日志
- 分享 员工培训系列一：怎样克服自卑心理
- 摘自： 管理资料下载 1.正确认识自己，提高自我评价-员工培训 要善于发现自己的长处，肯定自己的成绩，不要把别人看得十全十美、把自己看得一无是处。只有提高自我评价，才能提高自信心。 2.正确认识自卑感的利与弊- 员工培训 有人把自卑心理看做是一种有弊无利的不治之症 ...
- 分享 酒店保安部岗位职责
- 行政保安部是负责酒店安全保卫工作的专业职能部门，是酒店安全委员会的日常办事机构，以“宾客至上，服务第一”为宗旨，制定并实施安全保卫目标方案，以“预防为主”的安全保卫方针，保卫酒店和客人的生命、财产安全，维护酒店良好的经营秩序。 酒店行政保安部的 岗位职责 ，主要有行政保安部经理，行政保安部秘书 ...
- 分享 客服部管理制度
- 客服部管理制度 为加强客服人员的管理，保持良好的团队氛围及工作环境，充分体现客服的整体形象；同时提高客服人员的整体素质，培养良好的工作习惯及爱护场地、自觉维持工作的正常稳定运转，确保工作有效衔接的同时达到高效完成的效果。 客户服务管理制度主要包含客服部管理制度手册、客户投诉管理、、营 ...
- 分享 酒店客房部岗位职责
- 客房是一个酒店的主体，是酒店主要的构成部门，也是酒店存在的基础。酒店客房部的主要职能是为宾客提高安全、舒适、清洁、便利的居住环境和配套设施， 负责酒店客房、公共场所的清洁卫生及绿化布置。客房部始终贯彻“宾客至上，服务第一”的原则，坚持为酒店宾客提供“主动、热情、快速、周到”的高效优质服 务，积完 ...
- 分享 市场部管理制度
- 市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。主要负责制定年度营销目标计划，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统，对竞争品牌产品的性 能、价格、促销手段等的收集、整理和分析，制定产品企划策略，做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划等工作。可见市场部在企业运营中的重要作 用，因此 ...
- 分享 酒店餐饮部岗位职责
- 酒店餐饮部是构成酒店的一个重要部门，是酒店经济收入的主要来源，它与客房部和综合服务设施作为酒店利润三大主要来源。 酒店餐饮部 岗位职责 主 要有餐饮总监、餐饮总监助理、行政总厨、餐饮部文员、中餐厅经理、中餐厅领班、中餐厅迎宾员、中餐厅服务员、中餐厅传菜员、中餐厅划菜员、中餐厅酒水员、 西餐厅 ...
- 分享 销售经理工作手册
- 销售经理，指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好，合理有效的制定 销售经理工作手册 是对销售工作正常进行的有力保障。 销售经理工作手册 主要包括了销售经理的管理制度、业绩考核、营销问 ...
- 分享 酒店前厅部岗位职责
- 所谓岗位，就是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成；所谓职责，就是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组 成。确定员工责任需要有明确的岗位职责规定，只有制定出明确的岗位职责，才能让员工进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的 岗位职责 ，并且认真履行岗位职责，出 ...