫。概念产品的不同，采用方式也各不相同，通常办法是经过多方论证指出，现在行业及产品存在哪些不足，这些不足会给消费带什么样的危害，而没有这种危害，符合发展趋势的产品是什么。在造势阶段，最怕的不是有反对的声音，而是悄无声息。如果没有任何反应，说明了该概念产品不会引起竞争者和消费者的重视，不能制造出舆论。因此许多企业在开展公关活动时，请来专家或其他机构进行评论或者其他宣传用以扩大影响。有的企业甚至故意制造反面论调，然后用更有力的正面论调去压倒它，以造成更大的影响，引起消费者更大的观注。在造势阶段的宣传手段，以新闻、行业评论，市场分析、消费者调查等软性文章为主。同时，在电视媒体上以新闻访谈等方式进行舆论造势，或者直接在中央级媒体上广告造势。2、解释阶段：导入概念阶段，给消费者解释如何达到光明的前景，解决现在的危机。在导入概念阶段，需要向消费者证实该概念产品是如何为消费者解决这一危机的，并且企业具备什么样实力开发出概念产品。为了展示概念产品的优越性通常大力宣传该概念产品的技术、设备、工艺、市场前景、效果等，通常采用的是对比宣传的手法。在此阶段的宣传手段通常是通过硬性广告将概念产品直接宣传给消费者，同时辅助以软文解释的方式。3、提示阶段：即锁定记忆阶段，加强消费者的记忆。在导入概念，并经过大力的宣传，被广大消费者接收之后，逐步将此概念塑造成为一个记忆符号。消费者看到或听到这一符号，则会明白这是什么样的产品，能给带来什么好处。在概念产品推广进入提示阶段时，必须注意的问题时，将概念产品的记忆符号与企业（品牌）锁定在一起，尤其是在其他品牌纷纷跟进之时更应做好。这样才不致于前期对消费者的基础教育、对概念的引导成为他人的嫁衣。在此阶段的广告手段通常是报纸的栏花式广告，以及电视的10秒左右的提示性广告。4、促销阶段：加强概念产品销售的阶段。一个概念产品的导入期通常价位较高，在成长期为了显示其概念的全新以及与其他产品的差异，通常只开发一少部分产品。随着概念的导入成功，通常会有大批的跟随者，或者随着时间的推移，该概念已进入成熟期，在此种情况下可以考虑将该产品作为一个技术符号附加在其他产品上。延长概念产品线，扩大概念产品的整体销售上量，利用概念为企业带来更大的效益。在概念产品的推广进程中不可轻易将“概念”滥用。如果一个“概念”尚未被广大的消费者所认识、所接受，将其作为技术符号使用，尤其是向低价位的延伸只能是折杀该概念的价值。最终促使自己的概念产品早日衰退，甚至没为企业赚取利润时就夭折了。这就是海尔的“羊绒洗”产品已经做为一个概念符号贴在了很多产品上，但一直没向低价延伸的原因。三、概念产品的投放方式一个概念通常不会只是一个产品而是从高到低的一系列产品或一类产品。如何投放这些产品，通常有以下方式：1、跳跃式　一次将一个差异化最大的全新概念产品（高级产品）投放市场。前期仅为树立一个产品概念形象，引导一个消费观念而已。在消费者接受这一概念之后，再逐步推出相对低价或只有部分功能的类概念产品。《概念产品推广原则》一文中的高宣传低销售原则即为此意。另外一种概念产品是以提升企业形象为主。在商场摆放高科技概念产品样机（或购买或组装），以此证实企业的实力，提升品牌形象。一旦消费者接受，并且企业的条件成熟，则会推出类似的产品。前期海尔在全国展示其系列网络家电，现在将系列网络家电直接展示在了商场，海信则直接在大商场建立了概念产品店。这种概念产品店的出现直接促进了在卖产品的销售，尤其是类概念产品的销售。2、渐进式　　在一个概念产品推广成功之后，有了众多的跟随者，或者该概念产品进入了成熟期之后，再推出更高级的产品，再次引起一个高潮，不断推进以延长概念产品的生命。四、概念产品推广实战纵观2000年家电大战，各行业均被价格打得一塌糊涂，你死我活。