[转帖]箭在弦上—情报竞争瞄准中国企业
箭在弦上—情报竞争瞄准中国企业箭在弦上
欧盟早在1998年就动议制定了CR法规草案，矛头直指温州打火机厂商。已在别人刀俎上放了3年之久的温州企业，一直到表决倒计时之际，才惊悉这一事关生死的信息。浙江最大的球轴承生产企业浙江慈兴公司，把80％以上的资金和生产能力集中在了针对美欧市场的球轴承生产上，当这家公司耗资2亿元的上海新厂建设已经箭在弦上时，惊悉自己早已上了美商指责倾销的“黑名单”。而如果这些企业较早地进行情报收集，了解到有关动态，就有可能比较从容地避开毁灭性的打击。
从2000年开始，竞争情报在我国企业界、信息界、咨询界得到了相对快的发展。为保持竞争优势，企业已经把相当的注意力放到了情报竞争上。
由于长期以来中国的企业在计划经济体制下运行，对商业竞争情报的面孔不太熟悉。其实中国人对情报二字并不陌生。《孙子兵法》云：知彼知己，百战不殆。这是中国人耳熟能详的字眼。但是中国人对情报的理解，多在于军事上。中国企业对眼下日趋激烈的情报竞争的理解就显得浮浅了。
根据调查，在我国企业当中，竞争情报开展得并不普遍。一些企业进行的所谓的竞争情报研究一方面是在走冷战时期军事情报收集的老路，另一方面则是在走图书馆情报收集的老路。这两者都是纸上谈兵，不能把市场与企业有机地结合起来，而且多停留在只收集、不分析的阶段，就更不可能使企业因此而达到进行战略决策的高度。
我国现在的咨询公司，多数只对企业提供市场调查服务，虽然这些公司也有的声称能够提供市场策略咨询甚至管理咨询，但至今很少见到成功的案例。点子公司、形象设计曾风行一时，但点子公司只是强调灵光一闪，形象设计只是企业整体战略的一部分，二者都不具有系统性。
现代企业为保持竞争优势，需要一切有关竞争对手和竞争环境的情报，诸如原料的产地和价格、技术设备和人员素质、管理水平、市场范围、营销方法，还包括环境要素，诸如政治环境、地理环境、人文社会环境等，这就是企业的竞争情报活动。这些活动目前在我国的企业当中还未有效地开展起来。
在上世纪80年代中期，就有学者将竞争情报的概念引入我国。中国科技情报学会竞争情报分会副秘书长戴侣红表示，从2000年开始，竞争情报在我国企业界、信息界、咨询界得到了相对快的发展。到目前为止，情报分会已经拥有包括信息界、咨询界、企业界和科技界在内的400多个团体会员，以及政府官员、企业家、情报研究和咨询专家为主的个人会员600多人。从协会组织培训的情况看，企业界入会的人、参与的人多了，咨询公司领域参与的人也开始增加。她介绍说，从1995年开始，北京市科委把实施竞争情报示范工程作为北京市工业企业振兴计划的重要内容。竞争情报分会已经为大华陶瓷厂、北京开关厂、北京铜牛棉纺集团等多家企业开展了服务，其服务以企业竞争力评价和建立竞争情报系统为内容。这些都表明，企业已经把相当的注意力放到了情报竞争上。
前车之鉴
我国企业竞争情报工作仍处于初级发展阶段，有关别人的情报很少拿得过来，而自己的秘密却屡屡“漏底走光 ”。中国的“绝门功夫”景泰蓝、宣纸在别人的窥探之下早已失去了神秘的色彩。许多企业没想到，无形之中，不知有多少双眼睛正在窥测着你。
“情报比导弹还重要！”这是美国在“9·11”事件后经过深刻而沉痛的反思后作出的结论。作为企业核心竞争力中的重要组成部分，情报竞争力的强弱在很大程度上决定着企业的生死。
来自中国科技情报学会的资料显示，国外企业在抢占中国市场的商战中采用了大量先进的情报手段和成熟战略，而对于多数中国企业来说，对这一切感到手足无措。据专业人士统计，中国市场目前只有约1000余名专业竞争情报人员，而真正的需求却超过10万名。
当前，国内企业成为越来越多的国外公司———竞争对手情报收集的对象，而我们的企业真正拥有自己的竞争情报系统的不足10％。我国加入了WTO，企业已经在世界范围内开展竞争，而拥有世界范围网络，同时具有相当反应能力的企业几乎为零。
我国企业竞争情报工作仍处于初级发展阶段，有关别人的情报很少拿得过来，而自己的秘密却屡屡“漏底”。中国的“绝门功夫”景泰蓝、宣纸在别人的窥探之下早已失去了神秘的色彩。许多企业没想到，无形之中，不知有多少双眼睛正在窥测着你。而通过种种手段获取情报，是一些国际知名大公司的拿手好戏。
假如请竞争情报专家对自身进行一次充分的信息收集和分析，相信很多企业都会为自身所释放的信息吓一跳：你的一次演讲、一篇文章或接受媒体的一次采访，都有可能让你暴露家底。现在企业都建立了自己的网站，有些企业的机密就是从自家的网站泄漏出去的。
在国外，一些企业为了获取对手的情报，可谓挖空心思。一个航天工厂的外国参观者特意穿上柔软的、橡胶底的鞋，因为鞋底很容易沾上车间内特殊航天金属的碎屑。最近网上有条好玩的消息：两家国际知名的洗涤用品企业又“打 ”起来了，起因是其中一家派出“卧底”，从对手的“垃圾堆”里挖走了80多份机密文件。不管人们从道义上如何看待 这种工作，但是在日趋激烈的争夺用户、争夺市场份额、争夺资源的市场竞争中，不少企业拿起了情报这种无形的、威力强大的商战武器。
