【咨询师手记三】混在国企的日子[转帖]

wilson77

实施顾问是不应该写代码的，即使我做了近两年的软件开发，但我实施过程中从未写过一行代码。
    一直以不写代码标榜的我，最近终于被蹂躏……
     一个电厂的物资部分上线后，仍处在流程验证阶段。不谈出于什么原因，我被安排到了该项目。
      虽然到达项目之前已经有人告诉我，这个项目的系统后台有很多地雷，我还是没有太在乎。（后台太多的开发，导致危险无处不在）
      第一天，系统管理员就要求我将一个仓库通过系统封闭。于是我气定神闲地拖了两天，然后作为让步，让技术顾问发来了触发器……
       于是以后的几天里，不段有程序控制方面的要求，善良的我请求客户在需求上签字确认……，然后继续让技术顾问做一些开发工作，然而，新开发的脚本更新后，又有新问题的出现，客户自己开发的脚本被覆盖，SHIT！简直无法下手。

     当 一个美丽的女人动过整容手术后，做爱时真不知道该摸什么地方！甚至担心会操错地方。

     虽然很想回上海，客户月底结帐还是要求我待到30号。这两天的主要工作是将客户的错误操作在后台弥补……不是人干的活。鬼知道后台操作会触到数以百计的触发器。而且，对于表间的关联从来没有太关心。

    今天下午，郁闷开始到极点……
     1，一个男财务人员命令我一小时内将缺少价格的几笔交易纠正，而且在一小时内每过5分钟就来一个电话催，怎么不知道他们的一小时是怎么计的，平生第一次感觉到了国企的高效率。催过两次后，该财务人员开始发威：如果留在现场不能解决问题，和不在现场有什么区别。“是啊！呵呵”对于这样的人我一般冲他们笑，就如同对待老板的质问一样。我知道即使两小时不能解决，他也不能把我怎样，但不管什么时候如果我态度不后，鬼知道我会被怎样，这或许也是顾问的秘诀之一。还好，20分钟搞定，让客户可以沉迷于自己的淫威。
      2，一个女保管员，电话里沙哑着嗓子一再要求我到她仓库那里去，而且每次都带有对我解决问题速度慢的极其不满。说实话，每次接到她的电话我都很害怕。感觉如《午夜凶铃》现实版。

电话语录供欣赏：
介绍一番后，
我：“刚才听陈工说，您这里的出了点问题……”
凶铃：“还刚才呢，什么刚才啊？”——第一次接触
最后一次：
凶铃：“你怎么这么难请啊？不能来一下吗？”说实话，感觉有点发骚的怨恨！
还好，总于见面，也许是因为我态度好，或者感觉有点帅，她没有为难我，虽然我从来就不怕女人为难。倒是该女人的严重感冒让我害怕她是非典。
至于她的问题，超过了我的工作范围，至少我感觉应该是他们的项目管理人员才有资格让我对系统的后台进行修改，西西。对于最终用户的要求，我一般都是让他们打电话给他们的系统管理员，自己内部斗争不要牵扯到顾问身上，而且最终用户也不能对顾问的好坏做出评判。

终于熬到周末，现在可以做些总结：
1，顾问做该干的事情，最终用户的问题解决不能提高自己的业绩。有必要要求对放明确问题处理流程。
2，问题可以不解决，一定要和客户的项目管理人员沟通问题
3，态度一定要好得让对方受不了，特别是对方态度极其恶劣的时候。让她知道她的那一套用错人了 ……

我不是优秀的顾问，心底里我有自己的高傲，高傲的心理让我可以平静面对每个客户的质难！明天我回家领薪水，而他们抱怨完后继续用我的系统。既然我不写代码，客户认为我不行，那么我更不写代码。
这是顾问的逻辑，也许我会被高手声讨，但我就这样做。

wilson77

写代码是可以解决问题，但在项目计划、项目成本允许的范围内能通过写代码解决问题才叫幸福。
个人认为，和实施顾问无关,只能说明软件本身太烂~~

wilson77

[此贴子已经被作者于2003-7-2 14:50:05编辑过]