我先来发表一下看法. 客户找咨询公司做什么?是为了解决一些客户自身发现不了或者力不能逮而难以解决的问题.咨询公司和客户是一对利益共同体,只有客户的问题得到解决,咨询公司才能够被客户所认可,才能够得到利益回报.在这个基础上"为客户带来更多价值"这个提法,我觉得有待商榷,是基于利益共同体的"更多价值",还是基于咨询公司为了获取更多回报的"更多价值"? 咨询公司的任务是为客户设计一套解决方案,并为方案的实施提供咨询保障,使咨询成为一个系统性服务,而不是为了利益而咨询,或者进行"搭车销售".在提供有效的咨询方案以后,咨询公司的项目组就应该成为顾问组而继续存在,至于实施,正如楼主所说,并不是咨询公司的具体责任. 不过在现今咨询界,搭车销售,在咨询项目中赤膊上阵,甚至各种登不了台面的做法,实在太多了. |