彩电的价格跳了楼、冰箱跳了楼、微波炉、VCD、热水器纷纷跳了下来，但唯独洗衣机的价格却是波澜不惊，整个行业仍保持一定的利润水平，因为洗衣机行业展开的是一场概念大战。现在所举事例仅从专业角度分析概念产品推广成败原因，而对任何品牌任何策划人均无褒贬之意。提起概念营销，其大师非海尔莫属。利用概念营销海尔成功开拓了一块又一块的市场，成功地进入了一个又一个的领域。不必说数字化彩电、健康空调，抗菌冰箱，单洗衣机就成功地推广了许多概念产品，即时洗、羊绒洗、手搓式等等，也可以说海尔在洗衣机行业的成功就是其概念产品推广的成功。但是这位概念营销大师2000年在洗衣机领域内却是连连失手。首先是在小天鹅推出直流变频产品后，海尔推出无级变速洗衣机，尽管也在CCTV－1上做了大量广告，但反映在市场上却是悄无声息――没有跟踪者，没有反对者，也没有响应的消费者。（还有无级变速全自动冰箱不知为何物，给消费者什么）。其次是海尔大力推广的其滚筒洗衣机概念产品――国际A级产品。产品的4个点分别如下：概念点：国际A级　　符合了海尔国际化的宣传，经引导后，也较易为消费者接受认可。利益点：节水65％　2000年夏天，缺水成了北方城市的一大问题，政府号召人们节约用水，一时间节水成了最热门的话题。不用造势，只需借势即可。在支持点当中，海尔当时宣传获得了所谓唯一节水标志，不可谓无力度。在宣传记忆点上，海尔在销售现场的广告用品的设计以及动感节水展示牌几乎做到尽善尽美。在国际A级产品推广的过程中，海尔通过一个公关活动，巧妙造势，使“节水”成为一个时期的新闻热点。时间已过大半年，海尔A级产品在市场上却是反应平平――消费者并不卖帐。抛除其他厂家的抵制等因素之外，分析其整个策划案存在的以下失误足可以导其失败。首先，该概念产品的推出缺乏前期有效的辅垫。不用说消费者就连很多的业内人也并不知道“国际A级”为何物。这倒并不重要可以引导，最关键的是消费者并不知道用什么样的技术，或者用什么样的产品才能节水。由于北方地区忽然缺水，又忽然掉下来一个从未听说过的“国际A级”洗衣机能大大节水，这颇有些乘人之危的嫌疑。其次，概念产品利益点――节水。尽管当时北方严重缺水，但这并不意味着消费购买产品时，最关心的就是节水。并且几场大雨之后，无人再提缺水一事，海尔仍然大力宣传“国际A级――节水65％”。将国际A级这一概念仅与节水锁定在了一起。更让人不可理解的是，在从不知道缺水为何事的广大南方及沿海地区，也大力宣传"国际A 级等于节水"。难怪很多消费者说"节水洗衣机，我不要，水少能洗净衣物吗？"再次，缺乏有效的支持。A级产品是通过何种技术实现的省水？据销售现场展示是通过减少内外桶之间的空隙，难道这种科技使产品达到"国际A 级"，并且使价格高了上千元？另外，达到国际A级是谁认可的？一个城市的节水办公室能做这样的结论？最后应该要说的是《概念产品推广原则》中的对比宣传原则，尽管效果很好，但一定要慎重，一定要用的巧妙，以防止授人以柄，尤其是别激起一个行业的公愤。最近海尔国际A级产品的利益点已改成了省电与洗净。但前期的宣传投入造成了的浪费，并且国际A级仅仅表示节水给人留下了很大影响。并且国际A级是怎么回事，海尔从来没有宣传过。与此相比，同在山东的洗衣行业巨头，小鸭电器推广的纳米概念产品，却效果异常，仔细分析小鸭纳米洗衣机的推广成功决不是偶然。首先，该产品际具备高科技的概念点之外还具有能满足消费者要求利益点－净水洗。全自动洗衣机用久了内外桶之间存在污垢滋生大量细菌，清水放进出也成了污水，而又无法清洗外桶。小鸭纳米复合材料外桶正好解决了这问题，满足了消费者的需要。其次，将产品的概念点与利益点锁定在一起宣传“纳米技术――净水洗”。即纳米技术只有应用在桶上才能实现净水洗。对手将纳米技术应用在其他地方无法实现净水洗，而应用在桶上却又存在一定的技术壁垒，竞争对手难以跟踪。再次，该产品的支持点有力。小鸭纳米洗衣机具备了多项国家级认证，对消费者很有说服力。