[转帖]林景新 ：广告啃不动的骨头，交给公共关系
<em>广告的强迫性不仅令信息传播成本日渐上升，也令传播效果不断下降。而公关则凭籍对</em><a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000"><em>消费者</em></font></a><em>心理需求的洞幽察微，以及传播方式的精准巧妙，顺利地完成了许多广告无法实现的目标——</em><p> 在过去了的二十世纪中，广告的威力在<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4.shtml" target="_blank"><font color="#000000">市场营销</font></a>中几乎整整影响了一个世纪。无论是<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special346_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">新产品</font></a>上市、市场拓展、企业招商、渠道构建、打击<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special547_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">竞争对手</font></a>，广告凭藉其猛烈的攻势横扫了营销的各个领域。广告的无所不及给人们造成的潜意识就是广告无所不能。 </p><p> 正如任何一种<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-7.shtml" target="_blank"><font color="#000000">营销理论</font></a>的适用都有其特定的市场背景，广告的盛行也对应着特定的营销年代——信息传播渠道的单一化致使<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>只能透过广告的表达去了解有关产品或企业的新信息。但是，随着资讯信息的大爆炸、<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>消费观念的更新、<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special541_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">市场竞争</font></a>形势的变化，广告的<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special905_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">影响力</font></a>与营销动力正在日趋减弱。广告边际效应的下降则加重了企业的成本：以前一百元广告费可以达到的效果，现在可能需要五百元才能勉强做到。而在品牌构造、提升企业<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special420_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">美誉度</font></a>等方面，广告更是显得力不从心。 </p><p> 正是在这种背景下，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special381_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">公共关系</font></a>作为一种营销利器，在许多方面开始代替广告在市场上纵横驰骋。 </p><p> 如果把<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4.shtml" target="_blank"><font color="#000000">市场营销</font></a>比喻成一次攻城掠地的争抢战，广告就如枪炮弹弩，依靠着狂轰乱炸向目标堡垒发起猛烈进攻，力求以武力屈人之兵；而<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special381_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">公共关系</font></a>则如怀柔政策，运用多种手段的配合，以目标对象最容易接受的方式，动之以情，晓之以理，最后以最低的成本达成最佳结果。事实表明，广告的强迫性不仅令信息传播成本日渐上升，也令传播效果不断下降。而公关则凭籍对<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>心理需求的洞幽察微，以及传播方式的精准巧妙，顺利地完成了许多广告无法实现的目标。 </p><p> 广告强势年代的结束，就是<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special381_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">公共关系</font></a>主导营销时代的到来。 </p><p></p><center><b><big><a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special500_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">广告营销</font></a>的力不从心</big></b></center><p> 无可否认，作为<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4.shtml" target="_blank"><font color="#000000">市场营销</font></a>的重要手段，广告对推动产品销售曾经起到巨大的作用。 </p><p> 从争夺<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/LIST/3-162-360.shtml" target="_blank"><font color="#000000">央视</font></a>“<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special1195_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">标王</font></a>”的激烈场面、到体育赛事冠名权的明争暗斗，再到哈药六厂、<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-1.shtml" target="_blank"><font color="#000000">脑白金</font></a>铺天盖地的广告，巨额广告费的支出的确成就了不少企业或产品。但是纯粹靠广告所堆积起来的<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special418_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">知名度</font></a>与靠广告砸开的市场份额，如果缺乏企业坚实<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-10.shtml" target="_blank"><font color="#000000">品牌形象</font></a>力的支撑，这种繁荣的虚象只不过是海市蜃楼，只要一次危机的出现就足以让以往所有的辉煌瞬间零落成泥。 </p><p> 从<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-33.shtml" target="_blank"><font color="#000000">三株</font></a>事件到<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special1195_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">标王</font></a>秦池，再到红极一时的中山<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-164.shtml" target="_blank"><font color="#000000">爱多</font></a>，这些曾经是各自行业中赫赫有名的大企业，哪一家不是靠着巨大的广告费在短时间内堆砌起极高的<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special418_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">知名度</font></a>？