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美发作为一个时尚与潮流兼具的行业,目前的竞争也说比较激烈,大的连锁店全国圈地不说,就是在比较小的地方,也存在很激烈的竞争,而价格战是他们最主要的一个方式.但我个人觉得,虽然价格的竞争是一把利器,但不是长久之计.所以楼主提到的”精品服务”也具有了一定的合理性,但是如何把”精品服务”从一个概念变成一个可以操作与执行的细节,转变成被顾客接收的一种方式,则是楼主要考虑的问题。 1、精品服务是什么？ 要传达的精品服务的准确定义是什么？是将你的服务流程规范，员工的服务态度？还是你的店提供更为专业化的消费？又或者是你的剪发技术精湛还是烫发时尚？这个定义首先要弄清楚。也就是说，“精品服务”要又准确的内涵来支撑，要打造专属你店面的核心竞争力，创造你店内的“招牌菜”，让顾客一说到你的店，就想起你的那项服务。比如洗头、造型又或是烫发，都可以根据自己店内实际去却确定。这个点才是要重点宣传的。 2、宣传方式 确定了“精品服务”的支撑点，我们要做的是怎么将这个点给到更多的顾客认知。因为地域的原因以及美发店的规模限制，决定了美发店不可能做大规模的户外活动，室内宣传也成了重点。全面调动室内宣传的各种物料，如吊棋、大工镜台贴、横幅、X架、KT版、餐牌等来宣传本店的特色，同时配合室外的宣传单张派发，但派发也要讲究策略，可以和相关的商场、服装店、餐厅、婚纱影楼联合促销，实现资源共享，这样比单独的派发效果更好。同时，如果店内的洗头、吹风或造型、烫发技术不过关，可以搞一些免费的洗头或烫发活动，尤其是和一些商家或者居民区，一方面提高技术，一方面也是聚集人气的方式。 3、顾客管理 美发店的大多数客人是熟客，新客相对来说是比较少的。这就需要用会员制来捆绑一批顾客，可制定两种价格，会员价与非会员价，前者保持与当地的价格相当，后者价格可以略高。这样也能应对来自己其他店铺低价冲击。同时，还可设置各种类型的卡，如洗头卡，剪发卡，护理卡等等，这些卡可以设置成10次或5次的，吸引顾客回头消费；并要建立顾客档案，小店一般不太注重顾客档案的建立，其实，建立顾客档案的目的就是要更清楚的了解顾客的消费习惯，从而不断适应与引导高层次消费。 4、活动促销 活动促销能在短期内迅速提高店内的业绩，但却不能一月小促，2月大促销，这样很容易让顾客消化不良。一般一年3－4次大促销就可以，开业促销则要力求新意，注重初步体验，注重特色项目的宣传，但要记得，每次的促销都是为以后的成长壮大打基础的，而不是为了促销而促销。还可以根据店内项目、季节、产品等变换制定每月推广主题，注重全面发展。 5、其他问题 美发店内还有诸如培训、心态、财务、管理方面的其他问题，都要一并考虑，为大目标服务。 总之，美发店的市场推广并不是单独的，而是要整合店内的人力，才力，物力三方面的要素，从宏观策略到具体执行细节上一步步执行才能达到成功，坚持到最后的人往往是胜利者，在身处困境的时候，不要垂头丧气，相信办法总比问题多，店内的生意一定会好起来的。 | 
