[转帖] 楼市持续观望中 房企如何练内功

kormoy

2008-08-04 07:41:35     来源: 日照日报 
　　毫无疑问，2008年房地产市场的“低迷”已大大超出了大多数开发商在年初的判断，当时面对风起云涌的“拐点论”，许多开发商依然信心十足、豪情万丈，认为由此引起的观望会很快就能成为过去。孰料，在过去的半年多时间里，购房者的心理预期发生了重大变化，观望的情绪持续发展，对房地产发展的前景心存疑虑。

　　人们对未来经济的预期出现不确定性，信心不足，自然就影响到了消费、投资决策。尤其是国人普遍存在“买涨不买跌”的心理，越观望就越不会轻意投资。在这种形势下，对于许多房地产企业来说，以往火爆销售、排队抢购的场面将不复再现，而越来越沉重的资金压力已成为最大的危机：工程款不会因为销售量锐减而可以少支付或不支付；银行还款不会因为贷款越来越难贷到就可以拖延不还，楼盘销售回不了多少资金，各种费用成本却居高不下……

　　面对当前严峻的形势，房地产开发商们能做的恐怕只有苦练内功了，以等待市场形势好转再大显身手。那么，对广大中小房地产企业而言，应当如何修炼内功来提升企业的竞争力呢？

　　笔者认为，参加培训是房地产企业修炼内功的一种比较好的选择。我国房地产业仅有二十多年的历史，是一个很年轻的行业，许多开发商最初的发展完全是凭机会主义起家的，企业管理多是经验式管理，由此造成其管理水平不高。市场形势好的时候，管理水平的高低似乎并不重要，反正盖出的房子从来都不愁卖。然而随着国家宏观调控的力度不断加大，市场竞争日趋激烈，房地产的利润越来越低，经验式管理就越来越不灵了。

　　可以说，决定房地产企业今后生死存亡的根本问题就是如何提升企业的运营能力的问题。而提升运营能力需要对内开源节流、降低成本；对外强化销售、提升产品品质，这些都不是轻易可以做到的，必须经过系统科学的专门训练，向标杆企业学习专业技巧、专业模式和操作经验。笔者认为，目前房地产企业迫切需要修炼的内功主要包括以下几个方面：客户研究、产品定位、资金运作、成本控制、管理团队建设和人力资源开发等综合能力。

　　目前，房地产企业需要比以往任何时候都更加关注客户、更加注重研究市场的需求。产品定位必须建立在充分挖掘客户需求的基础之上，研究如何满足客户外在的及潜在的需求。在与客户的关系上，万科是所有房地产企业学习的榜样，万科凭借专业而友好的销售流程、极具人文感的居住感觉、一流的物业管理和“万客会”等活动与客户建立了良好而持久的关系，在客户当中树立起了相当良好的品牌形象。

　　现在房地产业已经进入品质时代，良好的房地产品牌依赖于过硬的产品品质、管理品质和服务品质。所有人都知道口碑的重要性，良好的品牌口碑唯有从品质中来。过硬的品质既是抗击市场风险的利器，也是对信赖品牌客户的最好回报。山海天城建集团开发的“教授花园”以其生态住宅户户面海的独特设计和源于生活的产品创新，受到了以北大教授为代表的高知们的追捧，在全国获得了较高的美誉度和知名度，并荣获了房地产界的最高奖——广厦奖。这充分说明，不管市场形势如何千变万化，高品质的房地产都将被市场认可。

　　无论是产品品质、管理品质还是服务品质，根本在人。万科认为，人力资源是万科的第一资源，这是因为企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。能否建立一支既了解房地产发展趋势又掌握房地产发展规律、既熟悉房地产运行环境又具有较强组织能力和管理能力、既掌握丰富的房地产专业知识又富有开拓创新精神的职业经理人队伍，决定了房地产企业能否做大做强。以人为本，不能停留在口头上，要让每一个员工都能各尽所能，并给予他们通畅的职业发展通道，这是高品质的产品、管理和服务的保证。

　　最后，对于房地产企业而言，修炼内功的终极目标应该是产品、管理和服务的人性化、标准化和精细化。这是每一个成功开发商应该追求的最高境界，尽管这是一个漫长而又困难重重的过程，却是房地产企业做大做强的必由之路。做到了这一点，不管未来路上还有多大的风和雨，都能实现企业的胜算最大化。（作者为房地产经济师，山海天城建集团行政运营中心副总经理。注：本文只代表作者个人观点，不代表本报立场。）
 
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