经济学中有一个著名的二八定律，即80%的业务收入是由20%的客户创造的，20%的销售人员带回80%的生意，80%的销售额来自20%的商品。

在这个竞争激烈，“供大于求”的经济环境中，必须寻找属于自己的目标客户群，避免重复无效的资源浪费。这就要求公司从做市场开始，就要争取发现“对的”客户，懂得如何挑选客户并想办法“锁定”他们。用80%的精力找到创造80%的业务收入的20%客户，再用80%的精力服务、巩固并发展这20%的客户。保住了这20%的优质客户群，就能确保公司业绩的稳定。

在销售型公司，20%的销售人员带回80%的生意，业务一边倒，明星挑大梁的现象随处可见。只要稍加留意，不管是大团队还是小团队，二八现象无处不在。对于此类公司，找出这20%的销售人员，并留住他们，对于整个团队将起到决定性的作用。重视这20%的销售人员，公司将获得更高的效率及效益。

找出创造80%销售额的20%的商品，找出最有价值产品，便于安排库存量，优化产品生长线。避免产品库存不足，库存积压的情况。

二八定律对企业经营如此重要，但如何科学找出属于自己企业的二八法则？

在这里，笔者告诉你一种简单、科学的方法----知客CRM二八定律

知客CRM二八定律从客户的类型、员工的业绩、产品的销售额三方面分拣出是哪20%的客户创造出80%的利润，方便企业做好重点客户的关怀工作;哪20%的员工创造了80%的业绩，从而为员工的升值提供一定的依据；哪20%的产品销售额占了80%，从而更好的优化公司的产品。