一个概念产品的技术含量以及给消费者带来切实的利益才是最关键的。在纳米洗衣机推广的过程中也有许多可学之处，比如在造势阶段，小鸭在几个大城市举办了一场公关活动，向全自动洗衣机的用户赠送消毒水，指出洗衣机原来是个很脏的东西，宣传了“危机”揭开了全自动洗衣机的存在的不足，随后才导入纳米技术净水洗的概念。在进入洗衣机淡季之后，小鸭开展了大规模的社区服务活动，印制了几十万份含有纳米技术介绍的宣传单，在用户之间广泛散发，为旺季纳米洗衣机的销售垫定了良好的消费者基础。在产品的销售初期，小鸭投放的是高价位的产品型号，树立了纳米的高科技形象，同时由于销售量不大也没能引起竞争品牌的重视。进入销售旺季投放的低价位型号，销售火爆。总之一个概念产品的推广，需要有一个周密的计划，需要科研部门围绕概念开发产品，需要宣传部门围绕概念设计广告、宣传产品，需要销售部门围绕概念销售产品，并且需要一个部门专门调查市场、调查消费者、反馈信息，以便随时调整策略减少对市场投资的风险。
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徐汉强 发表于 2007-9-21 21:09:28

概念产品推广误区 作者：韩志辉徐汉强　价格战打的整个家电行业沸沸扬扬，企业纷纷表示将会推出系列新概念产品，用概念产品开拓新的市场。但倒底什么是概念产品、如何推广概念产品对许多人来讲尚存的一些误区，现逐一分析如下：一、概念产品就是高技术含量产品 　　概念产品是消费意义上概念产品，概念的核心是“消费观念”，“技术”仅仅是为实现这一“观念”做支持而已。　　技术含量是一个产品的卖点，而产品概念则是消费者的买点。很多产品技术含量并不高，但由于具有独特的消费观念，而被消费者所接受。此类概念产品的典型案例是：海尔的“小小神童”洗衣机。在当时看来洗衣机的发展趋势是大容量、全自动、功能全。海尔成功地引导出“即时洗”的消费观念：有了脏衣服要随时洗，不同的衣服要分开洗。在这种“概念”下的洗衣机功能简单、体积容量小，技术含量也低，但很快为消费者所接受，销量剧增。　　相反许多科技含量高的产品，由于没有消费意义上的“概念”，而不为消费者所接受。比如某企业成功地将一种高科技的“变频电机”应用在了洗衣机上，这种电机的声音极小，但仅仅是降低了电机的噪音，但其他部件的声音仍然很大，这种产品自然不能称之为“超静音”的概念产品。一种彩电采了“双倍扫描”技术可以提高电视画面的清晰度，但由于其他部件原因，该彩电的整体清晰度并未提高，这类产品自然也不是“高清晰”电视。　　由此，我们可以作出如下结论：概念产品是具备独特的销售主张或消费观念的产品，这种产品通常由差异化的功能或独特的技术作为支撑。　　这样我们就不难解释为什么很多企业费尽大力宣传高科技产品而不能成功的原因。二、推广概念产品是行业领先者的事情 　　由于推广一个概念产品从市场的调研、产品的开发、观念的引导等各个方面都需要较大的投入，因此通常由行业的领先者来完成。但并非推广概念产品是就行业领先者的事，因为任何一个企业要生存和发展都必须在市场上找到自己的定位，找到企业产品的目标消费者。对待目标消费者不变化的需求，就必须用不同的概念产品来满足和引导消费者。企业的任何个性产品，都是具体独特销售主张或消费观念的产品，也都需要独特的消费引导来推广。　　一个行业的领导者需要概念产品引导企业的发展，通常推广的概念产品是高科技术含量，前瞻性，发展空间大，能引导大众消费的产品。而一个行业的跟随者需要推广概念产品去取得更大的市场，通常推广的概念产品是超越性的、差异性的（与领导者的产品相比）。一个行业的补缺者，需要推广概念产品凸显企业特点，通常推广的概念产品是个性化的、针对性强的、消费观念独特的。三、推广概念产品就是猛作产品宣传广告 　　提起推广概念产品，大家可能首先想到的辅天盖地的产品广告。