做好危机管理，防范于未燃！

sunway 发表于 2007-7-4 23:34:52

做好危机管理，防范于未燃！上个月汕头之行，参观了几家企业，其中的经历与大家分享一下，记录得不算太详细，希望大家积极参与讨论。 汕头雅士利集团董事长<personname wst="on" productid="张利钿">张利钿</personname>先生，向我们讲述了去年9月雅士利奶粉经历的风波。国家工商总局的失误，令媒体报道雅士利负面消息，几乎令企业倒闭。由于是民营企业，其发展中，在社会与政治的制度上处于不利地位。小到每一件事情，例如员工在工作或生活中受伤，通过媒体的宣传，都可能会令到企业有倒闭的风险。张总用浓重的汕头普通话向我们讲述了不久前的经历，也表示出对媒体的不满：“报纸媒体都是流氓！”媒体在对于事情不明确的情况下，报道的消息令雅士利处于非常被动的局面，而且在危机出现后，对企业漫天要价，完全没有道德责任。对此，雅士利花了很大力气，利用很多资源与关系，才把事情平息下来。事后，张总总结到：平时经营企业低调做人，高调做品牌；危机来临时千万不能乱，不能没了方向与观点，方向比任何糟糕的事情都重要；要找到最有效的领导出面，及时地开新闻发布会澄清事实；早了花一千元，晚了要花十万元；小心应对每一件小事；做好流程制度，防范于未燃；不打没准备的仗，准备好一桶水，只用一杯水。 雅士利的昨天就可能是我们的明天，做好准备，不要等问题来临的时候再去考虑，因为那时可能已经晚了。因为我们是私营企业，成功失败都是看自己。

倾斜的影子 发表于 2007-7-4 23:39:04

沙发!避免你破产,我改贴!哈哈~~回归正题:张董事长说的是大实话!
[此贴子已经被作者于2007-7-4 23:49:46编辑过]

sunway 发表于 2007-7-4 23:54:51

为避免破产，我要做好自己的危机管理。呵呵

倾斜的影子 发表于 2007-7-5 00:06:15

SUNWAY,有时间把汕头三天行写得详细点,期待中:)想想我有多久没回老家了,想念大海......

恨少发表于 2007-7-27 21:15:44

防范胜于救灾  未雨绸缪   期待详细的案例

caoyang166 发表于 2007-8-30 21:08:52

for many international companies, they have a series of Crisis PR stragety, so they can survive from crisis; but how about other local companies? only themselves knows!

cjwang7505 发表于 2007-9-1 15:42:43

完全赞同张董事长的观点

自在的风 发表于 2007-9-3 08:13:51

在汕头，呵呵，见怪不怪拉澄海每天出口的玩具货物是有很大量，但没有人愿意在汕头港出货，宁愿把货品用汽车运到深圳或者厦门去出货。呵呵

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