[分享]企业的价格诚信之路

nms568 发表于 2007-5-9 15:30:58

随着市场经济的迈进，商场业态的竞争越来越激烈，消费者也日趋理性，人们渴望诚信的呼声也越来越高，商场只有诚信经营、诚信顾客，才能赢得消费者的信赖，才能取得长远的发展。我公司正是这样一个把诚信视为企业经营管理的唯一理念的企业。它成立于<chsdate isrocdate="False" islunardate="False" day="16" month="11" year="2001" wst="on"></chsdate>2001年11月16日<chsdate></chsdate>，营业面积达<chmetcnv wst="on" tcsc="0" numbertype="1" negative="False" hasspace="False" sourcevalue="6000" unitname="平方米"></chmetcnv>6000平方米<chmetcnv></chmetcnv>，员工1000余人，是**市最大的服装专业零售商场之一。在价格诚信方面，公司一直把明码标价、货真价实作为首要工作来抓，始终把物价管理当作企业管理的重中之重。积极配合物价局的管理，及时学习各有关物价的管理规定，专门成立了以商场总经理为首的一个完整物价管理体系，下设各个商场经理为第一责任人，细化到各柜组，并设有专职的物价员审核定价。各楼层成立物价管理领导小组，分别下设由5名专职监督管理员组成的物价计量工作小组，并做到了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。通过每日晨会组织全体员工学习，集体讨论等形式学习国家有关规定，传达上级有关部门的指示精神，分析讨论营业中出现的问题，认真接受广大顾客和社会各界对我公司物价计量工作方面的投诉，使员工上下形成共识。为确保为顾客提供货真价实的商品，我公司还建立建全了一整套商品价格、质量管理制度，如《外采商品管理规范》、《关于商品质量的管理规定》、《价格虚标处罚条例》等等。从商品购进、储存、销售、宣传等环节形成一个完整系统，同时，公司还设立了内部监督部门——业务管理部，负责检查并处理公司内部业务违规操作，从而有效的控制伪劣商品流入市场。在物价管理方面，公司按照要求，把每一项工作都落到了实处：1、货签填制一律使用物价部门统一印制的商品标价签，一货一签，货签对位，不能有货无签，有签无货，各商场柜组根据商品的不同，价签的摆放要统一、整齐。2、商品标价标示，一律使用阿拉伯数字标明人民币金额，并做到价签、价目齐全。3、价格变化监督检查。把公平、公开放在首位，保证明码标价率在100％，诚信顾客，坚决杜绝使用甩卖价、跳楼价、血本价等不规范的标价，在正常优惠、让利、折扣、返利等促销行为发生时都有原始进货发票，原价销售记录等都有数据可查，建立严格的商品进货、销货、定价台帐，决不打虚折，切实保证顾客的利益不受损害。为了让员工及时了解国家有关物价管理政策，我公司还多次邀请物价局资深人员为管理人员进行讲课，再由管理人员对员工分期分批进行内部培训。同时还设立了顾客意见箱、投诉接待服务台，并定期开展顾客满意度调查，使企业的经营活动置于社会各界的监督下。正是有了对诚信的深刻认识，有了对质量、价格的严格要求，执行了各项规章制度，我公司才赢得了广大消费者的信赖和拥护，发展成为今天的龙头企业，并且被**省**市评为全市最佳价格诚信单位。

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