培训师创新：刻画奇效呈现（原著：刘子熙导师）
<p>创新是培训的基础，是训练产生奇效的重要手段。<br/>看到很多学友给我的博客、官网上面留言或者在网络上面的赞许，听到自己亲传弟子在各地实施训练的好评，内心颇多欣慰，顿时感到自己为设计创新课程的无数彻夜不眠、思悟“开心、开眼、开窍”、“悟、化、应”、“没有不好、只有不同”、“无论对错、但讲有无”、“无虑损失、收获最大”等训练心法、手法所付出的一切心血，都觉得有回报了。<br/>今天，在这里把经年来不懈创新的部分内容给《培训》杂志的读者朋友分享。</p><p>一、握手导入的创新：<br/>导入作为训练的重要组成部分，首先要做到“启动注意”，要把学员的注意力集中过来。而要启动注意，有很多手法：沉默、停顿、重复、眼勾、手抓、话打、声音拉；也可以通过异声拢场来达到目的。<br/>在训练课程的几个基本模块中：导入、理性纲要、感性演绎、资源运用（素材、工具）、收结中，如何通过导入来达到开场效果是 培训师们大家共同关心的话题。<br/>训练一开始的开场启动，有热启动、暖启动和冷启动几种不同的训练手法，也可以通过问候、鼓掌、握手等简单的互动设计来达到目的。这时候如果能够巧妙地运用创新，不仅可收当场奇效，同时也会形成别开生面的开眼效果，尤其对同一批学员的阶段性培训，每次开课的开场都具有新意，则更是有效。<br/>现在就给大家介绍一下通过握手开场导入的创新过程。<br/>我最先开始设计的开场握手是：“你好、你真棒、让我们一起飞！”（三个动作环节）！<br/>其后，在运用一段时间之后，效果不错，但是为避免老师反复使用而可能带来的倦怠，做了一次创新，演绎为：<br/>“你好、心心相印、多多思考、相伴成长”（四个动作环节）！<br/>当场就发现学员特别兴奋，之后又创新第三次，还问大家：“学了三动作和四个动作的握手后，还想不想学习六个动作环节的握手？”大家虽然说想学，但内心还是略存疑虑：这么多动 作？于是带领大家行动：<br/>“你好、心心相印、多多思考、相伴成长、你真棒、让我们一起飞！”，等我们把动作示范出来，大家恍然大悟，继而开怀大笑，此时，我们告诉大家：<br/>“创新有时候就是如此简单，创新就是排列组合！”<br/>其后，我又结合TTT课程的基本内容和上述握手呈现的内涵，设计了“学习体验TTT，相伴成长一起飞”的口号，让TTT成为课堂的有声展示！<br/>之后，又建议学员把口号中的“TTT”替代为自己企业品牌，让相伴成长一起飞成为大家的一致心声和共同的行为纲领。</p><p>二、由手语到活动的创新和深化：<br/>歌曲“我真的很不错”有一种手语，被大家广泛使用。<br/>在企业内训时，手语的运用有很好的热长效果，但是不好反复使用，要形成训练奇效，就要创新，通过对“我真的很不错”歌曲手语的研究，我创新设计了借鉴手语动作的活动“我真的很不错”，演绎的说法是：<br/>“我真的很不错，我是真的很不错，我是真的真的真的真的真的很不错！”运用以后打击感觉非常好。<br/>在一段时间后，我在有一次训练的活动引导后发现，“我真的很不错”的活动似乎过于倡导“个人英雄主义”、张扬个性而忽略团队啦，经过思考，我做了创新，增加了第二个活动单元：<br/>“我的右边也不错、我的左边也不错，我的右边左边左边右边大家都不错”，活动一推马上产生强烈的反响，不仅热烈而且带来团队真情互动。<br/>双单元“我真的很不错”活动运用有很长一段时间，为训练也增添了无数色彩！在一次课堂热闹后，我静思操作的过程，发现增加“我的右边也不错”这个单元，虽然团队感觉出来了，但也还是存在有只是热闹而不是真诚表达的现象，如何化解呢？于是再做创新，设计增加“我的右边谁谁不错”这个单元，演绎的说法就是：“右边谁谁不错，我的左边谁谁不错，我的右边谁谁左边谁谁大家都不错！” </p><p>三、团队互动活动的创新<br/>在课程中设计和导入团队活动，对课程是具有良好效果的，这一点在广大培训师来说是具有共识的。<br/>我设计的一个团队互动活动做了不下七次的创新，今天分享如下：<br/>一开始，活动的操作是：大家在一张纸或自己的笔记本上面写上“我是一个（ ）的人，我希望成为一个（ ）的人”，然后再在小组内部（若课堂人数在三十人以内，就在全场）交流出来，这样达到了很好的相互了解；<br/>之后，我察觉上述活动环节只有个体展示而没有团队回应，于是创新为：<br/>学员在自己表述完“我是一个什么样的人”之后，增加团队回应“我们爱你！”