“我会考虑一下。”
“我们想要搁置一下。” “我们不会骤下决定。” “让我好好地想一想。” “把你的东西放着,我们会慢慢看的。 “你为什么不明天(下星期、放完假后)再来呢?我们会告诉你答案的。” 当你在学会这项结束法后听到那类的说词时,你会想:“这个客户是我的了。”他们期待你说好吧,然后离开,因为一般的业务员都会那么做,如果你那么做了,他们会去想吗? 不会,一旦你离开后,新的问题就会出现,客户忘了你的企划。然后突然间明天到了,下星期到了,假期结束了,你询问他们:“是否有在心里好好地考虑企划案?” 那么他一定会告诉你实话:“不,我没有时间去想。”如果他那么说的话,真是太没说服力了,因此你想他会如何说呢? “对,我们非常仔细地考虑过你的企划案了,很抱歉,我们现在无法那么做。我们会把你的企划案归档,如果情况有变的话,我会通知你的。” 你能做什么呢?什么都不能,你死定了——因为你开枪杀了自己。当超级业务员听到“我会考虑一下”的老套时,他们会这么做: (a)赞同他们 “那很好,哈利,很明显的除非你真的有兴趣,不然你不会花时间去考虑,对吧?”他们会怎么说呢?“你说的对,我们是有兴趣,我们会考虑一下的。” 给他们一个勇敢的微笑,当你提出问题时表现出一付被打败的样子是很有帮助的。这就像是你在说:“好吧,他们赢了,我们能说什么呢?” (b)确认他们真的会考虑 “既然你有兴趣,我能假设你会仔细地加以考虑吗?”慢慢地说出最后三个字,而且要以强调的语气说出。他们会怎么说呢?因为你一付要离开的样子,你放手,他们会回答会的。 (c)让他们哇哇叫 “哈利,你那么说不是要赶我走吧?”你得表现出明白他在耍什么花招的样子。他们会回答这样的话:“喔,不,你是最伟大的,那个小模型吗?我爱死它了,我的孩子会喜欢的。” |