紧急求救—关于顾客资产评估（或客户价值评估）

zengxm · 发表于 2003-5-20 11:24:00

各位朋友：

我想找一些关于顾客资产评估（也叫客户价值评估）的资料，需要企业实际评估的方案或操作流程。现在有相关的书籍如《驾驭顾客资产》等，但都没有企业的实际操作案例，请各位GGJJDDMM帮帮忙，多谢了！

[此贴子已经被作者于2003-5-31 14:55:55编辑过]

zengxm · 发表于 2003-5-24 01:03:00

好象大家都没有，怎么办呢？大家知道什么地方有也可以提供一些线索给我嘛，谢谢各位了！

china_rudd · 发表于 2003-5-24 20:09:00

可以参考<忠诚的价值>() 弗雷德里克莱希赫尔德著常田玉译华夏出版社 2001.1

zengxm · 发表于 2003-5-26 22:23:00

非常感谢，我去看看！

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