《IT咨询指南》阅读笔记－chp1建议型职业
<DIV> 客户往往关注技术而非咨询能力，并以此评价将来的咨询顾问的能力水平。</DIV><DIV> 优秀的咨询顾问和蹩脚的仔细顾问在专业能力上可能并没有多大的差别，区分他们的关键在于是否可以给予客户个性化的建议，从此影响客户对经验的感知，并达到客户关系保持上的最终成功。</DIV>
<DIV> IT建议方法的5种基本的概念：</DIV>
<DIV> 1。关注人际关系</DIV>
<DIV> 2。明确定位你自己的角色</DIV>
<DIV> 3。对成功的设想</DIV>
<DIV> 4。你出主意，他们来决定</DIV>
<DIV> 5。以结果为导向</DIV>
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<DIV>1。关注人际关系</DIV>
<DIV> 关注人际关系并建立客户对你的信任和信心-->影响专业技能的发挥和成就的取得</DIV>
<DIV> 客户关系-->决定了建议的内容和方式。成功的咨询顾问会去了解客户，为了更加适应客户而调整或改变建议的方式。</DIV>
<DIV> 关注客户-->你可以弄清楚“到底谁是我的客户”（使用者、经济支付者、负责人），作为consultant, 你需要理解客户对于担保的要求，而不是把它看成“客户从后面对你紧逼盯人。”</DIV>
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<DIV>2。明确定位你自己的角色</DIV>
<DIV> 对于客户和咨询顾问双方角色的清楚理解，是咨询过程中作为指导性原则不可或缺的一部分。</DIV>
<DIV> 一位参与项目的咨询顾问，对咨询顾问和客户的角色和责任分别是什么，应该非常清楚。特别是在面对新客户时，角色定位、可行性、权限和信息透明度需要如同合同和酬金一样被逐一确认。</DIV>
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<DIV>3。对成功的设想</DIV>
<DIV> 和客户一起工作以做出成功的设想使咨询顾问必须控制项目范围和客户期望值。通过对设想让客户明确在项目完成的时候，他们将得到什么，咨询顾问可以让客户集中注意力在最重要的成功因素上。</DIV>
<DIV> 成功的设想对于相互间的交流来说也是同样重要的，一个简单而清晰的设想能够集中所有参与者的努力。</DIV>
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<DIV>4。你出主意，他们来决定。</DIV>
<DIV> 在推荐解决方案时保持中立立场。</DIV>
<DIV> 把眼光从我们对于地位和他人肯定的情绪的需要上移开，去关注客户的文化、政治和威信的需要。</DIV>
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<DIV>5。以结果为导向。</DIV>
<DIV> 客户希望的是成果。当实施分析调研之前，保持建议的开放性和不做预先的决定是非常重要的。在一开始就将培训、支持和维护设计进你的方案中。</DIV> <p>说的非常好，顶一下</p> <p>写的不错！谢谢！</p>
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