笑谈《买灯》

zhms

我觉得这个故事主要说的是要  打破平衡！
原来一切都已经习以为常，通过这个等打破了原来的生活的平衡，从而引发了一场改变。
用之于企业 就是要 打破 条条框框， 不断创新。

好像通用有个什么说法，海尔又有个什么说法。：）都是说打破平衡，持续改变的。

这种做法对于很多企业适用，
但传统的不损坏不修理应该也还是有其道理的。在那里用，在那里不用，就是个问题了。管理学研究来研究去，最后执行者最重要。理论都是执行者拿来用的工具。不能高于人。

[此贴子已经被作者于5/8/2003 6:31:36 PM编辑过]

zhms

不过打破平衡寻求变革不断创新与不损坏不修理有个重要的差别，即关注点不同，前者关注于好的目标，后者关注于找出差的地方。
如果用客户服务说的话，前者关注的是如何提供优质的服务，让客户满意，后者关注的是如何找出客户不满意的地方，加以改正。
打破平衡是为了让其上升到新的更好的平衡点。修理损坏是为了离开原来的平衡点，目标当然也是更好的点。
这两者从理论看起来，高下之分很容易判断。不过实际操作都有其实用性。

zhms

或许他会有购买的欲望和设立购买的目标。

zhms

说起来都容易，：）要想不救火，就盯紧了目标而不只是去救火。