会员是通过正式手续加入某个会社或专业组织的人。俱乐部
会员手册包括会员俱乐部介绍、会员服务内容、会员卡使用、会员服务解释。、
俱乐部
会员手册汇编主要包括:车友俱乐部俱乐部会员手册、汽车俱乐部俱乐部会员手册、汽车维修俱乐部俱乐部会员手册、4S店俱乐部俱乐部会员手册、航空俱乐部俱乐部会员手册、财富俱乐部俱乐部会员手册、全球旅行俱乐部俱乐部
会员手册、保险俱乐部会员手册,还包括会员执行手册、会员服务手册、会员权益手册、会员管理手册等。
1、凡年满16周岁的中国公民及外国公民,花费60元均可申请成为创源商务酒店会员;
2、会员卡一经出售,不得退还,会员权益仅供会员本人使用,不得转让或转借他人使用;
3、会员有效期为2年,无须缴付年费,会员在有效期内没有使用记录,将视为自动放弃会员资格;
4、会员本人持会员卡入住创源商务酒店,会员可通过酒店过夜房费获得积分,积分越多,享受优惠越多。
5、会员的积分将在结帐离店后3个工作日记录到会员卡内,每笔积分的有效期为2年,若过期未有兑换,将被视为放弃该权利,积分自动扣除;
6、会员可随时根据实际情况中断服务。创源商务酒店不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务;
7、会员若反对任何服务条款的内容和条款修改有异议,或对会员预订服务不满,会员可以用以下方法
『会员加入方式』
1、网站申请:登陆创源商务酒店网站http://blog.sina.com.cn/u/2032257765申请注册,可办理网络会员卡。可享受会员权益及网络会员卡的优惠。
2、创源商务酒店前台申请:直接可办理会员VIP卡,入会费为60元
3、通过网站注册,会员在收到创源商务酒店酒店确认短信或电子邮件,按指引回复后,会员身份获得即时确认,可以开始享受会员各种服务。
4、酒店前台申请入会现场确认
『会员预定入住』
会员入住:
(1)注册会员、VIP会员入住时需缴纳押金;
(2)每位入住的会员均需要按公安部门规定凭有效证件办理入住手续;
(3)客人最早入住时间为14:00。会员如需提前入住,分店将视当时房间状况给予安排,但最早不能早于早上六点。早上六点前入住的会员将多收取一晚房费。
(4)通过邮件或电话预订的个人会员,抵达酒店前台后若因客房被其他会员占用,而导致在预订保留期限结束时仍无房间入住的,可通过邮件或致电客服中心投诉,经核实投诉和订单后,给予2000积分/单的补偿;
(5)对于部分在没有预订的情况下仍坚持延住,并占用了部分已预订客房的会员,如情况核实,将扣除1000积分/次作为对未能入住的预订会员的部分补偿。
会员退房:
(1)会员退房时需交回房间门卡,经结清帐目即完成退房手续;。
(2)非会员最晚退房时间为中午12:00。注册网络会员可免费延迟到13:00;VIP会员可免费延迟到14:00;
(3)18:00前退房,酒店将收取半天房费;18:00后退房,酒店将收取一天房费。会员延迟退房,需提前通知分店前台。
俱乐部会员手册
会员是通过正式手续加入某个会社或专业组织的人。俱乐部会员手册包括会员俱乐部介绍、会员服务内容、会员卡使用、会员服务解释。
俱乐部会员管理
会员管理是企业信息管理系统中不可忽略的业务。会员管理包括会员资格获得,资格会员管理,会员奖励(体现在会员管理或者客户关系管理过程中)与优惠(体现在销售消费过程中),
商场客户服务管理
...户服务管理目的,是要树立商场对外公众形象,全面负责会员招募以及售后服务、增值服务公司。更好开展商品推广工作,为商场创造更好的经济发展!
酒店VIP接待管理
2012-07-29
酒店VIP,是指重要客户,还可以称为“贵宾”,高级用户、会员等。为做好酒店贵宾接待服务工作,树立酒店品牌形象,特别指定酒店VIP接待管理标准。
健身俱乐部管理
健身俱乐部是一个人员流失很大的行业,所以只有拥有了很好的企业管理和健身文化才能提高会员的满意度,提高员工的满意度和忠诚度,
电信公司客户服务
...度地开发利用顾客。电信公司客户服务专辑内容包括黄金会员业务操作手册、客户经理沟通与技巧培训、满意度调查与知晓度、客户生命周期管理
VIP接待与服务流程
VIP直译为“要员”、“非常重要的人”、“重要人物”,其它称呼还有“贵客”、“贵宾”、“高级会员”、“高级用户”、“重要人士”等,
KTV各岗位职责
KTV各岗位职责包括KTV总经理岗位职责、KTV娱乐副总岗位职责、KTV会员俱乐部经理岗位职责、KTV市场部经理岗位职责、KTV主管岗位职责、KTV领班岗位职责、KTV引座员岗位职责。