然后在学员表述“我希望成为一个什么样的人”之后，增加大家全体回应“我们支持你！”这样一来，效果就不仅仅限于自我表达了，团队交流的氛围呼之而出。<br/>再后来，我又察觉有的人虽然回应的很大声音，但是明显是在敷衍，于是增加“砸、切”内容，进行第三次创新：<br/>首先问大家是否是真正的团队，肯定会一致曰“是”，然后就运用“切”的手法：“一个真正的团队应该是对团队成员时刻真诚关注的团队，那么我们做到了吗？”<br/>接着就抽查问“XXX是一个什么样的人”，或者问“XXX希望成为一个什么样的人”；<br/>然后根据现场回应点评：能够记住的，也许是因为表述独特、或来自同一团队、或是老乡（同学、战友）、或平时就有好感等；而记不住其他团队成员表述的，则点评可能因为表达者平时表现庸庸碌碌、或表达没有亮点、或声音不够洪亮等；<br/>进而揭示：“在我们日常生活和工作中，每日每夜、分分秒秒、我们团队中的每一个人的一言一行、一举一动，无外乎说这么两句话〈我是一个什么样的人、我希望成为一个什么样的人〉，不过是有这么两点小小的要求〈爱我 一点、支持我一些吧〉，但是我们做到了吗？我们真的是一个团队吗？”大家回答“是”，再追问“真的是吗？”“是”，接着就安排：<br/>“如果真的是一个相互关注的团队，那么就让我们展示出来！”然后就分小组按照下述顺序展开交流：<br/>“我是一个（ ）的人、我希望成为一个（ ）的人、我渴望从TTT学到（ ）、我愿意为TTT奉献（ ）、我担心TTT的（ ）、我相信TTT未来一定会（ ）；”而小组的回应则依序设计为：“我们爱你、我们支持你、没问题、太棒了、我们共同努力、相伴成长一起飞！”<br/>之后，我又增加了就某一项表达和回应的重点分享；<br/>之后，我在企业内训时，又把TTT与企业品牌做了替换，产生了非常深入的效果。<br/>例如，我们给新大洲本田摩托车做训练，就把活动里的TTT替换为新大洲，则演绎如下： </p><p>四、以语感结论创新总结<br/>在训练中，如何总结课程中的知识点，是培训师共同面临的难题。我在长期训练中，总结出：好结论，有语感，语感结论易接收。那么，什么是语感结论呢？<br/>在中国古代，有很多语感的表述。如人间的“七俗”：“柴米油盐酱醋茶”、“七雅”：“琴棋书画诗酒花”，就是很有语感的。<br/>所谓语感即有韵律、朗朗上口，而且平仄对仗，有的表述似乎字词间的顺序都不好调，比如上述“七俗”、“七雅”似乎就约定俗成了！<br/>借鉴传统经典和民间口头文学的规律总结：“三字经”、四字成语、五言绝句、七言律诗等，语感结论建议以三、四、五、七字为宜，<br/>以毛泽东主席的一些经典表述为例，关于游击战术的表达：“敌进我退、敌驻我扰、敌疲我打、敌退我追”；关于学习的号召：“好好学习、天天向上”；关于军队于政权关系的论述：“枪杆子里出政权”；<br/>参悟预感结论之后，我把TTT里面的很多内容点、知识点语感化了：<br/>表达手法是：真性情、平常话、身边事；<br/>掌控手法是：设计好、控制住、演示足；<br/>沟通手法是：讲得好、问得巧、答的妙；<br/>训练效果是：讲清楚、听明白、记得住、做得到；<br/>首善手法“请注意”、乐从手法“有道理”、对接手法“我发现”； <br/>学员、培训师、课堂三者关系的描述：学员为主体、培训师为主导、课堂为主场；达到“悟、化、应”效果；<br/>传道、授业、解惑重在“知、行、悟”；<br/>总结避免课堂冲突的心法：“没有不好、只有不同”；<br/>强调训练终极效果则表述为：“无论对错、但讲有无”；<br/>培训师是善于叫停的人：“宁断不乱”；<br/>反省师道尊严，则提出：“师之所在，道之所存”：<br/>倡导学员的参与：“投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深；未曾经历，不成经验；敞开心扉，方有心得！”<br/>强调课程的实效针对性，则明确提出：“真传一句话，假传万卷书！”<br/>在讲解专业回答技巧时，特别强调：“可以不回答，不能不回应！”