[转帖]中国网通vs新AT&T：创新是转型成功的源泉

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面对挑战，无论是新AT&T还是中国网通不约而同地举起了转型的大旗，旗帜鲜明地提出从传统的语音业务提供商向综合信息服务提供商转型
　　中国网通和新AT&T，二者似乎并无多少相同之处。但二者在成立之初所面对的挑战和应对挑战所采取的策略上确有许多共同之处。
　　新AT&T是由原美国最大的本地电话运营商西南贝尔收购原AT&T后成立的，其主要收入来源是为企业和个人用户提供传统的本地和长途话音业务，这与接收了原中国电信北方10省的网络资源和用户后成立的中国网通极其相似。二者都面临着由于互联网的兴起和移动对固定话音的代替所造成的主营业务收入增长缓慢，用户ARPU不断下降的困境，面对挑战，无论是新AT&T还是中国网通不约而同地举起了转型的大旗，旗帜鲜明地提出从传统的语音业务提供商向综合信息服务提供商转型，而在转型的过程中，二者也都把创新当成了实现转型成功的主要动力。

2006年中国网通与新AT&T财报比较

	中国网通	新AT&T
2006年收入	879.01亿人民币	630.55亿美元
2006年利润	129.6亿人民币	73.56亿美元
固定电话用户数	11493.4万	超过6800万
宽带用户	1508万	1200万
移动用户	小灵通用户2733.4万	6370万

