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[原创]你知道应该怎样与老板沟通吗?

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发表于 2006-4-17 11:17:37 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

你知道应该怎样与老板沟通吗?

引言:
    近一年以来自以为遇到了一位不太开明的、比较难沟通的老板,再加上自己一贯比较谨慎的做法,结果在与老板沟通方面陷入比较尴尬的境地,自己也深深为此感到困惑。在这个过程中对自己的做法进行了深入的反思,同时也在探索改进的方法。现在已经基本上走出了与老板沟通的误区,现拿出有关心得与家人分享。愿与家人就此问题深入探讨。

第一部分:影响与老板沟通效果的因素 
    一、双方权力不对等 
  因为权力不对等,所以作为下属总是心存顾忌,再加上中国传统文化的影响,所以很多下属过分的注重与老板沟通的技巧。结果是反而导致不能坦率直言。
    二、信息互动不平等
  一般来说作为上司是不大愿意向下属透露过多的想法,这种情况也属正常,因为老板一般来说要考虑全局,担心不成熟的想法过早泄露会产生不利影响。这样就造成了信息互动的不平等性。下属总是感到上司的态度暧昧,对话过程缺乏呼应,会影响心情和表达效果。
    三、成长背景差异
  因为成长背景不同,一般来说都是作为部门主管的学历和专业水平高过老板,这样就有一个很大的文化上的代沟,下属往往会下意识里感觉老板太土。这种心态的不平衡也会导致下属考虑问题的客观性,包括对老板接受意见方面会作出假设。
    四、性格匹配问题
  影响沟通的另一个主要的因素是老板的性格。当然这里也包括下属的性格。人与人之间的交往会遇到性格匹配的问题,大家都有这样的经验,你与某种性格的人交往会容易些,与另外的人交往就比较困难。老板如果主管意志强,或者性格内向会影响沟通
    五、考虑问题的角度不同
  一般老板考虑问题会重点关注成本、组织秩序、可行性等实际的因素;下属考虑问题更多的是关注老板的态度、管理原则等,有理想化的倾向。
    六、其他的因素,比如情绪影响、外界干扰、时间紧张等等,不在一一细说。

第二部分:观念与行动
    一、换位思考
  老板在很多的时候不像我们想的那么“坏”。记住老板也是人也追求上进。有很多的时候也渴望突破自己,老板也困惑,也脆弱。一个好的团队成员之间应该是彼此敬重,作为下属应该体谅老板的难处,抱着帮助老板解脱困惑和分担压力的立场来考虑问题。这样老板自然会把你当成自己人,这与我们向顾客推销产品的道理是一样的。
    二、老板希望听到下属进言
  我们做过管理的都知道,一般来说你是很难听到下属对你实话实说的。这样常此以往,老板会认为下属都是这样的。所以老板一般情况下会感觉有些孤独,心里渴望有人能够对他反映情况。
  有些老板会采取极端的方式来处理,就是培植自己的眼线之类的做法,当然这种做法弊大于利,其实也是因为正常的信息通路不畅的原因造成的。反思一下我们自己是不是也有责任。而不要仅仅是抱怨老板。
    三、维护组织利益
  从组织利益的角度出发,分析和处理问题,包括与老板沟通。这才是第一位的,只要你的动机是好的,错了又何妨?在老板眼里这种人至少是可爱的。
    四、正确的态度 
  一定要沟通,不要回避问题。你反映上去了,如果上司不处理,即使出了问题,他会觉得这个问题有人反映过了,通过反省可能会做一些改变,这就为自己的职业发展拓宽了道路。如果不反映,出了问题,只好自己兜着了。
    五、明确沟通目的
  当然在与老板沟通之前要心中有数,包括为什要沟通,问题的现象是什么,根源在哪里,有什么解决方案。考虑问题要结合公司的实际,必要的时候要考虑变通:“从管理的原则上因该***,但结合公司的实际建议因该***”。这样老板就不会认为你是单纯从书本出发,接受起来容易些。
  不要只提问题,要拿出切合实际的解决方案,最好要有财务数据分析,这样会更直观。
    六、开门见山,直言不讳。
  作文的开头方法有几十种,最直接有效的方法是开门见山。说老板应该听的话,而不是老板爱听的话。时间长了,老板会对一个人下判断,“这个人敢讲真话”对个人的发展应该是一件好事。小聪明和滑头之间的分寸很难把握,如果不是功力深厚,最好少玩虚的。老板一般都是阅人高手,你的那点花招,老板见的多了。  
    七、私下沟通,公开表态
  一般情况可以公开表明自己的态度,对于敏感的问题可以私下里沟通。决策前据理力争,决策后坚决执行,在执行的同时可以提出自己的不同意见。不能破坏组织秩序,主管带头破坏,企业不是要乱了。

