[原创]品牌诱惑：永远不能满足的承诺

sliverwolf

       OEM羡慕OBM，因为拥有品牌似乎高人一等，而职员们也更乐意在品牌公司中任职，因为在社会交际好像能够提升自己的地位。然而品牌是什么？在笔者看来品牌更多地代表了一种承诺，而不是一种文化。
    品牌是优秀的证明，品牌产品应该是同类产品中出类拔萃者，而要获得顾客的认同，首先要能满足顾客的需求。拥有品牌的公司都会做一些顾客满意度调查，从收集汇总的信息来看，顾客似乎对于公司的产品还是比较满意的。这难道可以说明公司的产品好吗？其实这只是误解而已。对于大多数顾客而言，对于产品的功能要求还停留在比较基本的层面上，顾客认为还“尚满意”的产品，其实包含了一个意思，顾客本身对于产品能够满足的需求的预期比较低，因此并不是产品如何的好，而在于顾客的要求比较低。
    现在是一个令人欣慰的年代，本土品牌打败了洋品牌，打了一个成功的防御反击战，而且一些品牌还能走出国门，在国际市场上赚外国人的钱，真是鼓舞人心。然而就整体的质量水平而言，我们的产品品质而比较差，我们已经走过了数量扩张的年代，现在正走向质量提升的年代，我们的质量还可以让我们感到放心吗？千万不要让中国质量打上一个耻辱的标志，也不让中国产品与次等货相联系。
    看一看那些极尽华丽辞藻的品牌宣传，眼花缭乱，数不胜数，细看之下，才发现那些不起眼的产品竟然有如此强大的功能，难道中国创造已经在世界上独占鳌头了吗？然而在消费以后，却让人感到非常沮丧，老实的人们就当是吃一堑，长一智，但是那些不太服气的人们呢？联系到销售商，联系到厂家，联系到工商，漫漫的询问之路让人精疲力竭。或许可以通过人肉搜索呐喊，网络给予脆弱的人们表白和倾诉的空间和途径，然而“善良“的消费者们却一再宽容，而那些品牌产品的制造者们却依然逍遥自在。
    看一下那些产品推介，有多少功能可以真正实现，有多少需求可以真正满足，总是用夸张和挑逗的言辞引诱着无知的消费者，这些善良的人群同时也是欺诈的包庇者，给了如许的宽容，也给了如许的放纵，同时也给了赤裸裸的鼓励。哀己不幸，怒其不争，也是真实的写照，怀念“刁民”，感谢“刁民”，是因为他们的冲动和鲁莽让一些商家知道了什么是愚民的力量。消费者是上帝吗？在笔者看来善良而容忍的消费者却是愚民，而那些挑剔和尖刻的消费者才是真正的上帝。前者是店大欺客，后者是客大欺店，原来上帝的地位不是从来就有的，还是需要普通的消费者们需要努力争取的。
    想一想那些品牌承诺，到底可以满足什么？
    品牌需要具有内涵，而不仅仅是那些虚浮的宣传，假如没有实质性的支持，那么给予顾客的只是一种欺骗，商家应该感谢我们的顺民文化，感谢我们的谨小慎微，感谢我们的“慎独”。企业在沉迷于自身销售业绩的神话的时候，是否真正地反省过自己的品牌是否真正的物有所值？品牌产品对于普通产品而言是一种奢侈品，奢侈品是身份地位的象征，而购买品牌产品已经不是单纯地购买产品本身，而是购买一种心理优势。或许不同阶层的人员有着不同的追求，而对于那些财富人士而言，国内的一线品牌或许也不放在眼中，而是将视线放在国际一流品牌上。而那些二三线的品牌呢？这类品牌的消费者又是谁？购买次一等的心理优势吗，还是这种产品本身的功能？想一想那些产品的质量问题，假如出现质量事故，难道不会消费者的信心吗？
    看一看新闻，一些国际知名品牌召回自己的产品，只有等到问题暴露出来，再也不能掩盖的时候才匆匆召回自己具有质量缺陷的问题。品牌让消费者值得信赖，品牌给予消费者一份郑重的承诺，然而商家却误用了这种信赖，作为欺瞒消费者的幌子，商家背叛了这种信赖，也违背了这种承诺，最终也损害了自身的信誉和声望，想一想国内那些曾经名噪一时的保健品是如何在一夜间轰然倒地的？建立一个品牌极不容易，需要较长时间的努力和积累，然而摧毁一个品牌却只是那么一小会。当盲目自大、沾沾自喜，正愚弄着普通消费者的时候，那么品牌已经与消费者之间渐行渐远，当品牌作为欺骗的工具的时候，那么品牌已经站在了消费者的对立面，这些年对簿公堂的事情也不少见，而打着品牌的旗号挂羊头卖狗肉的情况也不少见，这种利令智昏的行为，还可以给予消费者哪些真诚的承诺？
    种种不负责任的轻慢行为让多少品牌名声扫地？为了点点蝇头小利而欺骗消费者，甚至损害消费者的利益，等到东窗事发的时候，商家却忙着做公关，有句话说：“亡羊补牢，尤为未晚”，或许可以花巨资将消弭事件的影响，但是声名狼藉同样也难以避免，这根本不是大意的缘故，而根本就是在玩火自焚，拿自己的长期利益开玩笑。
    当品牌进行宣传推介的时候给予了消费者种种承诺，也同时给予了消费者种种诱惑，然而被拆穿的时候就欲盖弥彰，一些商家心里并没有一个长远的品牌路线图，总是想着走短线，认为消费者手中的钱相当好赚，甚至不惜以次充好，打着品牌的招牌，却为行骗之实，实在是玩火自焚，不会有什么好结果。然而商家们习惯冒险，或许这种行为也成了一种行业习惯，直至将一个行业的信用彻底击垮。
    对于那些中小企业而言，建立一个品牌很不容易，没有那些大型企业集团丰厚的家当，应该慎之又慎才对，然而冒险的背后潜藏着丰厚的利润，假如遭遇品牌信用危机，那么这些好不容易积攒起来的家当根本经不住折腾，企业瞬间垮掉绝对不是危言耸听，从日进斗金到血本无归，这种差别其实只在一念间，“其兴也勃焉，其亡也忽焉”，企业和品牌的兴衰也只在一念间。
    品牌给予消费者多少承诺，意味着就要背负多少债务，如果有一天债务多过实际可以偿还的，这样的品牌又会怎样？品牌是否给了消费者永远不能满足的承诺，品牌是否给了消费者永远不能偿还的债务，然而如此多的诱惑，是否也意味着如此多的罪恶？

                                                           沐易于汕头

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本来想发另外一篇存货，结果里面有“不良信息”，所以又重新找了一个发。
其实都是库存。

Aaron魏

品牌就是高精尖