　　创新：AT&T品牌的核心内涵
　　过去的2006年对AT&T来说是个“整合年”。西南贝尔（SBC）与老AT&T的融合，新AT&T品牌标志的确立及推广，直至2006年12月29日完成对南方贝尔（Bellsouth）的正式收购，百年老店AT&T的新一轮重组已告一段落，也为新AT&T的重新崛起完成了架构上的搭建，但要想恢复当年电信业龙头的地位，网络与业务发展策略是非常重要的一环。
　　在网络转型上，新AT&T把建设一个全IP网络作为自己的主要策略。在被SBC并购之前，老AT&T已经开始了向全IP的转型，不仅在美国本土市场不断扩大IP网络的服务范围，更把IP网络作为未来面对跨国企业客户的主要服务方式。
　　新AT&T成立后，继续加大投资IP网络的力度。2006年，AT&T用于全球网络扩展的资金达到80亿美元，将网络系统连接到世界97%的经济实体。今年3月，AT&T宣布再投入超过7.5亿美元，用于加快IP服务和解决方案的交付速度，主要投资目标是亚太、中东和拉美地区飞速增长的经济体，以及更成熟的欧洲和加拿大市场。
　　按照AT&T的计划，到今年年底，公司将能够通过分布在155个国家和地区的2000多个节点提供MPLS接入，在51个国家和地区提供卫星接入和长途分机接入，在34个国家和地区提供DSL网络接入，在31个国家和地区提供以太网接入。
　　不仅如此，AT&T还计划通过多种途径帮助客户实现远程访问，通过Wi-Fi接入VPN是其为企业用户提供的补充接入手段。2007年，通过与合作伙伴的漫游协议，AT&T将通过超过80个国家和地区的5.5万个无线热点，提供Wi-Fi接入服务。
　　在业务发展策略上，新AT&T把移动业务和融合业务作为了重中之重。通过收购南方贝尔，新AT&T取得了移动运营商Cingular的完全控股权，掌握了发挥移动业务威力的平台。随后，AT&T将集团的移动业务统一到“AT&T”的品牌下，此举对降低成本，发挥集团合力，推动整体业绩的增长功不可没。
　在品牌统一后，新AT&T将移动业务的重点确定为：手机搜索、手机广告和手机音乐等新兴业务，并充分发挥固网和移动网络的协同效应，推出了用户在公司网络内无限制通话的业务。另外，新AT&T还取得了苹果公司新型移动电话iPhone的独家经销权，这也成为新AT&T近期移动用户猛增的一大动力。　　同时，新AT&T还是IPTV的最大支持者。到2008年年底，新AT&T计划向美国13个州的1900万客户中的半数提供IPTV服务。AT&T于近期推出了U-verse服务，将在同一条高速宽带线路上传播视频、数据、电话。该服务使用户能够一次观看多个频道，即时地获取有关节目的资料，甚至通过电视机访问一些互联网内容。它选择地向消费者传输频道，使AT&T能够最大限度地节省带宽。
　　通过近几年的努力，AT&T已经初步建立起了一个全球性的IP帝国，并具有全业务运营实力和强大的技术创新能力。如今，AT&T网络集成可以帮助用户实现全球网络的无缝化。无论企业想在国内应用此服务，还是想在海外建立业务，该服务都能提供行之有效的解决方案，并能在任何地方满足客户的要求。
　　中国网通：三大战略七项举措推进创新与转型
　　中国网通自成立以来，一直致力于走出一条以创新为主要内涵的发展道路，积极应对挑战，做好创新与转型。早在2003年，中国网通就非常明确地提出宽带战略、奥运战略和国际化战略，这三大战略任务是相辅相成的，其核心和灵魂就是宽带。
　　首先，通过实施宽带战略，中国网通希望从根本上改变网络基础，实现窄带网络向宽带网络的转变，同时从原来以提供接入为主向内容为主转变。其次，中国网通是2008北京奥运会的战略合作伙伴，这也是中国网通转型的又一有利时机，它可以借助奥运优势加快转型进程。通过实施奥运战略，发挥奥运会合作伙伴的特有优势，使北京2008年奥运会成为奥运史和通信史上第一届宽带奥运会，实现高速网络、宽带接入，综合业务丰富和应用，边界服务多个服务目标；第三，通过实施国际化战略，在引进先进通信技术和先进管理理念的同时，把宽带业务作为进军运营市场主打业务，形成巩固中国网通在亚太地区宽带主导业务的主导地位。
　　中国网通的目标就是要通过实施三大战略把中国网通建设成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定，基本建立现代企业制度，全面协调可持续发展的宽带通信和多媒体服务提供商。
　　为促进技术创新，加快转型进程，中国网通还公布了7项举措：
　　一是全面推进基于端到端IPTV技术创新工作。IPTV是多业务捆绑的新业务形式，对固网运营商充分利用固定网优势，实现三网融合，提供了很好的切入点。中国网通将积极支持、参与、倡导、推广相关工作，中国网通将选择我国自主知识产权的IVS作为IPTV编解码的标准，大力推进基于IVS自主创新步伐。
　　二是全面推进基于宽带无线接入技术创新工作。宽带无线接入技术具有传输距离远、性能稳定等特性，便于业务快速提供，是通信技术发展的重要方向。中国网通将把宽带无线接入作为实施宽带战略的重要组成部分，积极研究，大胆实验，快速部署。
　　三是大力推进下一代宽带网络体系架构和支撑架构的研究和部署，重点做好软交换、IMS、IP承载网、宽带接入的跟踪研究和实验开发，以及P2P对策方案研究与实施，切实支撑集团业务与网络发展需要。
　　四是大力推进基于政府信息化、企业信息化、农村信息化、行业信息化、社区信息化、家庭信息化的技术创新工作。
　　五是大力推进服务奥运战略和国际化战略创新工作。一要把北京2008年奥运会办成人类历史上第一个真正意义上的宽带奥运，充分体现科技奥运的理念；另一方面，要推动开展国际合作，引进创新理念，创新技术和创新人才，使中国网通的技术创新工作牢牢把握世界技术前沿及趋势。
　　六是大力推进综合业务平台。充分利用既有业务平台系统和资源，进行综合业务平台的研究、开发、实验与部署，通过规范标准接口、数据库、操作系统、业务流程、管理流程等，实现业务的综合与捆绑。中国网通还将大力推进综合信息管理平台的研究、开发与建设，对既有各类管理支撑系统进行整合，实现市场信息、生产信息、网络运行信息、管理信息的共享，提高集团的管理效率和运营效率，提高公司的经济效益和社会效益。
　　七是与国家主管部委进一步加强移动业务、移动网络和移动技术的研究与实验。
　　创新应与市场需求相结合
　　作为全球电信行业转型的先驱，早在20世纪90年代后期，老AT&T公司就提出过“信息服务企业”的战略转型目标。为了实现这个目标，AT&T采取了一系列兼并、收购措施，初步建立起全球第一个具有本地、长途、无线、有线电视和高速互联网接入等多种业务能力的综合服务提供商。但是，AT&T的转型最后失败了，百年老店最终沦落到被收购的下场。许多分析师都对AT&T的悲剧作过研究，除了该公司在收购兼并以及后期整合过程中自身策略的失误外，更重要的是AT&T提出“信息企业”的概念是在20世纪90年代后期，当时的宽带技术、IP技术等都不成熟，还不足以支持丰富多彩的应用，大规模的用户需求更无从谈起，因此，AT&T的急功冒进，片面追求技术上的领先而不顾市场实际，使得它最终付出了巨大的代价，却没有获得市场的青睐。
　　今天，在吸取老AT&T教训的基础上，包括新AT&T在内的众多领先运营商在“转型”的阐述里，明确提出了“以用户需求为导向”的目标，并依据用户和市场的实际需求制订了切实的网络、业务、管理转型策略。运营商已经意识到，公司未来将不再是以技术和产品为中心的网络提供商，而应该成为一个“以用户为中心”的商业伙伴。“创新+务实”已成为他们转型战略的最好注脚。
　　与国外成熟的电信市场相比，中国电信市场还处于初级竞争阶段，中国的电信运营商在转型上仍处于起步和摸索时期。如何才能发挥企业自身独特的比较优势，形成规模，发挥规模效益?而不是盲目地进行全业务运营。如何使创新与市场的实际需求相结合，为转型确立符合实际的明确的目标?也许AT&T的转型经验在一定程度上可为包括中国网通在内的国内电信运营商未来的转型和发展带来某些启示。