这种办法推广一个大众化的消费品很容易成功，尤其对品牌混杂而消费者又渴望可靠的产品效果更为明显，比如纯净水、钙中钙等产品。但是这种办法对于概念产品则不太可行。　　推广概念产品是引导一种消费观念，在一定意义上说对消费观念的引导产品功能的宣传更为重要。在推出一个概念产品之前，需要制造声势为推出产品做好辅垫，打好消费者基础。　　要消费接受一个概念产品，必须让消费者相信一个推理，即产品特点的支持。比如，推广一个“纳米技术－－净水洗”的概念产品，仅大力度宣传产品广告是不行的，还必须能够推理证明出，纳米技术能够实现净水洗。　　要想使消费者接受本企业的概念产品，还必须宣传出该企业有能力（有实力）推出这种产品，尤其对于超前型产品。　　推广概念产品是一个说服消费者的过程，这个基本过程如下：　　您需要某种生活－－这种产品能满足您的需要－－能使产品具备这种性能－－我们能够以别人更具备实力开发这种产品。　　结论：所以您应该购买我的这种产品。　　产品宣传广告仅仅是其中的一个环节。推广概念产品也是四个环节必备的过程，只是对于不同产品、不同的市场，宣传的重点不同或选择的媒体不同而已。四、概念产品就是功能神奇的产品 　　很多企业在推广概念产品时，将其产品宣传的神乎其神，但推广概念产品并不是将其宣传的越神奇越好，而是越能贴近消费者越好。当你把一个产品概念产品宣传的很神奇很技术、很专业，消费者不知道能为自己带来什么好处时，是不会接受的。当你把一个概念产品宣传得什么都能给消费者带来时，他也是不相信的。当你把产品宣传的无所不能时，也是产品的生命到头时。因为消费者的期望与产品的实际差距太大，消费者的满意自然更低。　　三株口服液在早期迅速为消费者接受，除推广的手段高明之外，其产品的主要宣传点为“喝三株，肠胃舒”，满足了广大消费者的贴切要求。在后期即使没有常德事件，三株口服液也不可能存活多久，因为三株公司已将这种产品宣传的无所不能了。巨人集团的脑黄金不被广大消费所接受，是因为太神奇了，竞然宣传“学生喝巨人脑黄金，保证考上大学，考不上退款”以及“让一亿人先聪明起来”。史玉柱的另一大作脑白金则要好的多，因为其主诉求点是改善睡眠质量。　　概念产品的另一误区是“概念”太深奥、太专业。海尔冰箱“无级变述全自动”概念，经过多次细致了解才知道是可以无级自动调温，可消费者并不知道“无级变速全自动到底是什么，更不用说传播“。而西门子冰箱的“精确控温，数字保鲜”，则效果好的多。从目前的消费者接受情况及销售情况来看“无级变速全自动”这一概念点是不成功的。五、宣传概念产品就是采用对此宣传原则就是把对手比下去 　　推广概念产品最为有效的一个宣传手法是对比宣传，大部分的概念产品推广采用了这种手段。企业间的“纠纷”很大部分来源于宣传的对比。很多企业的概念产品能够成功推广得益于对比宣传手法的成功，同时一些企业投入巨资推广的概念产品，只因对此宣传不当而全盘皆输。　　纵观2000年商战，除彩电的价格战外，打的最热闹的要属瓶装水大战。养生堂公司力图通过引导一个“矿泉水比纯净水更有益于人的健康”这一概念来推广其矿泉水。通过“大蒜的生长”等一系列所谓的科学实验，来证实“农夫山泉矿泉水”比农夫山泉纯净水更有益于人的健康，有利于儿童的生长发育。同时宣传出“农夫山泉矿泉水”含有对人体有益的矿物质等等。尽管作对比的是自身的产品，但在消费者看来“农夫山泉的纯净水”与其他品牌的纯净水是完全相同的。这种拿自己产品进行对比的手法巧妙地把对手“比”了下去。　　2000年另一场炒的纷纷扬扬的事件是洗衣机行业的节水事件。海尔推广其“国际A级－－节水型”概念产品，巧妙地通过一个公关活动，让某市的节水办作了洗衣机用水量的公告。将行业内主要品牌的洗衣机用水量进行对比宣传。这种手法，激起了行业公愤，于是五大品牌联起手来对抗海尔，召开新闻发布会，发布了“关于抵制海尔误导消费者行为的严正声明”。