日志
- 分享 从满意到忠诚的优质服务技巧（讲师吴宏晖原创开发）
- 课程目的 了解客户服务工作主要难点及必备的素质与挑战，理解满意与忠诚的本质含义与对企业发展的不同意义，并在服务人员心中树立做好服务培养客户忠诚的信心与意愿。 通过对服务过程中客户与服务人员的接触特点的分析，教会服务人员从有形性与专业性的角度把握服务礼仪的实施，并让服务人员 ...
- 分享 以感动服务提升企业竞争力（讲师吴宏晖原创开发）
- 授课目的 ： 通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员 提升： 1、 理解服务的特点与应对策略，掌握服务提升企业竞争力的方法，掌握树立服务品牌的方法。 2、 从服务理念与服务细节两个角度把握达成客户满意并培养客户忠诚的方法，理解 ...
- 分享 李成林《用脑销售》连载37：进入顾客的频道
- 进入顾客的频道 由于受到环境、背景及先天条件的影响，每一个人都会特别偏重于使用某一种感官要素来作为头脑接收处理讯息的主要渠道。根据每个人接受信息模式的不同，我们把人分为三类：视觉型、听觉型、感觉型。视觉型的人喜欢用眼睛来看，接受信息时主要通过视觉。这种人头脑中图像的转换速度很快，他在说 ...
- 分享 李成林《用脑销售》连载36：找到打开心门的钥匙
- 找到打开心门的钥匙 销售的最高原则是人性。销售 80% 的是人性， 20% 是产品。 人性就是从根本上决定并解释着人类行为的那些固定不变的人类天性。显然，这种人性具有对人类的普遍适用性，并在深层制约着人类行为。 要洞悉人性，就得深入研究消费者的心理。从这个意义上说，销售就是销售人员和消费者 ...
- 分享 成林《用脑销售》连载35：大客户销售与顾问型销售
- 大客户销售与顾问型销售 根据产品的用途，通常我们把商品分为消费品和工业品两类，针对消费品的销售技巧称为面对面销售技巧。针对工业品的销售我们通常运用大客户销售技巧。 大客户销售是针对大型客户的销售技巧。消费品销售中有一部分也需要学习大客户销售技巧，比如汇源果汁管理家乐福、沃尔玛业务的销售人员。 ...
- 分享 李成林老师为四川鑫电电缆提供《应收账款催收实战》大获成功
- 2012 年 6 月 9 日， 李成林 老师应邀为中国 西部最大的线缆企业四川鑫电电缆集团销售总部 提供《 应收账款催收实战 》大获成功 。本次《 应收账款催收实战 》是为 四川鑫电电缆集团量 身定制 , 得到了学员的一致好评。 本次课程的主讲老师是李成林老师。李成林老师是实战型咨询式销售培训专家，国家 ...
- 分享 李成林老师为三一重工提供《市场调查》培训圆满结束
- 李成林老师 6 月 7 日 为 三一重工 各地区市场调查经理量身定制的 《 市场调查 》培训课程 大获成功 。 学员反响非常热烈，赞不绝口，称课程不同凡响，很有实战指导意义，对自己的工作很有帮助。李成林老师曾多次为三一重工提供培训。 三一是全球最大的混凝土机械制造商，也是中国最大、全球第六的工 ...
- 分享 李成林老师为建设银行北京分行第10期《商务谈判》培训圆满结
- 2012年6月6日，李成林老师应邀为建设银行北京分行客户经理成功进行了为期1天的《商务谈判》的内训课。本次《商务谈判》课程是为建设银行北京分行客户经理量身定制的课程。 北京建行从最初的 2 期《商务谈判》培训增加到了现在包括《银行大客户销售》《银行顾问式销售》《商务谈判》等 12 期。 & ...
- 分享 李成林《用脑销售》连载34：销售的分级与分类
- 销售的分级与分类 有人说销售分三级：一级销售造声势，负责把品牌打响，重圈地不牧羊，纯粹脑力活。二级销售做市场，负责研究怎么在圈好的肥草地多牧羊，带点脑力活。三级销售做牧羊手助理，牧羊手吩咐干嘛就干嘛，主干跑腿的体力活。这就像销售系统的三个职务级别：营销总监负责打品牌，销售经理负责抓销量，业务人员 ...
- 分享 李成林《用脑销售》连载33：成功销售金三角
- 销售要成功，需要在三个方面下功夫：找到合适的顾客、传递正确的信息和安排合理的拜访频率。在这三者中寻找合适的顾客是基础。 营销战略制定中有一个STP模型，就是市场细分、市场选择和市场定位，通过这三个步骤，清晰的描绘出产品的形象和地位。营销已经给产品制定了有明确的定位，指明了产品针对哪一个细分人群， ...