[转帖]让西方倾听东方

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Gai Tung Aap Gong？没错，就是“鸡同鸭讲”。对不懂粤语的人说粤语，是这样；对不懂普通话的人说普通话，也是如此。

　　如果企业内部不能用同一种声音沟通，又如何主动对外出击？百年来，随殖民者而来的英语及西式思维，成为香港企业的“普通话”，让其自如地成长于全球经济。不过，这段历史也注定了香港更多地扮演着倾听者的角色。

　　时值香港回归十周年，在更多港人的大陆企业、在更多大陆人的香港企业，普通话正取代鸡鸭式的沟通，西方也不能不倾听这种来自东方的声音。

　　从英语到普通话

　　李彼得，一位曾在北京学过三年汉语的美国经理人，表达了他对香港的“不满”：“本来我想在这个语言环境学会广东话，但周围的同事知道我在北京学过汉语后，都跟我说普通话，还常向我请教普通话发音。”于是，这位美国人的普通话更好了，粤语却限于“唔该”、“早晨”之类。

　　或许他应该回到十年前的香港。当时，无论是公司内部沟通，还是街头问路，首选语言为粤语或英语，其次才是普通话。十年间，是什么力量让港人的舌头开始学习打卷？

　　“香港缺乏天然资源，我们的繁荣全因拥有最珍贵的资产——善于灵活变通、勤奋及具进取心的人才。”这是香港政府官方网站对港人的描述。1997年以来，随着“内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排”(CEPA)及内地居民“自由行”的开放，港人有越来越多的同事、客户来自大陆，普通话也不再意味着“表叔”、“阿灿”。善于把握商机的港人随即发现，今日的普通话就像昨日的英语一样重要。

　　就像发现塑胶花和楼市的“蓝海”一样，这一次“李超人”又走到了前面。李嘉诚曾笑称“我的普通话真的很普通”，但在每次大陆听众居多的公开发言中，他仍坚持用带着潮州乡音和英语单词的普通话讲完全场。

　　年近八十的李嘉诚能做到，从小学生到临近退休的港人也一板一眼地做起好学生。已过六十的港交所主席夏佳理，父亲是印度人，他特别请来家庭教师学习普通话。“我之前学了两个星期，碰上休假，回来又不记得了，难度很大，不过我会继续学的。”

　　现在，一个普通话教学的产业群在香港已渐成气候。各类普通话培训班、视频教程、电视节目广受港人欢迎。因此，只要遇上大陆人，无论柜台小姐还是公司秘书，都会抓住这个机会两秒钟一个字的认真练习普通话。

　　有学者指这是港人“实用至上”的传统使然。不过，没有这种适者生存的精神，香港如何从一个5000人的小渔村发展为今天的东方之珠，香港企业又如何续写昨天的辉煌？

　　“我是谁？”

　　“知己知彼”不仅是决策的原则，也是沟通的前提。回归十年来，香港企业开始重新审视自己。一项由香港政府制订的语文教育政策，其实已回答了这个问题。

　　从1997年开始，港府奉行的并非普通话第一，而是“两文三语”（英文、华文即现代规范汉语；华语即普通话、英语、粤语）。这不仅仅是一项语言政策，也是香港对自身角色的定位——东西方世界在此交汇，两岸三地及海外华人在此融合。一部屈辱与骄傲并存的百年开埠史，让香港企业以至整个世界在这一点获得共识。

　　1842年10月27日，鸦片战争的硝烟刚刚从港岛散去，英方全权代表璞鼎查（Sir Henry Pottinger）从这里向世界宣布：“香港乃不抽税之埠，准各国贸易，并尊重华人习惯”。一个开埠不久的渔村码头，从此更深地卷入人、财、货的东西方对流。

　　来自印度的棉花，当然还有鸦片，一船船驶入后来以英国维多利亚女王命名的港口；一箱箱中国的茶叶、丝绸也从这里开始大洋上的旅程。英国人、东南亚人、中国各省人，怀揣着野心、空想或希望，在这个弹丸之地实现着别处无法想像的奇迹。其中的一大奇迹，就是东西方语言与文化的剧烈冲撞，造就的竟不是一座“巴别塔”。

　　这座城从无到有的百年，也是港人学习与世界打交道的百年。直至1997年，多数香港企业的管理沟通，仍是以欧美所在的半个地球为标本。

　　大至一桩跨国交易，小至一次电话会议，与西方沟通在香港企业从来就不是问题。因为中英夹杂的语言习惯早已在百年来商贩们的讨价还价中、从三岁开始的英语教学中，融入了每个港人的血液。甚至赠港的两只大熊猫，也在此地动物园很快领悟了Down是“趴下”、Up是“起来”，并对饲养员“Good boy”的称赞很是受用。

　　更中国，更国际

　　彼得·德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”随语言潜入香港的西风，熏陶了善于倾听西方的东方人，也成就了这座背靠中国大陆的远东海港。

　　在上世纪60年代的经济起飞中，香港天然地成为跨国企业亚太总部的集中地。在始自70年代末的大陆改革开放中，香港既是北上先锋，也是西方向东方的最大桥头堡。正是从那时起，说惯了铿锵粤语的港人开始学习常常卷舌的普通话。当全球视线聚焦于中国时，香港企业早已在大陆市场抢得先机。

　　无疑，与祖国同根同脉、同声同气，正是香港立足全球经济的先天优势。香港回归十年后的今天，在历史与未来的岔路口，香港企业延续着百年来的国际化沟通传统，同时开始用普通话发出自己的声音。

　　相对于百年前东西方在此的遭遇，如今的香港，正迎来东方与西方真正平等的倾听与对话。身处其中的企业，正是最好的见证方与最大的受益者。