银行排队问题，少点官腔，多点实干
<DIV> </DIV><DIV> 1、等待的人个个坐立不安，严格来说，很多人是一站就站了几个小时来排队</DIV>
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<DIV>2、大户的郁闷，银行的服务差直接导致生意出现问题，不骂人就怪了</DIV>
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<DIV>3、经理一声令下，这个窗口先排队吧，然后不管刚才取的号是多少，大家一拥而上，剩下几个失望的人及拍照的我……</DIV>
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<DIV> 今年4月2日，党和国家最重要的喉舌《人民日报》报道了一篇文章“银行的队，为啥总那么长”，引起众多社会舆论关注并引起多个领域的探讨，最终，各大银行公开作出各种解决承诺，有的确实有提高，有的基本是装样儿，最起码，我公司楼下的“建设银行北京海淀区支行”，我经历若干次，平均每次排队时间两个小时。</DIV>
<DIV> 或许，是这个黄金地段本来就业务量超过其他网点，或许，我去的不是时候，但是，今天见识的一些场景让我对这个银行的便民承诺大失所望。老百姓容不得忽悠。</DIV>
<DIV> 各大银行都声称加开针对普通储户的办理窗口，没错，建设银行北京海淀区支行7个窗口，留了两个窗口作为VIP及大户窗口，但另外5个，却不停地在加塞进去VIP业务。</DIV>
<DIV> 我12点吃饭时取排队号，下午2点去银行，发现刚好错过，我咨询，银行工作人员答：过期不候。有道理，我认可，我重新取号排队刚坐下准备等待，一个老爷们大咧咧坐到一个窗口前，说他号码过了，现在补上，窗口银行工作人员二话不说，直接办理。我问我咨询的人：是不是我看起来很善良？</DIV>
<DIV> 一大户着急办理股票业务，一窗口工作人员办理一半，却因为临时有事走开了，转交给一新手继续重头办理，导致大户没有及时办理成功，大户破口大骂，银行经理出来解释，不过，解释到一半，成了对骂，所有人看的那个汗……。</DIV>
<DIV> 我是1379号，终于排到了1365号，胜利马上就在眼前，可是，排号系统又出错了，银行经理一声指挥，大家开始在各个窗口进行排队，管他什么号前号后，象挤公交车一样，而经理乐滋滋地看着大厅的嘈杂繁荣，我苦笑，拿手机拍下看到的一幕幕。</DIV>
<DIV> 排队等待期间，没有一个人认可建行的服务，所有人都在焦急，都在骂，可是，这种国家银行却照样牛比烘烘，市场经济真的对你没有影响？外资银行入境是不是和你的铁饭碗没啥关系？</DIV>
<DIV> 中小客户对于银行来说，或许是鸡肋，因为二八原则也会生效在这个行业，但别忘记，你们逐步放开了这个群体的业务，那么，长远的以后，你们把所有业务基本都拱手送给外资银行。很简单，老百姓对你们不再信任，衙门作风别耍了，敢不敢网络搜索四个字“银行排队”？敢不敢问问，多少人打通过你们的咨询或者投诉电话？</DIV>
<DIV> 举国没有赞扬声！除了银行行长自己的汇报工作。</DIV>
<DIV> 中国人多，北京人更多，大家都理解，但是，服务先提升吧，国家关照你，你也得关照老百姓。我要不是房贷必须在建行，我八辈子也不会去享受如此“服务”。回来给同事发牢骚，北京本地的同事说：咳，建行就那样，都习惯了。</DIV>
<DIV> 这种“习惯”在我理解，基本等于彻底失望。</DIV>
<DIV> </DIV> <p>能进这里工作的都是找关系进来的,至于顾客是第二位!</p> <p>对，什么时候真正能够把客户放在心里了</p><p>什么时候问题就该解决了</p> <p>少天又在发牢骚了，你牛比自己开个银行去，而且规定所有建行的职工的钱必须存到你那儿！而且他们去办业务必须等三小时，差一分钟都不给办，看他们还牛！</p><p>千万别拍我，我也有同样的感受，不过是在工行罢了</p> <p>才发现我很久没有在银行排过队了……</p><p>不过的确是，以往的经历都是，工作人员趾高气扬的，活象我欠他们家钱似的……</p><p>不过招商银行的服务好，每回客气得我都不好意思。</p> <p>服务意识现在是最缺乏的</p> <p>银行的企业文化都是哄人的。他们真的做到了：自己第一，顾客第二！！！！！</p> 想改善啊.小样.等着吧.估计你有得等了.
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