尽管海尔利用其强大的公关实力，将此事摆平。但这种全行业的“宣传抵制”足以摧毁一个概念产品。笔者走前商场洗衣机柜台时，多家企业的促销员同时指出节水产品是误导消费者，这种合力使“国际A级－－节水”产品难以推动。这与98年多家彩电企业同时指出“全媒体、全数字”是愚弄消费者有惊人的相似。因此，推广一个概念产品时不要引起行业公愤。　　推广概念产品时对消费者观念的引导比对产品功能的宣传更为重要，如果能引导更多的消费者来购买节水型产品，而海尔又是最早的引导者，最有技术含量的产品，那么将是最大的受益者。在没有弄不清楚一个姑娘到底喜欢什么样的小伙子时，就挥动拳头，费了牛劲，将竞争者打跑，然后对姑娘说一声：“我的拳击是最利害的”，如果姑娘喜欢的是有头脑有文才的书生，你岂不是白费力。如果众人同时指责你舞弊而又得到了姑娘的认可，岂不是弄巧成拙。六、推广概念产品就要防止竞争对手跟进 　　推广概念产品时，一旦成功地引导了消费，则会有众多的跟随者来抢夺市场。为确保利益，通常的做法申请专利或采取其他措施进行保护，防止、抵制竞争对手的跟进。但这种办法通常难以凑效，因为竞争对手可根据这一思路利用这一观念，开发类似或更高级的产品。如果对手无法跟踪或难以跟踪时，则会设法进行抵制（或恶意攻击），使概念产品的推广更加困难。对消费观念的引导，本身就是一件困难的事，一个企业难以做好。　　在推广概念产品的初期，将概念与品牌锁定在一起，同时，可以诱导竞争者加入，共同引导一个观念，激活一个市场。在概念引导的初期，与竞争者之间是一种相互合作的关系，来不得相互攻击，这样会毁掉一个市场。　　但是，这种竞争的加入（尤其超越性的宣传），又将直接危害到企业的利益，因此在引导一个概念产品之前，准备好第二代、第三代的产品，当竞争者加入时，可以推出更高的产品，以此不断超越竞争对手，将其限制在距离之外。靠这种不断的自我超越达到利益最大化的目的。　　因此，推广概念产品是要将其跟踪限制在一定的范围内，不是要防止竞争对手跟进，但要坚决防止竞争对手“盖帽”（超越）。七、推广概念产品要迅速为企业带来利益 　　推广概念产品通常容易遭到销售部门的反对，尤其是一线销售部门的反对。因为做了大量的广告却见不到销售成果，做了大量看似与产品无关的广告。一旦投放了广告未能迅速见效，便会指责市场推广部门：不懂销售，不了解市场，如果将广告费用来做促销（让利、抽奖、赠送）将会使销量提升多少。熟不知推广概念产品本身与在主销产品的销售促进就不同，不可能迅速见效。　　首先，一些概念产品本身就是只为提升企业形象而开发的产品，不可能热卖。宣传这类产品的作用是隐性的，自然不能很快见效。有些概念产品本身针对的就只是一部分人，目标市场较小。　　其次，推广概念产品是对消费的引导，本身就需要一个过程，在前期造势阶段，通常大投入，而小产出，此时决不能用销量来衡量成败。　　再就是在推广概念产品初期，主要是为了诱导超前型的消费者，本身相对较少。而前期为了证明其产品价值（或为了利润）通常价位较高，限制了销售。　　因此，推广概念产品不能以短期收效见成败。八、迅速将概念产品大众化 　　在一个概念产品为消费接受、认识之后，企业通常想做的是迅速将概念产品普及，以此获取更大的利益。在竞争者加入之后，企业为了夺取初期开发的有限市场，也会迅速将概念产品大众化--推出低价类产品。这种做法有以下不妥：　　首先，概念产品一旦迅速大众化，就会失去消费者对概念产品的兴趣，折杀概念产品的价值。比如：汽车的安全装备ABS防抱死装置，如果在推出不久后便应用在了高中低各种车型上（甚至农用车三轮车上，如果该公司有这种产品的话）。那么，ABS防抱死装置，将是一个很平常的东西，不会有更多的人对其感兴趣。　　其次，一个企业迅速将所有产品概念化(全面应用新技术)，没有了非概念产品作对比，则无法证明该“概念”的价值。