“流程”被提到比较高的层面,是因为“流程再造”的关系。 但是目前很多企业谈到的“再造”跟哈默的本意相去甚远,更多是流程梳理和改善的概念。 “流程再造”的一大作用在于大幅度缩短时间,BCG的“基于时间的竞争”,其实是对自身“流程再造”产品的一个包装,从名称可以看出,流程再造的关键作用。 流程梳理对于任何一家企业都有好处,关键在于好处的大小。我想流程越复杂的企业,如果能够正确地梳理和改善流程,获得的收益应当更大。 经验有限,做项目的过程中没有见到真正的“流程再造”的神奇效果,所以能否达到楼主所说的情况,不太清楚。 但是大多数企业当中的流程梳理,基本上是数十年来企业都在做的,明确做事的程序,相关的责任和权限等等,这个解决不了你所说的本位主义问题。 |