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其实，本篇文章的作者所说的观点，并不是企业文化，他说描述的完全是企业形象的问题，而不是企业文化！
什么是企业文化？现在关于企业文化的论述太多太杂，并没有统一的定义。
实达集团董事长兼总裁叶龙认为：企业文化是一个企业团队在经营过程中体现出来的一种文化，可以分成四个层面。首先是表层的，即物质上的，这也是最可变的部分；其次是浅层的，即行为文化；第三层是中层文化，即制度文化；最后是深层文化，即精神文化，这是精髓部分，也是变化最小的部分。现代企业的核心竞争力、技术创新，可以模仿，但文化没法模仿。企业文化的功能是间接的，但对企业长远发展的影响却是巨大的。现在的企业文化与传统不同，但过去的文化所起的作用应该珍惜，而未来必须由新的文化来引导。
清华大学魏杰的观点：企业文化是企业信奉和倡导，并在实践中能够真正实行的价值理念。企业文化属于人的思想范畴，这种价值理念是和社会道德属于同一种范畴。治理社会要依法治国，但是完善的法律也会有失效的时候，法律失效了靠什么约束，靠社会道德。所以既要依法治国，同时又要以德治国。管理企业也一样，首先靠企业制度，但是对于任何企业制度来说，再完善的制度也会有失效的时候，企业制度失效了靠什么约束？靠企业文化约束。企业文化和社会道德属于同一范畴，是人的价值理念。都是一种内在约束，即是人们在思想理念上的自我约束，因而都是对外约束的一种补充。只不过发生作用的领域不同而已。
企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。资金的多少、技术的高低、优质的产品、完善的服务、精明的决策，往往依托于企业深厚的文化底蕴。企业文化作为一种组织系统，它具有自我内聚、自我改造、自我调控、自我完善、自我延续等独特的功能。
文化在一个企业中应该具有至高无上的地位，一个完善的企业应该在组织结构上设有企业文化中心。企业文化在不断发展和完善的过程中可以表现出极强的刚性，有时它的作用甚至超越了企业的规章制度。对于这一点我们举例说明一下：海尔的市场理念是“永远不对市场说不” 。有一次客户凭折扣券购买海尔空调，因为折扣券已过有效期限，销售人员拒绝客户购买产品。按常理销售人员依照规章制度办事，应该说没有问题。但是这与海尔集团的市场理念相违背，事情被反应到管理层，凭这一条解雇了该销售人员。虽然事情出乎人的意料之外，有点不尽人情，但这也形象地说明了：在海尔集团，企业文化是一切行为的指导原则，对整个经营活动具有直接和强烈的影响。
企业的财富有两类：一类是物质财富，一类是精神财富，这两种财富都可以用企业文化来概括和表达。物质财富是企业外在的泛化的表现，精神财富是企业内在的深邃的蕴涵。两者的结合形成了因果循环互动的体系，是能够统一在文化中的理想和追求。同时，也可以这样说，有什么样的文化就有什么样的物质表达和精神价值观。在物质上，海尔是个巨大的经济实体，是一个现代化的企业集团，在精神上，海尔的精神思想体现了整个海尔集团经营活动运营模式。这两类财富构成了集团发展的驱动力，而海尔集团战略抉择的缔造者和文化精神的设计者的核心是张瑞敏，张瑞敏的思想在海尔具有绝对领导地位，是整个海尔文化形成的思想推动者。 |
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