比如，健康空调的空气负离子装置，如果该企业的产品全是带空气负离子装置的健康空调，没有了不带健康负离子装置的空调作对比，则无法证明这种健康空气负离子的价值。　　再次，迅速将概念产品大众化，会降低企业的利润，使企业无力推广。前期的引导性宣传投入也只能是为后来的跟随者辅了路。因此，迅速将概念产品大众化只能是加速该概念的灭亡。　　97年海信推广变频空调，有句有名的广告语：“空调的革命从变频开始，中国的变频从海信开始”（概念造势、品牌锁定，一“句”两得）。提起海信空调通常别人联想到的就是变频。后来有了众多的跟随者，但海信直到2000年才推出大众化的“工薪变频”空调。几年来“变频等于高价”的积累，使海信“工薪变频”空调迅速走红，在2000年取得良好的销售业绩。九、推广概念产品是市场推广部门的工作 　　在很多企业新产品通常是由技术部门开发出来产出样机后，由市场推广部门找“卖点”、“包装产品”或“制造概念”。将产品包装完成后，由销售部门去销售产品，具体如何销售－－自己看着办去。这样是难以将一个概念产品推广好的。　　一个概念产品是消费意义上的概念产品，必须先有消费概念，然后围绕这一概念去开发产品。因此，必须由市场部门或技术部门的市场人员先调查清楚了消费者需要，和竞争的要求，从而市场部门与技术部门合作导出“消费概念”，再围绕“概念”，从产品的功能组合，性能控制、外观甚至产品的型号、外包装箱设计等方方面面去开发产品。　　一个概念产品的推广更要求一线销售部门的配合，因为推广概念最终体现的销售由一线销售部门来完成。当一线销售部门发现新产品不能迅速上销量时，便不会大力宣传该产品。有时甚至发生贬着概念产品去卖在售主销产品的情况。销售部门为“促进销售”擅自对概念产品大幅降价，或者疯抬价格。企业的主宣传的概念产品，而各地分支销售部门不重点推销以及销售部门发现问题不及时向总部反馈等等问题，都会直接影响到概念产品的推广。　　因此，企业在推广概念产品时应制定出详细具体的执行计划，明确各部门的责任，由各部门共同协调完成。十、概念产品的引导者就会是受益者 　　推广概念产品能够提升企业形象为企业带来利润，但并非概念的引导者就会是受益者，因为推广概念产品是一项具备很大风险的投资，极有可能使企业因此而大伤元气。　　首先，宣传引导的“概念”不当，消费者不接受，会使企业的投资付之东流。比如某企业曾推广一种“胃康”牙膏，引导“通过刷牙来治胃病”的概念，消费者并不接受，因为有了胃病吃胃药，刷牙治胃病，邪了，最终这种产品未成气候就消声匿迹了。　　其次，企业大力宣传引导的概念，对消费者做的基础教育工作，开拓新市场被众多的跟踪者洗劫一空。VCD的发展就是这样一个例子，恐怕没有多少人知道VCD首创者是那家企业了。　　再次，企业宣传引导的概念产品，被竞争者“盖帽”了，企业的宣传引导为对手的销售打下了基础。LG的双力神洗衣机，宣传“外桶旋转、双力洗涤、更干净”。海尔与之类似的“盖帽”产品“手搓式”洗衣机的大力宣传推广，盖过了双力神最终成了最大的受益者。　　最后，很多企业推广的概念产品，被竞争者找出了问题，最终被“消灭”，更会给企业带来灾难性的损失。比如巨人集团的“巨人吃饭香”产品。　　总之，推广概念产品是一项复杂的工作必须做好分充分的调研分析、计划才能成功。推广概念产品是一项实战性的工作，没有实践经验，没有对行业市场的充分了解即使有高深的理论是不可能将概念推广成功的。

徐汉强 发表于 2007-9-21 21:10:48

