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日志

企业员工能力评价模型

已有 284 次阅读2012-10-12 10:42 |

  科学评价员工能力对于有效配置员工,帮助员工提高自身综合能力,进而不断的提高组织绩效具有非常重要的意义。员工能力元素包括(1)价值,品质与特质能力元素,(2)情感能力元素,(3)行为能力因素,(4)知识技能能力元素,(5)元能力。
  员工能力评价模型主要包括:技术研发员工能力评价模型、市场营销员工能力评价模型、行政员工能力评价模型、技术员工能力评价模型、生产部员工能力评价模型等。
  知识复合能力
  定义:综合运用营销学、产品专业知识、和其他知识资源为客户提供较为满意的解决方案。
  对能力的要求:
  1.知识面:较宽广的知识面,对各类知识均有涉猎,善于捕捉和学习新知识,对新观念具有较强的接受和理解能力。
  2.专业知识:对营销学和产品专业知识具有较为深入的了解,可以较系统而深入的提供解决方案,以便于工作开展。
  3.知识运用:结合客户需求,能将掌握的多种知识综合运用到工作中,提供富有竞争力并令客户满意的解决方案。能运用所知引起客户对自身及产品极大兴趣。
  协调、沟通能力
  定义:在时限要求内组织相关人员按计划推进或参与工作,协调相关方克服过程中遇到的一切困难和阻力,并及时传达信息,确保整个组织行动保质保量完成任务。
  对能力的要求:
  1.组织协调能力:能按计划有预见性地组织人,财,物等相关资源,克服过程障碍,及时向相关方反映问题并达成一致。
  2.沟通表达能力:具备较强的书面表达和语言表达能力,适应面对面、邮件、报告等各种不沟通形式,及时、正确、客观的传达信息。
  激情、魅力
  定义:激励同事、顾客及合作者对美好设想的热情。对一切工作都注入极为高涨的个人热情。创造一个让同事、顾客都期望做出更大成功的成就感环境。
  对能力的要求:
  1.建立和保持关系:平易近人,主动接交;建立开放与信任的关系和信息共享的环境。
  2.展示个人魅力:面对挑战充满激情,保持较高的热情和健康积极的心态。能恰当地展示自己的才华。
  3.应变能力:能捕捉到有价值的信息并找出主要问题,及时做出理性叛断和合理回复。
  4.特长爱好:较多的爱好和出众的特长,为务实服务必不可少的部分务虑技能。
  5.精力与坚韧性:不怕失败,能从失败中不断总结经验,直至成功的毅力。
  预测、预算能力
  定义:对经济环境,本行业发展趋势具有较深入了解,结合公司和自身优劣势,寻找并抓住机会避免不利因素。
  对能力的要求:
  1.分析预测能力:能运用SWOT和3C(竞争、顾客、变化)等多种分析方法对市场形势进行分析,并结合营销管理知识和公司要求提供可行的市场报告或预测方案。
  2.预算能力:能较为准确的掌握客户需求信息,运用财务知识结合成本费用情况,预算收益,计算应收帐款控制规模和期限。
  3.合同管理与执行:对合同具有较高的商务与法律意识,能防范或规辟陷阱,确保客户利益达成和自身利益不受损失。
  诚信、约束力
  定义:随时随地以诚信开展业务,遵守公司制度规定和社会道德规范。尊重他人。不让个人不良情绪反应影响自身工作和他人。
  对员工能力的要求:
  1.正直:拥有积极向上的人生观、价值观,具有健康的心态。能对现象进行公开、公正、公平的评价。
  2.尊重个体:不分级别、不分文化等其他差异,对他人保持尊重与真诚。
  3.行为规范:遵守公司制度规定,不超越制度规定权限。不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。做到诚实守信,言行一致。
  4.社会公德:遵守法律法规和社会公德,注意个人形象。

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