项目管理、职能管理与机制管理

eyong

前些时日就栖息谷资料下载与目录整理发了两个贴，加上以前所发的《我是如何在家园下载资料的》一贴，构成了一个小的系统。蒙胡涂不弃，三贴先后放在了家园中较为显眼的位置，以至于家人知谷友晓了。感慨之余，我觉得资料下载与目录整理有其管理上的特殊意义，因此，有心把这件事变成我们栖息谷的一个管理案例，总结一些管理的基本原则，借此一隅，权与家人们共同论道。

一、管理的初级阶段，是以项目管理为基础的
    由于是在网上的一种自觉自愿行为，栖息谷资料下载与目录整理事先并不是一个计划好的项目行为，而且三贴所描述的一切基本是我一个人进行的事，因此，项目管理中的计划、成本、团队组织、过程控制、验收标准等一概没有，本来这个项目的完成应该组成一个团队来共同进行的，但这个不是这里讨论的主题，且按下不表。作为一种最简项目，它所包括的过程大致有以下几个阶段：
1.问题的发现：家园中资料贴的零乱问题家人多有反映，网络的技术管理与资料的技术管理存在冲突，等到问题充分被发现时，通过技术手段来解决已经有了管理成本等新问题。在这个大问题下，有了如何有效下载的这个项目课题，这个课题下又有了下载、目录整理和方法总结三个子项目；
2.创意：也就是课题与子课题的确定，应该说本例中是自然产生的；
3.寻求解决方案：我在贴子中已有描述的，包括无意中形成的下载习惯和有心寻求的技术解决办法等；
4.实施与完成：
  *我认为成功有效的方法，用贴子形式推荐给大家，方法的共享；
  *整理出的目录，以资料形形式推荐给大家，资料的共享；
  *整理的过程和技术细节，以贴子形式推荐给大家，经验的共享。
5.总结：除了对方法和过程进行了描述外，对局限性、范围与不足进行了一般性的说明。
    到了这一步，作为一个项目应该告一段落了，对于一个工程人员或者部门办事人员来说，已经是有始有终，典型地完成了项目任务。
    公司或实体初创阶段，我们所接触到的管理大量的是类似的项目管理工作。

二、管理的进一步阶段，是职能管理
    如果栖息谷是一个企业，或者说是一个经营性质的网站，那么停留在这个项目完成的台阶上就远远不够了。我在这里仅仅是以我们熟知的事来作案例分析，绝没有否定或贬低栖息谷的意思。那么到了这一步，就应在管理上上一个层次，上升到职能管理。职能管理与项目管理的一个本质不同，就是项目管理是有目标有结束节点的管理，而职能管理则是循环往复、不断提高、永无止境的管理。具体到这个案例中，我想应该考虑并实施如下问题：
1.作为项目成果之一的目录，是否完善？(我已在贴子中说明有许多不完善不尽人意的地方。)既然不完善，分析一下是否有必要进一步完善，所付出的劳动和所得到的效果相比是否有价值？如果有必要完善，哪么什么时候、由谁、怎么样来完善这个目录？
2.今后是否需要做进一步的类似工作，(在栖息谷显然有这个必要。)既然有必要，那么以什么样的周期、什么样的标准样式、由谁或哪个团队来定期完成这个类似的工作；
3.已有的方法中是否还有改进的余地？按泰勒科学管理的观点，即使是少点击一次鼠标，在上万家人反复整理各自的资料目录时也是有积少成多价值的。如何得到进一步改进的方案？
4.已有的解决方案是否是已解决了已有问题的全部？(不是，问题是家园中资料贴的零乱，而解决方案只是一定程度上提供了方便。)还有哪些问题急待解决而且可以解决，有哪些问题因技术原因暂不能解决而待求解？谁来做？什么时候搞定。
5.由这个项目引申出来的还有什么其它我们平时没注意到的问题？由这个项目完成引申出来的还有什么其它我们平时没注意到的机会？
6.格式、标准、质量、分类、记录、规范等，还有规则、要求、技术等有无改进的可能；
7.因事观人，过程中有什么人的能力、精神、业绩等值得关注？(绝非自我标榜，我在做案例分析而已。)
8.过程中有哪些资源、经验、方法、精神等是可以通过共享而取得最大效用的？
.......
    应该还可以列出一些，这里只是想说明，先有后规范，是项目管理过渡到职能管理常用的方针，关键是不能有告一段落就算完成的思想。与之相对应的是，不少企业里重复做的工作很多，今年做的和去年做的完全不搭边，这个部门和那个部门做的基本相同却不能相通，不同人做同一件事形式与结果完全不能兼容等等。管理到了一定的层次就要求在已有的基础上来不断提高，这是公司由小做大，企业由初创到稳定发展，个人由职业人到管理人，都须注意的管理层次问题，这时已经不是简单地完成任务的事了。管理人在将到或已到中层位置上，就要多从这些角度上考虑问题。