  

沙发
发表于 2006-4-17 14:45:48 | 只看该作者

有两个疑问:

1、与老板沟通的频率?

2、与老板沟通时谁应该是主动者?

板凳
 楼主| 发表于 2006-4-18 10:12:59 | 只看该作者

回答ruisnow 与老板沟通的频率应该灵活掌握,在我看来不好硬性规定;

与老板沟通应该尽量争取主动,凡事能考虑到老板前面,老板自然会对你另眼相看。一般来说老板主动找到你的时候好事不多。一旦老板主动与你谈的事情要特别上心,在老板再次提及之前有一个交待

4
发表于 2006-4-18 12:52:17 | 只看该作者

但也有部分老板只想听赞扬的话.

遇到这种老板,有时想把自己想法提出,应该怎么沟通

5
 楼主| 发表于 2006-4-18 13:41:15 | 只看该作者

要知道人都是爱听赞扬话的,所以学会洽当的赞美对人际关系是有好处的。这点卡耐基在《人性的弱点》中说的很清楚,在此不再赘述。

如果老板特别在意别人的赞美,从心理方面分析可能是老板的自信心不强或者是自我意识很重。这是切忌不要正面否定老板的观点,可以抱着认真听取听取指示的态度复述老板的见解,然后以补充意见的方式提出自己的意见。另外有些老板为了自己的面子喜欢挑毛病,下属要学会排解压力。

明确目的,精心准备说老板该听得的话,是沟通的根本。一味的迎合老板会显得自己没有主见,于人于己都不利。当然在表明反对意见时要注意方式,尽量以建议和改进意见的方式提出自己的不同意见。另外对老板刚刚决定的事即使有意见也不宜立即反对,应该在事情告一段落或者进展不顺利的时候提出改进意见,这样老板会更容易接受。

6
发表于 2006-4-18 16:46:27 | 只看该作者
Wonderful and practical
7
发表于 2006-4-18 21:57:41 | 只看该作者
要是遇到何事都要自己亲为的老板,我想是不是少提点好呢?因为在他心里,任何事他永远是对的。遇到这样的老板该如何沟通呢?
8
发表于 2006-4-18 22:48:36 | 只看该作者
如果不是很关心下属的切实工作,只知道吃喝玩乐,这种老板会发展成怎样的状态!
9
发表于 2006-4-19 11:34:37 | 只看该作者
haotie ,xiexie
10
 楼主| 发表于 2006-4-19 12:30:11 | 只看该作者
以下是引用deve在2006-4-18 22:48:36的发言:
如果不是很关心下属的切实工作,只知道吃喝玩乐,这种老板会发展成怎样的状态!

老板做得好坏与是否吃喝玩乐没有必然的联系,老板不是很关心下属的工作也没关系,只要能够放手让下属发挥作用,听取下属的意见并做出正确决策就是好老板。老板的好坏要以是否能带好组织为标准,在现实中很多老板是为了处理好外围关系而吃喝玩乐。

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