质量管理是企业管理的基础，也是企业管理中最核心、最难做的业务。质量管理做得怎样，不仅关乎企业的生存与发展，也关乎国家和民族的兴衰。

   当人们看到许多知名企业，例如：日本丰田汽车、韩国锦湖轮胎、美国奥蒂斯电梯等公司也因质量问题，或被逐出中国市场，或向世界召回850万辆汽车更换部件，承受这不堪承受的巨额索赔时，人们再一次地感到“质量”二字沉甸甸的分量。

   质量不仅是企业的生命，也是国家的生命。

   质量是企业核心竞争力中最基础的要素。

   质量管理必须要融入企业经营的全过程，成为企业管理生命体中的核心。

   对食品和药品生产企业来讲，确保质量合格，不仅是管理的要求，而且也是依法经营的准则。

如何使自己的企业在当前全球经济萎靡、金融危机、欧债危机尚未见

低之时，抓住机遇、快速发展、从立生存之根基、谋发展之布局的战略角度规划、构建企业的质量架构？

如何在树品牌、立形象、创建世界一流企业的战略布局时，打造企业一流的质量管理团队，使质量成为你企业品牌永恒灿烂那牢不可破的根基？突破狭隘的传统观念，从根本上改变以往重营销、轻质量，重生产、轻质量的偏见，重新审视、构建企业面向未来的管理架构时，是否应当突破：

   把质量部门定义为品质检验，没有从立生存之根基、谋发展之布局的战略角度规划质量架构；

   对质量的要求还局限于提供合格产品，没有从树品牌、立形象、创世界一流企业的宏伟目标打造质量团队。

   对质量管理的职责还局限为产品把关，没有从构建现代化一流企业管理模式的思路，来谋划企业质量管理系统。

产品为什么合格率低，返工返修率居高不下？企业原有的质量问题为什么会重复再发生而始终无法根除？质量问题为何总是被客户投诉，成为企业树品牌、立形象难以跨越的障碍？面对怎样突出重围、破解质量困局的难题？我们现有的质量管理究竟存在错在哪里？

   1、在企业战略中，质量体系没有发挥应有的作用；

   2、领导作用和全员参与两个职能发挥不到位；

   3、组织结构差、力量薄弱不适应提升质量管理的迫切要求；

   4、质量目标/指标缺乏针对性，考核流于形式，与企业战略目标缺乏有机结合；

   5、人力部门局限于招聘，没有根据需要配备、培训质量人员；

   6、业务水平低，检验数据不全、不准，信息反馈不畅，没有开展质量分析；

   7、质量体系文件与企业成本、营销管理等脱节，质量管理“”两层皮“”现象突出。

   8、质量意识、责任意识没有根植于企业文化，严格执行标准、严格按照规范作业没有成为员工自觉的意识和行为；

   9、在企业现行的质量管理架构中，对质量工作责任监管不到位，责任缺位、责任缺失是其最本质的原因。

通过上述分析，我们看到：强化质量管理的责任监控和构建快速的信息反馈系统，在所有员工的思想意识中构建自觉自发的质量管控的内在驱动力，是打造企业现代质量管理架构的重要使命，也是建立高效运作的质量管控体系的难点和重点。

那么，我们怎样才能从构建质量管理架构入手，重塑质量意识，重建

责任监控体系，从流程上、程序上解决质量问题的重复再发生，从九大管理过程中预防质量问题的重复再发生；我们应该采取哪些有力措施，从而在组织层面、制度层面和执行层面预防不合格的产生？

宋小平老师积自己十多年生产质量管理和咨询的实践经验，结合现代质量管理理念、方法，精心谋划、倾力编写打造了《质量管理的提升与问题解决》培训课程，将为你的企业重塑质量意识、重新构建质量架构，破解质量问题的重复再发生和根治产品不合格等问题，构建员工自觉自发的质量管控的内在驱动力，提供有效的解决方案和指导措施。