三、管理的顶层，是机制管理
    所谓高层管理人士抓大事，我想职能管理之上应该是机制的管理了，可惜说到这层我的底气不足，试着说说，权当抛砖引玉，各位家人不要笑话。
1.这个项目的解决与完善对家园的发展有益处吗？家人们欢迎吗？(就事论事，可以说是有益的。)德鲁克有Do right things和Do things right之说，前者比后者重要。
2.所完成或所进行的工作是孤立的还是与其它问题相关与联系，类似的有益之事会有人及时去做吗？(没问题，家园号召力大着呢，热心的家人多的是。)有什么问题吗？(有的，虽然热心的家人多的是，但大多数人不知自己该做什么能做什么。)有什么解决办法？(我想应该有，比如对热心的家人进行一定的培训，以有组织的形式在家园内开展管理实践活动，于家园和家人都有好处。)
3.有什么能激励当事人继续努力？能创造大家在家园中积极参与并积极进取的氛围吗？(当然，贴子置顶，胡涂、地平跟贴并发来短消息，家人们热情鼓励。)
4.通过每一项成功的项目完成，能在机制上有所总结和心得吗？
    我说不出更多的内容了，但我很清楚地知道，如果企业里中层及员工普遍不积极、对事对人都无动于衷，那么肯定不是员工的素质有多大问题，而是企业内部的机制出问题了，机制比职能更高一层，企业高层尤其应注意这点。不过，还有一句忠告，不在其位的话，过多地考虑机制管理问题，可能有时会弊大于利。

eyong

看地平兄每日一贴论道，如军帐宴罢观人舞剑，羡之，兴起，呼取吾剑来，侣汝英气，可乎！

胡涂

白更者,剑不出则辉现,不上层楼则览山小,可贵矣!

eyong

只能说是说出了点意思，读贴者能否共同讨论一下？

[此贴子已经被作者于2003-12-30 23:03:29编辑过]

阿懒

叹为观止，叹为观止。

cjj

很想看楼长的新东东

kldyl

正好我需要寻找关于职能管理方面的一些资料，仅做参考。

qqwoainin

不管思绪如何飞翔，管理对企业的有效性和符合性是关键。

步子可以一步一步走，也可以3步合一步的走，也可以100步并一步的飞奔，但离我们要去的梦之城要越来越近！

dytxsd

叹为观止，叹为观止。

xf1970

看了楼主的帖子，感觉如有所悟,但又认为值得商榷。

窃以为：

一、项目管理主要是一项具体工程(工作)项目从开始到结束的整个过程，是一个系统工程,即所谓输入-作业-输出-反馈的全过程管理。由项目负责人负责整个工作的计划、组织、指挥、协调、控制，包括项目招投标（经营概念）及原材料、设备的准备、技术准备、作业准备、作业组织、质量验收、售后服务等全过程由项目负责人组织，由项目团队实施的一种管理方式，它有利于按照责权利统一的原则调动相关人员的积极性。

项目管理对项目负责人的要求极其高，其必须具备专业人员和综合管理人员的综合能力，选不出适当的人员担任项目负责人是现在许多企业未推行项目管理的重要因素。

二、职能管理是按照精细化分工的原则，对项目实施过程进行分工合作，由相关职能部门对项目实施过程中各负其责，例如在上述概念中，采购、作业组织由相应的职能部门进行分别组织，而非项目负责人组织，此种机制有利于发挥专业人员的作用，缺陷在于各专业分工的合作情况不容易控制和考核。

三、事业部制是指按照企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客(市场)等来划分部门，设立若干事业部，各事业部实行严格的独立核算，并在内部的经营管理上拥有自主性和独立性。事业部既是受公司控制的利润中心，又是产品责任单位或市场责任单位。这种组织结构形式最突出的特点是“集中决策、分散经营”，即公司集团决策，事业部独立经营。

项目管理类似于事业部制的组织结构运作模式，适用于各类组织结构的设计模式，而职能管理大多适用于直线职能制的组织结构设置模式。

四、项目管理、职能管理都是一种管理机制。

以上纯属班门弄斧，呈请楼主指教！呈请糊涂兄指教！