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【案例】2007年3月29日的《新文化报》报道了这样一则新闻： 猜这店叫啥名？ 四张表情各异的圆脸（都是QQ里的表情），贴在一家烤肉店的牌匾上，这就是人家的店名，先看看图，别往下看，动动脑筋，猜一猜，这家店叫啥？ 昨日11时许，记者在某小区附近，发现一块特别的牌匾，想了多次，也没猜出这家店的名字，最后请教了店名的创意人，方才得知其中的奥秘…… 原来，这家烤肉店为了店名想破了脑筋，最终老板突然想到了一个好主意，那就是放弃用文字做店名，而是采用自己在QQ聊天中常用的4个表情做店名，并许诺，谁能最先猜出这家店的名字，老板买单。一时间，众多市民纷至沓来，都想看看这家店的牌匾中到底有什么奥秘。结果，最终的“大奖”被一位11岁的小姑娘获得，她给出的答案是“喜怒哀乐”。 凭借着口耳相传，来这家店一探究竟的顾客越来越多，黄老板开心地笑了。 （因某些原因，笔者对原文做了一些改动。） 【分析】在这个营销时代，每个企业都想让自己尽快地为人所知，也想破脑袋地要让自己和媒体扯上关系。结果呢？打广告、跑公关的钱花了不少，效果却未必好。如果有了创造性思维，哪会如此烦恼？（读这段话时，请想象《少林足球》中星爷的表演） 这家烤肉店的广告预算想必不多，但老板却独辟蹊径地想到了一个不花一分钱就能做大广告的方法。通过独特的店名，附近小区的顾客纷至沓来，其客流量之大想必要让其他邻近的店主眼红吧？而媒体的免费报道（注意，这则文章是放在新闻版的）又进一步为这家店做了最好的广告。没有多少人会对纯粹的广告感兴趣，却又太多的人有着浓烈的好奇心想要看看那些新闻。这位黄老板真可谓是春风得意啊！ 看过了黄老板的故事，可能你会想，QQ人人都用，QQ的表情也不是什么神秘的东西，怎么其他人没想到这个好主意呢？问题还要从创造性思维的基本原理——“模式及其摆脱”谈起。 你可以把模式简单地理解为人们思考和行动的程序和套路。有了这些经过前人检验过的套路和程序，我们就不再需要研究怎样用特殊的符号表达自己的思想（文字），也无需自己去证明那些复杂的定理和公式（数学、物理，化学），更不需要去考虑如何通过系统的设置来降低行驶的安全性（红绿灯）的存在。可以说，模式大大简化了我们的生活，让我们有可能在不加思考的情况下做大部分我们前人需要绞尽脑汁才能做的事情。从这个意义上讲，模式的存在得以让人类超越自身智能的局限，生活得更加美好。 用文字做店名，通过传统的广告来做宣传，就是我刚才讲的模式。这个程序延续了上千年，经过了无数前人的实践检验，并证明比较有效，因此才一直得到延续。 但模式化的东西就是最好的吗?显然不是，仅仅是“有效”二字阻隔了人们去思考更好的解决方案。更由于人类的社会性，你也可以把它叫做从众心理，人们更是对模式的唯一正确性不加置疑。 创造性思维强调的就是对旧有模式的挑战，即便这种挑战看起来很荒唐，没有什么道理。 “有谁说过店名一定要用字吗？”——没有，那为什么不试试图片之类的其他符号呢？ 这就是对旧有模式的挑战，而挑战的结果无非是两个：一、挑战失败，实践证明旧有模式比新主意更好，如果不加以改良，我们只能放弃新想法；二、挑战成功，你可以率先走一条新路。 黄老板无疑是幸运的，实践证明，他对旧模式的挑战是成功的。但即便他失败了，又需要负担什么样的成本和代价呢？——再做一块牌匾，再买一挂鞭炮，就当再开一次店好了。 由此可见，黄老板做出创新的决策是基于这种尝试的机会成本很小的前提下，这才是一个兼具创新和理性的生意人。相信随着这则报道的推广（选在第一时间转述这则新闻，我也应该让黄老板请我吃顿饭啊），会有更多的生意人争相模仿，只是，他们吸引眼球的能力恐怕会大打折扣。 在案例分析的最后，我想问大家一个问题：在你的生活中，有哪些约定俗成的模式？你打算怎样挑战它？ | 
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