中国人都知道那句俗话：“害人之心不可有，防人之心不可无”。其实，仅仅有防人之心，在市场竞争当中是远远不够的，获取竞争对手情报的心思，也不可不有。
他山之石
各个国家为了加强自己的竞争能力，都在强化获取和分析经济信息、市场信息、商贸信息的手段和能力。而通过种种手段获取情报，是一些国际知名大公司的拿手好戏。
一个国家的经济腾飞固然是以科学技术为基础的，只有科学技术先进，生产出的产品才有竞争力。然而，这种产品以什么价格、在什么时候、投入到哪个地方才能获得更大利润，却不是科学技术情报本身所能解决的问题。因此，各个国家为了加强自己的竞争能力，都在强化获取和分析经济信息、市场信息、商贸信息的手段和能力。
美国竞争情报专业人员协会对于美国科学技术的进步、经济的成长以及参与国际竞争，发挥了不可估量的作用。美国于1986年率先成立“ 竞争情报专业人员协会(SCIP)，拥有2500多个会员。1990年欧洲成立了S CIP。之后，法国、英国、荷兰、日本、澳大利亚都相继成立了SCIP 组织。中国于1994年1月成立了中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会，开始对竞争情报进行有组织和相对正规化的研究和应用。可见，竞争情报正在成为全球性职业。
美国SCIP的设立，大大加强了企业的情报工作。首先是在企业中成立“成本中心”，帮助企业审时度势，适应外部环境变化，确定当前的长远的经营目标。其次是设置首席信息经理职位(相当于副总经理)，负责沟通企业最高决策层与信息管理层之间的联系，参与企业长远规划和总目标的决策。20世纪80年代末，美国500家大型企业中，已有40％的企业设立了这个职位。日前，世界500强企业中，90％以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。
1993年进行的一次全球性企业竞争情报活动调查表明，有74％的企业建立了竞争情报部门，50％的竞争情报部门预算在10万美元以上。
在国际上，以美国、日本为代表的情报竞争先进国家，在市场中保持了相当高的竞争力。日本企业依靠竞争情报成为当今全球第二大工业国，曾一度使美国企业陷入被动挨打的局面。日本的汽车、摩托车、摄像机、电视机、手表等产品进入并占领欧美市场首先要归功于情报工作。
在现代国际经济环境下，竞争情报活动其内涵至少包括了四个要素：它是反映参与市场竞争的同类经济组织产品、技术和商务活动的准确信息；它具有极高的商业价值，能为权利人带来巨大的经济利益；它是对初始信息进行类比、评估、分析和内容重组的结果；权利人出于自身利益，往往要全部或部分地保护已有的情报，以使其不为他人所用。
我国的企业虽然在情报竞争领域初出茅庐，但是我们既有前车之鉴可以为诫，又有他山之石可以学习借鉴，有条件后来居上，充分利用情报发展自己。
技术支持
人类社会正在步入一个新的历史时代，即信息化时代。微电子、光电子、计算机、通信和信息服务业构成了信息化产业。正在向数字化、智能化、宽带化、个人化方向发展的通信网，已经成为社会的基础设施。这些都给情报工作带来了强大的技术支持。
人类最早进行情报活动的时候，肯定是依靠语言，当有了文字的时候，情报的传递范围就扩大了许多。而当电报、电话、无线电等电子电信技术出现的时候，情报的腿就又快又长了。
现在，随着社会经济、科学技术的不断发展，人类社会正在步入一个新的历史时代，即信息化时代。微电子、光电子、计算机、通信和信息服务业构成了信息化产业。正在向数字化、智能化、宽带化、个人化方向发展的通信网，已经成为社会的基础设施。这些都给情报工作带来了强大的技术支持。
仅以Internet来说，它是一个巨大的信息库，它连接着成千上万个上网的图书馆和资料库，其中的信息包括：大学图书馆的图书、文摘、论文，各种报刊、杂志，政府机构的信息、政策，电视台的新闻、媒体报道，各公司的广告、网上宣传和服务，各种电子出版物，生活健康信息服务等等。
跨越时空的无线移动通讯技术更是不受环境限制，手持移动电话已成为一种普及性的个人通讯设施。现在“全球通”已经可以在世界任何一个地点把所得的情报递送出去。
由于强大的技术支持，使得如今各种信息千头万绪，浩瀚无边。当今社会瞬息万变，信息爆炸的气浪随时扑面而来，一些企业还没有来得及招架，机会就悄悄溜走，正所谓“乱花渐欲迷人眼”。这就需要专业的人才提供最有价值的情报，而使自己不再于漫无边际的信息海洋里迷失方向。收集信息不是最终的目的，目的是及时对信息进行反馈和处理， 以帮助企业采取相应的对策，及时有效地调整企业的销售策略和价格政策，从而提升企业的经营业绩。这就需要企业引进情报竞争人才。
上海交通大学今年1月底特别邀请了包括通美国竞争情报协会前主席在内的多位国内外情报专家，开设了《企业竞争情报与竞争战略高级研修班》，就是要指导企业的老总们打“情报战”。情报竞争是门深奥的学问，需要专门的人才，网罗这方面的人才，是企业迫在眉睫的一件大事。
来源：消费日报 2003年5月21日
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