概念产品推广原则 作者：韩志辉　徐汉强　　所谓概念产品此指具备独特的销售主张（USP）的产品或是具备独特消费观念的产品。成功的概念产品推广,不仅能够提升品牌形象更能够给企业带来巨大的经济效益，因此为各企业所采用。以家电行业为例，各种新概念层不出穷,.即为很好的例证。　　推广“概念产品”是一种对市场的投资，具备很大的风险。很多企业因一个产品概念而成功，也有很多企业因一个“概念产品”而大伤元气。根据长期对各种概念产品的跟踪，通常遵循以下原则：一、选择“概念”的原则 　　每个企业的产品都有多项特点，选择一个什么样的“概念”来推广，通常应遵循以下原则：1、市场适应性　 　　即消费者的适用性，一个概念产品的推出必须经过严密科学的调查分析，必须要明确目标消费者，能够满足目标消费者的需求。并且必须调查出其市场潜力及市场容量。2、不可跟踪性　 　　概念产品对竞争者来讲必须具备一定的进入壁垒，防止竞争者的跟进。一个产品概念或一个消费观念炒热以后，会有众多的跟随者，企业必须设立进入壁垒，以保持自己引导的概念能销售自己的产品，为自己带业利益。3、可延伸性 　　对企业而言，主推广的概念产品的支持技术能够延伸，将一个产品延伸为一条产品线，增强品牌整体竞争力，占领更多的市场份额。二、开发概念产品的原则 　　有了一个“概念”之后，要围绕此概念去开发产品，概念产品是消费意义上概念产品，而并非技术意义上的概念产品，开发概念产品时应遵循如下原则　1、核心概念原则 　　一个概念产品的推出需要有多项技术的支持，多项技术者应围绕核心概念进行。比如开发一种安全型汽车，那么这种车的各种部件都要围饶安全去做，不仅要有安全的气囊、也要有安全的刹车等等，如果开发的是一种适合家用的舒适的车，那么就要围饶“舒适”去做。如果开发的是一种静音型的洗衣机，仅仅采用了静音的电机是不够的，电机的噪音降下来了而其他部件的噪音仍然很大，难以成为“静音”产品。2、全新产品原则 　　推广一个概念产品，应坚持全新产品原则，让目标在消费者感觉到这是一种“全新”的产品。可通过以下几方面实现：　　全新产品类别：为显示概念产品的创造性，重新命名一个产品类别。电子行业的SVCD与CVD之争，就是为了在产品类别上确定“全新”的产品概念。自己的产品已不是原来意义上的VCD，而是全新的产品。　　全新产品名称：通过产品名称达到证实产品全新的目的。例如：一种外桶能够旋转的波轮洗衣机，名称叫做“手搓式” 洗衣机，而淡化其波轮洗衣机。另一种方式是企业通过新的副品牌或行销名称达到产品差异（全新）的目的。　　全新产品外观：要让消费者直觉上感到产品的差异性，包括产品的外观设计表达、型号命名、甚至外包装都要以全新面貌出现。如果一个企业开发一种具备高新技术的产品，在产品外在表现上与原产品几乎没什么差异，这样的产品的是难以让消费者认为是新产品的。　　全新宣传表达：宣传方式、记忆符号、色彩、标示等各方面都要表达出产品概念的全新。　　总之是要通过各种方式表达出全新的“概念”。三、宣传产品概念的原则 　　一个产品概念或消费观念提出后，如何让消费者接受，并得到迅速传播，应坚持如下原则：1、对比宣传原则 　　对比产生价值，概念产品通过与原来产品的对比方能显示出其价值所在。对比内容有效果对比、过程对比、消费者心理感觉对比等等。在对比方式上，可与自己原产品对比、与竞争者产品对比。与自己原产品相对比容易失去原有顾客及原有市场，与竞争品牌相对比又容易带来纠纷。　　因此选择一种与对手相同或相近的产品（或专门生产此种产品），以此作为广告参比产品与概念产品作对比性宣传，既不影响原来市场又可打击对竞争者。　　在近期的“水战”中，某公司宣布全线停止纯净水的生产，并通过系列活动证实天然水更有利于人的健康。在对比实验中尽管是同一企业的产品但消费者很容易天然水类比纯净水类更好。通过证明比企业原产品好，最终目的是为了证明比竞争品牌更好。2、信任支持原则 　　在产品竞争中，宣传有一个常规：凡是自己企业所具有而竞争品牌所没有的东西都是好的和必须的，凡是竞争品牌所独有的都是不好的或没必要的。概念产品无论采用了什么新技术、给消费者带来多大和利益，只要竞争对手无法跟进，则会想办法进行抵制。