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怎样发现并维持最有价值的客户

在今天激烈竞争的市场环境下，有些企业遭到淘汰，并不是因为这些企业缺乏足够的客户，而是因为这些企业不计成本地依赖于这些客户，从来不考虑成本。这些企业不能判断哪些是高价值客户哪些是低价值客户。

业务增长的关键不仅仅是要留住客户――而是，判断谁是最重要的客户，还要知道如何与之建立互利的关系。

赢望通过评估客户忠诚度和顾客购买行为转变对用户营销成果的影响，帮助企业对如何以创新的战略应对市场变化，以及吸引并留住最有价值的客户这一问题有一个深刻洞识。

（1）判断哪些是最重要的客户

（2）了解您所建立的客户关系优势所在

（3）洞悉促进客户对您业务或品牌忠诚度的各种因素

（4）制定留住合适客户、增强企业赢利能力、扩大市场份额的战略

（5）企业经营所涉及的所有业务、市场或团体部门中定性和定量驱动因素

通过忠诚度提升企业资产

无数的营销学学者、统计学家和营销学专家都不得不承认一个事实：赢得一个新的客户比留住一个现有的客户所花费的成本要多得多。很清楚，随着产品的无差别化和竞争的日益加剧，如果要增加业务，那么忠诚营销方案对于公司来说就至关重要。因此，问题在于仅有忠诚营销方案是不够的，更重要的是，这些方案的形式和目标是什么。这也是我们在向客户所证明的我们的价值所在。

dyao1234

不错，谢谢分享