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暂抛开管理上司的主题不谈，只说信息偏差产生的原因——信息沟通的主角不在传递方，而应当在接收方。 那份文件如果没有及时取到，从而造成损失——对此负主要责任的应该是张总，要么是处置不当，要么是用人不当。 既然事情这么重要，那就一定要注重传词达意的有效性，别人是否真正理解你的意图，决定了沟通的质量。 如果是相互了解的人，那么也许简要的交待就可以——因为知道他能确切明白所传递的信息。 如果是不熟悉的人，那么宁可多费些口舌，也要让对方把事情彻底弄清楚。 案例中的张总明显对下属不够了解，简要的交待一下，把希望寄托在接收者的悟性上，呵呵，有点悬。 从信息偏差的产生，再说回管理上司这个主题——出了问题就是下属的问题，这也确实是我们的现状。 | 