虽然靠广告打造出来的<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special418_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">知名度</font></a>能够让这些企业在某段时间内春风得意，但一旦危机来临，竟然没有一家企业挡得住危机的侵蚀而一一倒下：广告可以打造<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special418_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">知名度</font></a>，但是却无法提供维持<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special418_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">知名度</font></a>所需要的坚实品牌内涵。 </p><p> 虽然<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special294_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">企业发展</font></a>中起落浮沉乃是常事，但是回看这些企业<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/9-16.shtml" target="_blank"><font color="#000000">创业</font></a>时的艰辛、发展时的意气风发及衰落时的兵败如山倒，其中的苦涩意味又岂是一句“城头变幻大王旗”可以轻易概括？从这些企业失败的背后，我们读到广告的无奈与力不从心。 </p><p> 从营销的角度分析，造成广告的力不从心的原因有三方面： </p><p> 一、<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special500_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">广告营销</font></a>的模糊化 </p><p> “公关像钉子，广告像锤子”这是美国著名<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-38-4.shtml" target="_blank"><font color="#000000">营销专家</font></a>阿尔·里斯在其新著《广告的没落和公关的崛起》一书中提出的生动比喻。广告之所以像锤子，是因为广告的受众是一群没有清晰面孔、没有性格、千人一面的公众，所以广告要达到某种结果，靠的是“量”的轰炸，而不是准确地瞄准。而<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special381_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">公共关系</font></a>却<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/Special549_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">习惯</font></a>把打交道的人分成不同类型，按照每一种人的特点分别进行不同方式的信息传播与说服，所以效果斐然。 </p><p> 二、广告传播方式的单一化 </p><p> <a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4.shtml" target="_blank"><font color="#000000">市场营销</font></a>已经从单向的信息传播慢慢向双向信息沟通过渡。<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>渴望了解产品或品牌背后的人与故事，从这种深入的了解中，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>与产品或品牌建立成一种互动的情感联系。这种情感上的沟通往往决定了产品或品牌的最后成败。 </p> 广告特有的传播方式，决定了其只能是一种单向的信息传达，在满足<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>心理诉求、建立与<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>的情感联系上，则显出力所不及。公关则可以借助<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special715_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">新闻传播</font></a>、专题报道、现场活动、座谈会等方式，全面而系统将<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>希望了解的东西一一传达给他们，从而令<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>对品牌产生深层次的认可。 <p> 三、广告无法应对<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/11-3.shtml" target="_blank"><font color="#000000">危机管理</font></a>
</p><p> 假酒、劣质<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special318_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">奶粉</font></a>、有毒粉丝……从<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special783_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">产品质量</font></a>危机到行业<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special587_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">信誉</font></a>危机，再从来没有一个时代像今天一样，每一个行业蓦然发现自己原来被重重危机所包围。 </p><p> 广告本质上只是信息表达的手法，根本无法应对危机的预防、发生、以及如何在发生之后迅速降低其负面的影响。在今天这个危机四伏的时代，企业如果没有足够的危机应对能力必然无法令企业得以顺利发展，而广告的功能根本无法承担此项重任。 </p><p> 广告的软肋在于其表达方式只是企业对<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>的概念与信息的灌输，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special381_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">公共关系</font></a>则谋求在企业与<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>之间建立充满感情的沟通。所以，广告所鞭长莫及的地<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-36.shtml" target="_blank"><font color="#000000">方正</font></a>在于需要与<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>、社会、媒体、政府机构进行沟通的方面：<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special515_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">品牌塑造</font></a>、<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special420_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">美誉度</font></a>与<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special587_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">信誉</font></a>度的建立、<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/11-3.shtml" target="_blank"><font color="#000000">危机管理</font></a>等，而<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special381_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">公共关系</font></a>的特性令其能顺利完成这些重任。 </p> <center><b><big>沟通创造价值：雪茄联合会<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/6-2.shtml" target="_blank"><font color="#000000">危机公关</font></a>的经典案例</big></b></center><p> 美国雪茄制造商曾经面临着一场巨大的行业危机。 </p><p> 由于政府立法明确禁止香烟制造商在许多公众媒体上刊登广告，同时民间的反对吸烟的呼声也日益高涨，一场又一场规模浩大的反对吸烟的示威活动，将雪茄制造商推到进退维谷、四面楚歌的境地：雪茄在公众心目的负面形象不断加强、而<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special346_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">新产品</font></a>的良性信息却无法向公众传达。在短短三个月时间中，整个美国雪茄的销售量下降了三成，全行业面临着全面萎缩的危险。 </p><p> 作为媒体最大的广告商之一，雪茄制造商多年来一直都是依靠巨额的广告量去打开市场销路，建立产品的优势。但现在，他们忽然间发现一直赖以生存之道越来越窄，不仅信息宣传渠道锐减，同时社会反对的呼声的不断上升。整个行业要何去何从？ </p><p> 美国雪茄联合会临危出马，与本土一家优秀的<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/6-7.shtml" target="_blank"><font color="#000000">公关公司</font></a>合作，通过一系列的公关宣传方案，力挽狂澜，试图将这种不利的局势扭转过来。雪茄联合会明白，决定雪茄制造商未来生死的不是政策、法规、竞争等其他因素，而是人们对雪茄的看法以及雪茄在人们心目中的形象。要改变人们对雪茄的一向的负面印象、建立雪茄良好的社会与产品形象，当务之急就是要在雪茄与社会公众之间建立起某种情感的联系，而这就要依靠活动、传播、事件等一系列的公关方案，去完成与社会公众之间的情感沟通。 </p><p> 在公关方案中，雪茄联合会首先突出了雪茄与人生幽默之间的本质联系，表现吸雪茄者在面对人生逆境时，那种敢于自嘲、坦然面对的勇气，同时更重要是突出雪茄深层次的功能：吸雪茄是一种精神放松的最好表达方式。针对以上主题，他们采取了一系列主题明确但又表现巧妙的<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/6-9.shtml" target="_blank"><font color="#000000">公关活动</font></a>。比如举行了“吐温之夜”，借助模仿著名作家这个勇敢、智慧、幽默的雪茄爱好者的形象，来表现吸食雪茄者同样乐观勇敢的个性，引起了目标客户的强烈共鸣。 </p><p> 凭借社会公众对马克·吐温的喜爱与尊敬，雪茄联合会巧妙地将这种情感延伸到雪茄之上，极大地激发了吸雪茄者的内心尊严，也表达了“只有成功者才会吸雪茄”的理念，引发许多雪茄爱好者甚至非雪茄爱好者内心的共鸣。 </p><p> 由于长期以来，美国民间有一项古老的民俗，刚做父亲的男性会向自己周围的亲朋好友赠送雪茄，表达自己的兴奋而又紧张的心理感受，但是这项传统正在逐渐衰落。所以雪茄联合会抓住这项古老的民俗，将其灌入现代的表达情感，举办了“放松点，吸根雪茄吧”与“雪茄<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special991_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">情人节</font></a>”等活动，将雪茄的定位为人们舒缓情绪的最佳表达方式。这些活动不仅吸引了大批的参与者，更是唤起许多人内心潜藏着的某种怀旧的情结。 </p><p> 在活动的辅助下，雪茄协会又通过新闻传媒，借助雪茄爱好者之口，向公众表达雪茄在生活中不可或缺的作用——面包是身体的食粮，而雪茄则是精神的食粮。这些宣传得到众多雪茄爱好者的认可。 </p><p> 在雪茄联合会系列<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special381_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">公共关系</font></a>方案实施三个月后，不仅民间反对吸雪茄的呼声减弱了许多，同时整个美国的雪茄销售激增近三成。在广告失效的时候，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special381_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">公共关系</font></a>显示出了惊人的作用。 </p> <center><b><big>新闻公关提升<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-4.shtml" target="_blank"><font color="#000000">品牌价值</font></a></big></b></center><p> 美国管理权威德鲁克坚信，未来营销界将是以公关为导向的品牌传播时代。在他看来，任何新的品牌传播方案应该从新闻公关入手，通过新闻公关去塑造<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special418_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">知名度</font></a>，进而建立企业的<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special420_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">美誉度</font></a>，最终达到提升企业<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-4.shtml" target="_blank"><font color="#000000">品牌价值</font></a>的目标。 </p><p> 新闻公关对品牌传播的重要性不言而喻。国际著名的品牌管家<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/5-18.shtml" target="_blank"><font color="#000000">奥美</font></a>广告认为，品牌主要是由六大资产构成：产品、形象、商誉、顾客、渠道和视觉。而其所提出的360度<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-9.shtml" target="_blank"><font color="#000000">品牌管理</font></a>，就是要在与<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>接触的各个点上宣传企业或产品的品牌。作为品牌传播的一种重要手段，新闻公关充分利用了其信息传播的权威、公正、客观，多角度地提升企业<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-4.shtml" target="_blank"><font color="#000000">品牌价值</font></a>，而在这方面，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>便是杰出的代表。 </p><p> <a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>利用其对媒体的深度把握，不断通过记者采写、新闻报道、专题介绍等方式传播有关<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>代表着行业最新技术、引导行业未来走向以及<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a><a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special661_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">规模化</font></a>生产给<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>所带来实质性回报的良性信息。同时<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>副<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special364_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">总经理</font></a>俞尧昌一线亲征，频频出席各种财富论坛、行业高峰会、企业<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special1059_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">对话</font></a>等专题会议，谈论有关<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>的种种话题，不断制造新闻点给传媒与民众。 </p><p> 通过出色的新闻公关，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>多角度、多方面地向社会展示了一个成熟企业的魅力：对于同行业的<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special547_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">竞争对手</font></a>，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>是一个占领全球<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special352_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">微波炉</font></a>生产总量超过70%的实力派对手；对于<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>是一家不断探索技术进步、通过<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special661_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">规模化</font></a>生产降低产品成本的责任型企业；对于<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special284_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">中国企业</font></a>界，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>是<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special284_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">中国企业</font></a>迈向世界竞争舞台的成功典范…… </p><p> 更为重要的，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>借助新闻公关的传播触角，成功地将企业从一个专业性的行业品牌演变成一个具有广泛<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special905_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">影响力</font></a>的大众化品牌，并借助这种品牌<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special905_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">影响力</font></a>，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>顺利地将其<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-23-1.shtml" target="_blank"><font color="#000000">品牌延伸</font></a>到<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/Special762_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">空调</font></a>等其他白色<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special844_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">家电</font></a>上，创造了新的<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special550_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">利润</font></a>增长点。 </p><p> 当我们对比<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>与<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-26-10.shtml" target="_blank"><font color="#000000">联想</font></a>的发展史，会发现两者在构建自身<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-10.shtml" target="_blank"><font color="#000000">品牌形象</font></a>方面有惊人的相似之处：都凭藉出色的新闻公关能力令企业的发展步上快车道。 </p><p> <a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-26-10.shtml" target="_blank"><font color="#000000">联想</font></a>集团董事局主席<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special1118_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">柳传志</font></a>在回忆<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-26-10.shtml" target="_blank"><font color="#000000">联想</font></a>发展史时曾明确说过：“在<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-26-10.shtml" target="_blank"><font color="#000000">联想</font></a>的发展过程中，<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/6-11.shtml" target="_blank"><font color="#000000">媒体公关</font></a>起到了非常重要的作用……<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-26-10.shtml" target="_blank"><font color="#000000">联想</font></a>直到今天还在坚持这样做。” </p><p> <a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4.shtml" target="_blank"><font color="#000000">市场营销</font></a>本质不是产品的竞争，而是认知的竞争：某种产品在<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/4-15.shtml" target="_blank"><font color="#000000">消费者</font></a>心目中“是什么”远远重要过其实际上“是什么”——这就决定了企业之间最高层面的竞争不是产品功能的竞争，而是<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special585_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">企业品牌</font></a>力的竞争。从<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-162-19.shtml" target="_blank"><font color="#000000">格兰仕</font></a>、<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/3-26-10.shtml" target="_blank"><font color="#000000">联想</font></a>的成功发展史中，我们可以读出<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special381_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">公共关系</font></a>所塑造出来的品牌力，对<a class="noline3" href="http://www.globrand.com/list/special294_more.shtml" target="_blank"><font color="#000000">企业发展</font></a>的推动作用有多么巨大。 </p> 有启发 能够制造新闻点的公关活动的性价比，一般高于硬广告 <p>写得真好</p>
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