学力银行观点：箱包之王转型遇瓶颈，玩电商就是互联网思维吗？

杰-KE

新秀，这个被称为箱包之王的企业集团，年销售额达10多个亿，是中国箱包行业多品牌全球运营的创新者和领跑者，是中国箱包行业产业链最完整，产品品类最齐全，国内外市场全覆盖的品牌营运集团企业。

作为13级中欧企业联合大学U-MBA班的成员单位，在学力银行发起的中欧企业联合大学第十期U-MBA班级现场，新秀集团的高管们分享了新秀向互联网转型之路上所遭遇的瓶颈。集团内部虽然投入巨资打造线上营销平台，产品涵盖4大品牌：Newcom（悠客）、Hobie（霍比）、Around（欧朗得）、TianTian（天天），然而效果依然不理想。归结其原因，在于企业的职能部门协作仍以传统方式在进行，没有从组织形态、人员支撑、商业模式方面进行转型，导致无法快速响应市场变化。正如新秀集团一位负责人所说：“传统模式运营电商反而不如当地手工作坊”。

杀死传统企业的，实际上并不是互联网企业，而是催生互联网企业和互联网思维的消费环境，背后是消费者群体和采购者群体发生变化，随之而来的是消费者的决策方法、技术和主权思维在发生根本改变。

消费者和采购决策者从当年的60、70后转变为了80后、90后，当消费者的群体属性发生变化时，就要求公司的产品、服务、商业模式必须发生变化。在产品服务上，过去消费者追求产品质量、功能和价格，而现在他们更注重个性化的体验感受；在宣传和传播上，过去靠的是广告、公关、渠道经销商传播，而现在，消费者就是传播者和销售者。例如用过小米手机的用户，他会主动向他的朋友圈子传播小米手机的体验感。这才是互联网思维之用户思维，只有满足了用户的期待，他们顺便帮你把销售员的活儿都干了。

随着人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境产生，消费者的决策路径发生质的变化，线上线下将不再是分行的渠道，而是高度融合为一体的。在当下“互联网思维”饕餮盛宴下，传统企业转型不应只是停留在“传播层面和渠道层面”。

正如企业联合大学所提倡的，“思维变革、文化变革和人力资源变革”才是企业转型所面临的根本问题，这和张瑞敏先生说的企业在新时代转型的“三座大山”不谋而合。企业联合大学重点探索在互联网时代如何从根本上理解和运营“互联网思维变革”，进而支撑企业的互联网营销，帮助企业家打破工业化时代旧思维，建立互联网时代新思维。