[讨论]说说四大汽车售后服务品牌（组图）

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大家都知道，任何一个产品上市的时候都会造势。这个时候的商家是不会计较投入些精力金钱搞点声势的。但是商家毕竟是做生意的，头脑都很聪明，过一段时间他们就会把重心从宣传环节转移到销售环节，进而转移到售后环节。如果一个产品能够将这些都做到位，就一直会维持较高的知名度和和良好的口碑。汽车行业也不例外，下面我们就来盘点汽车行业比较出名的四大服务品牌，下面来看看它们在售后服务有哪些独到之处：
克莱斯勒：关爱随行

先说克莱斯勒，克莱斯勒进驻中国也有好些年头了。随着克莱斯勒国产化的车型增多，售后服务也逐渐完善，近年来也提出了“关爱随行”的售后品牌理念。个人认为，克莱斯勒强调与中国传统文化相结合，以对联的形式来打造品牌形象，这个创意不错，这应该是全国首家以这种形式来强化售后品牌。
对比国内许多汽车品牌的售后品牌服务，克莱斯勒提供3年或8万公里的产品质保期，这是一大亮点，目前国内许多汽车只能提供2年或6年的质保，这多出来的一年或2万公里的质保期，足可以让车主们省下一大笔费用了；另外，为车主在外地遇到紧急情况时提供“双重救援”，这一点也很有特色，不仅为车主提供车辆检测、保养等服务外，还和全国经销商以及联合专业的汽车道路救援公司蒙迪艾尔救援集团（Mondial）进行紧急救援，（估计坛子里的TX也听说过，它是全球旅行保险和道路救援服务行业的引领者，同时也是第一家进驻我国市场的全球救援公司）。这套根据车辆遇险地点实施“双重救援”，可以在最短时间内为车主提供及时的救助。
上汽荣威：尊荣体验

再说上汽荣威，作为英系车的代表，上汽将荣威750质量担保期也由原来的2年或6万公里延长到3年或8万公里，这一点，与克莱斯勒相似。来看看尊荣体验的服务内容，除了联合国际著名的四大油漆品牌，向车主提供修补漆终身保修承诺外，“尊荣体验”推出6：30到8：30的预约接车服务。车主通过提前预约，当天早上将车子送去检查，不影响车主正常上班，这一点，算是除此之外，还有维修进度和质量承诺，在维修等待中提供１小时维修进度告知等服务，以及对每辆进店车辆进行免费检查等服务内容。可以看出荣威的售后做得细致，但是特色不多。
一汽大众：严谨就是关爱

说说大众，一汽大众是国内最早推广4S店的企业之一，也是4S店最多的汽车企业之一。06年推出“严谨就是关爱”的口号时，有一项这样的服务，是用户遇到车辆抛锚需要救援时，可以通过两种途径发出救援信息，一是直接拨打大众的应答中心（紧急救助服务中心）救援电话发出求助信息，之后应答中心将快速联系离用户抛锚地点最近的经销商，发出救援指令，4S便快速出动，前去救援；另外一个途径便是车也可以拨离抛锚地点最近的经销商，发出求援信息，经销商接到救援后便立即出动，前去救援。这就要是看效率了。
有车主反映，一汽大众的服务有些流于表面，服务内容上并没有比原来的更让人感动。其实如果把严谨执行到位，“严谨就是关爱”会是一个更有特色的品牌。

雷克萨斯：以客为尊

最后说说雷克萨斯，个人觉得雷克萨斯的售后服务还不错。雷克萨斯为车主提供4年或者10万公里的保修期，提供终身免费的道路救援，而且全国一汽丰田的维修点均可以对雷克萨斯车型进行维修，日常的维修保养方便的。雷克萨斯在国内的售后服务为4年/10万公里免费保养保修，也就是车主在相当长一段时间内无需在保养上再花什么费用。但是，个人对日系品牌的车一直不感冒，种种原因，就不多说了。

总体说来，目前这几家汽车售后都很具代表性，无论是提供的服务时间长或者是提供的服务细致，对我们普通消费者来说都是好事，售后服务要是跟不上来，实是在让人头痛。

zoulu

中国对联形式还是很喜庆的，很符合中国的国情，肯定会得到大家支持，顶一个