因此，企业必须采用通过各种方式对概念产品进行证明，以防受到攻击。可以通过有影响的国际组织、国家权威机构、有影响的组织等进行各种鉴定、认证等，以此增加消费者的信任。四、推动概念产品销售的原则 　　推出一个产品概念，仅仅是成功了一半，只有将概念产品推广才能获得效益。如何成功地推广这种产品，通常有以下原则：1、高宣传低销售原则　　一个概念型产品在概念的导入期，通常采用的是高价策略，树立起此形象，吸引部分超前的消费者。要把这种成功推广，则需要引导广大的理性消费者。通常可采用高宣传低售策略，即主宣传高价类产品，将产品概念宣传出去，然后在此产品概念下开发低价类产品，用低价类产品去占领市场。或者利用此“概念”，针对不同市场再开发系列产品，占领更多的市场。（仅为提升象而开发的概念产品除外）。2、重点投入原则 　　推广概念产品需要三个阶段，导入概念、推广产品、延伸产品。在三个过程中都需要遵循重点投入的原则。　　在概念导入阶段，通过公关活动制造出一个视听热点，（或者是利用某个热点）引起广大目标消费者的观注，即产生一定的轰动效应。在此阶段，需要企业将宣传信号集中在一个点上。　　在推广产品阶段，需要企业在促销、广告、人员推动、渠道、财务激励等各方面对概念产品进行重点投入，一方面可以增加概念产品销售，另一方面可以增强销售人员的信心。　　在一个“概念”被广大消费者接收之后，利用此概念延伸出的系列产品，需要加强对延伸产品的特性宣传，在促销、广告等方面的特别宣传。五、推广概念产品应注意的问题1、制造概念，引导行业发展 　　行业的领导者需要“概念”来开拓市场、稳定领导地位，跟随者需要“概念”进攻市场；补缺者需要概念来确定企业特色。　　引导一个概念，如果没有行业内其他品牌的跟踪，难以形成市场（对手发现不能跟踪就会大力抵制）。通过一个概念引导行业的发展，这能够极大地提升企业形象。竞争品牌的跟随能够使这一概念得到迅速传播，这一产品市场也会迅速扩大，概念的引导者如操作得当也将是最大的受益者。2、制造壁垒，防止竞争者跟进、超越 　　没有竞争者的跟进难以形成市场，但竞争者的加入会减少企业的利益，而竞争对手的超越又会直损害到概念的推广。因此，企业应制造进入壁垒，将竞争者的跟踪限制在一定的范围内或一定的距离之后，让跟进者的宣传只起到推波助澜的作用，而不会成为“概念”的受益者。　　引导一个“概念”前期做的是对消费者的普及性教育，在此阶段应尽力将概念“锁定”在企业上，以防止“做了行业先驱，最终牺牲了自己”。万燕电子开发出VCD并做了前期的引导性宣传，最终被各家企业超越，一方面前期末能将“概念”锁定上品牌；另一方面，没能保持竞争优势--核心技术。3、自我防护，防止竞争者破坏 　　当一种消费需求或消费观念引导取得成功时，对竞争对手造成很大威胁，对手没有类似产品进行对抗时，会寻找（或制造）这种产品的不足之处进行攻击。因此企业必须预见到可能的攻击，充分做好防御的准备。4、自我突破，夺取更大的市场 　　一个企业引导“概念”，如果没有竞争对手跟进，通常难以形成消费热潮。当一个产品打市场取得成功后，竞争对手往往会跟进而来。为防止竞争对手跟进通常采取“申请专利”等保护措施，但这并不是上策，因为很多技术无法用专利保护。竞争对手可用同一思路开发出相仿或更强的产品进行竞争。　　最为有效的措施是在自己开辟的市场、引导的消费领域内，不断地开发改进型产品进行自我超越。　　推广概念产品是一项系统而又细致的工作，需要充分的了解消费者、了解竞争对手、了解企业，更需要企业的市场、科研、生产、销售等各个部门的密切配合，才能取得最终的成功。

激情无限 发表于 2007-9-21 21:27:22

很是强啊,楼主是专门干这个的吧?

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