戴明管理哲学的备课笔记

书虫劳谦

今年9月份，“书虫”在一家公司举办了为期2天的《质量之旅》的培训课程，听课的是这家公司的核心供应商的老总或其管理人员，课程内容主要分成三块：

• 西方工业文明演变史
• TOP10管理概念释义
• 核心管理改善工具
  

其中，在剖析到一些管理概念的本质含义时，“书虫”特意拟了一份《戴明管理14点》的备课笔记，在培训过程中穿插讲解，虽算不上旁征博引，但也着实细细准备了一番，自己事先将一些大部头的书籍也好好啃了一阵，期望在含英咀华后能与学员们做一次系统的分享。

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林顿 发表于 2014-12-26 19:57
楼主您好！关于您备课的第一条西方工业文明演变史，我最近也在看一本书“制度是如何演演化的”，了解到西方 ...

      谢谢林顿先生的点评，赞赏你的见解。
      “书虫”一直以为谈“质量管理”必须将之放入西方工业文明的起源与演变的大历史框架下讲，质量管理绝非一般意义上的产品检验与质量体系管理，是广义的。我的PPT课件是这样开头的：

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关于寺庙的钟声延伸讨论：
        用人类思维的定量方法来研究大自然，时钟的发明可以使人类有规律地测量时间，时钟不仅能告诉人们时间，也可协调人们的活动，是人类机械史上的首台精密仪器，是机器时代的一个典型符号，你看它将能量的流动在整个工作过程中保持均匀，它就是一个极有规律的生产过程，将我们生活的时空变成了一个可度量、有序列的世界-----这里面其实已蕴含着“标准化”，“自动化”等现代工厂管理概念。



慕尼黑--德意志博物馆的馆藏教堂大钟，记得“书虫”初次见到实物，直觉就有一股直抵心田的震撼感！

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       我们认识到钟表的发明将人们具体的活动与时间最终分离开来，而第二则图列的机械制图与透视关系，物体不再是彼此分离的一些绝对数值，它们在同一视觉的框架下，相互协调，而且有尺度（类似将画布分成方格布--如德国人喜欢用的笔记本一般都是方格簿，这是他们展开思维的参照系），物体之间的符号关系变成可视关系，进而确定了定量关系, 至此展示在人们眼前的已是“工业文明的新图景”。

       科学绘图方式的发明（蒙日的《画法几何》），我们已经可以将客观对象在图纸上作二维的展开，并通过正确的透视关系将其表达出来，人们学会了寻找研究对象背后的几何关系，这样文字、数学符号与图形符号一经结合，便引发了后续西方机器制造、发明的高潮。

       课堂小贴士：在机械制图中，为何德国、东欧国家与中国均采用的是第一象限投影？而英、美、日却采用的是第三象限投影?

       再说说地图的经纬线，最早像哥伦布他们的航海探险，都是沿着海岸线走的，后来地图上出现了经纬线，就这样抽象系统使人们产生了合理的期望，那合理的期望依赖的基础数据必须精确，这样方能进入未知领域，其航行可以指向任意一点，也能回到出发点。人类开始对空间、运动产生了兴趣，时空一旦与运动协调起来，人类就可以征服时空了。

      上帝说：“我创造了世界，人却发明了地图这精巧、卓越的符号，把它方便地装进了口袋。”

       综上所述，便出现了本次培训的最本质主题，“时间”“空间”“大自然”和“人”（也看成是：物质+能量+信息的组合），我们日常谈及的企业管理，其实就是对上述主题在工厂、企业活动层面的理解、分析、协调与改进！

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donghaixuri 发表于 2014-12-27 16:18
课件很精细啊！学习了！

        问候许先生，好久没来栖息谷了，2015即将到来，预祝您新年快乐！阖家幸福！事业进步！
        

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       谈到大自然与人的关系时，大自然是喜欢追求秩序性的，《圣经》开头的话就是太初有言，这个言就是大自然的秩序信息与排列规则，大自然有三大变量，物质、能量与信息。我们人类的生命本质就是在时空四维框架下承载着信息的物质与能量。

       那么人类在与自然的交往活动中，在认可大自然秩序的同时，也慢慢意识到宇宙万物存在的周而复始的周期律，各类生产活动的出现的标准化、定量化、甚至自动化....等等概念。

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      东方人发明的造纸技术与印刷术，稍后到了欧洲便在德国出现的大的改进，古登堡于1400年发明的印刷机之时---便开始大批铅字印刷《圣经》了， 一旦人类的“书面语言”摆脱了时间与空间的局限，人们就能从“此时此地”中解脱出来，这在很大程度上也促进了西方中世纪的解体。“书本”的权威被大大拓展了。
        
       印刷术为未来的所有复制技术奠定了基础，同时纸张能节省时间、精力，直接延长了人的生命。到了17世纪末期，时事、通信、市场报告、新闻报纸、期刊杂志等都开始粉墨登场了。

      同时， 社会解体中随即出现了一些新的社会机构，如大学、科学院、实验室、工厂，工业博览会等。这些机构为科学技术与工业文明的发展直接提供了广阔的舞台。

      14世纪意大利北部的佛罗伦萨和威尼斯商人间开始出现信贷结构，一些代表财富的抽象符号，如黄金、银行汇票等开始从实物交换经济转向信贷结构的货币经济，这里我们要感谢“数学”的浪漫主义，它培育了人类科学的思维习惯，感谢中世纪意大利的修道士们的伟大发明----复式记账法，这个“平衡结构”使我们沿用受益至今。

      很有趣，资本主义意识的出现先于现代科学，这时候，科学的思考模式尚未达到精密的程度，伽利略与牛顿尚未提出通用的科学原理， 但其发展也刺激与强化了科学所采取的方法和得到的结论。科学的力量与金钱的力量一旦结合，归根到底是同样的力量，这是人类抽象的力量，可测量与可量化的力量。这些都是我们现代企业发展与管理改善赖以存在的基石。

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        瓦特对蒸汽机的改良设计确实将人类引领到了工业革命1.0时代，在19世纪之前，欧洲的工厂被称之为“磨坊”（将水能运用到工业过程中才形成工厂的），18世纪真正达到规模生产的只有瑞典（他们生产五金产品）。工厂的演变史其实可以通过以下这三个方面来研究：

   

• 科技的发展范式（经济模式与技术结构）。
• 动力、能源、材料的发展。
• 通信平台的演变（会议、报告等）。