<br/>培训的声音引导要做到：“语境造心境”：<br/>培训师的修为要体现：“有、好、新、奇、特”五字要诀；<br/>在课堂节奏的把握上：“不可不随意、不能太随便”：<br/>课堂掌控要做到收放自如，也即：“收得住才放得开，放得开方收得住“；<br/>强调要在训练中要通俗，则明确指出：“是佛都说平常话，真性情赛好文章！”所以，要“见人说人话，见神说神话，把人当神敬，把神当人近”；<br/>培训师要针对学员的需求交流，也就是：“说者说出听者想听，听者听到说着在说”，“你想我说出，我讲你愿听”；<br/>在训练中，停顿有着无尽妙用：“当我们停止说话，学员开始思考”：<br/>要作到情理并茂：“感性话题理性升华，理性话题感性演绎”：<br/>无论新老培训师要做好职业训练，则“准备比资历更重要！”</p><p>五、文化精粹的创新运用<br/>在课程内容的演绎上，广泛借鉴传统文化精粹、创新运用语感，达成凝练、精辟、豁然开朗的效果，例举如下：<br/>描述培训师的引导功力是：“会道者一线藕丝牵大象，盲修者千斤铁锤砸苍蝇“；<br/>在讲解平常心，则引用禅话中的表述：“来着不待、去者不追，随遇而安，自然而然，是谓平常心！”<br/>在讲到“道”，究竟如何理解呢？我借用南北朝时期布袋和尚的一首偈语：“手把青秧插满田，低头便见水中天，心地清净即为道，退后原来是向前！”<br/>培训师要有自己的思想则借用近代大学者王国维的经典表述：“万物皆着我之色彩！”<br/>提醒培训师不要讲绝对的话语、作没有回旋余地的结论则借用古语：“说似一物即不中！”<br/>强调知行合一则突出：“说时似悟、对境生迷！”<br/>突出点评作用则借用俗语：“有时点破一句话、胜过低头忙一年！”<br/>设计好的训练课题场也即：“题好一半文”；<br/>讲解点评技巧则借用成语：“丝丝入扣”：<br/>培训师要经常感悟，要做到：“得意忘形“；<br/>训练的讲解要做到：“深入浅出“，深入在自己，浅出给学员；<br/>我在总结专业表达技巧时，每一种技巧都借用成语表述：<br/>说文解字：是指代运用拆分或组合字、词的表达手法；<br/>旧说新语：是指大家约定俗成的说法、或习以为常的认知，我们赋予新的内涵，或做出新的 解释；<br/>形容内容设计的方式是：“粗枝大叶、妙趣横生”；<br/>为帮助培训师克服怯场紧张情绪，借用移动通信动感地带的口号，创新提出：在课堂上，要发挥认知和发挥培训师的主导作用，“我的地盘我做主！” </p><p>六、创新说法达成实效训练<br/>在训练中，我经常引导学员反思：培训师是什么样的人？我们应该如何行动来达成有效训练？怎么样才能真正的关注学员？<br/>在训练中我会提示学员：<br/>学员是坐着的老师，老师是站着的学员，学员是学员的老师；<br/>培训师要做到：不讲外行话、要做内行事；<br/>培训师是随时敢于叫停的人；<br/>培训师是最好的学习者、<br/>培训师是最好的观察者；<br/>有所不为而有所为；<br/>立竿见影直指人心；</p><p>养成察觉、注重细节；<br/>读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如自己开悟。<br/>过程复杂结果简单，结果简单过程复杂；路子比步子重要；没有不会的只有没教的；一对一带动一对多；通过回馈发展技能；掌控全场，尽收眼底；创新是刻画奇效的手段，创新刷新培训师的职业生命。</p><p>原文刊载于《培训》杂志<br/>2007年第4期</p><p>原文摘自刘子熙导师博客：<a href="http://liuzixi777.blog.sohu.com/46029576.html">http://liuzixi777.blog.sohu.com/46029576.html</a><br/>刘子熙导师邮箱地址：<a href="mailto:lzx27@sina.com">lzx27@sina.com</a></p> 总结的不错，支持。 十分感谢LZ精彩的分享，第一次来就带来这么有质量的帖子，期待你更多 的分享。
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