HR告诉你职场必备技能

孤单的漂流者

不同的职业生涯阶段，需要不同要素的竞争力。在每个生涯阶段，你都应该建立一张要素清单，随时做好自我盘点，除了不断强化弱项，更要将强项发挥出来。

　　伴随着企业间同质化竞争的加剧，“管理创新”和“技术创新”已成为各企业可持续发展的重要策略，而“人才”是成就重要策略的第一要素!很多公司在做招聘（http://hr.818hr.cn/index.php）时，不仅要求应聘者专业对口，有思想，有器量，吃苦耐劳，同时具备思考解决问题的能力。

　　当今时代，现代人在职场中的竞争力既包括“硬实力”(学历、资格证书、专业技能、办公自动化运用能力、外语能力)，又包括“软实力”(态度、经验、人脉、个人形象、获取情报能力)。职场中很多拥有傲人学历的人士之所以没有获得成功，并非是“硬件”出了问题，而是“软件”出了问题。他们认为自己太优秀，或喜欢单打独斗，缺乏团队合作精神;或不肯主动付出，没有奉献精神;或希望工作环境好，缺少吃苦耐劳精神;或遇到挫折就退却，缺少企图心!一个人身上的“软实力”比“硬实力”其实更重要。“硬实力”中的学历专业技能，通过一定时间的学习，是能够掌握的!但是“软实力”的弹性却很大，决非一朝一夕就能学会的，而且人的性格很难改变，必须用“心”做好“自我修炼”。

　　那么何谓“硬实力”?何谓“软实力”?

　　学历

　　现在的学历比以往任何时候都显得格外重要，无论是进外企、国企、民营，还是做公务员，入门槛就是本科学历。若你的第一学历不够硬，又不想自己做老板(老板是不需要学历的)，则需要提高自己的学历。如报考国内硕士学位班，用最高学历“磨掉先前较软的学历。尤其现在国内提升学历的各种渠道非常多，各种在职硕士班、MBA和EMBA班，完全可以拿到一个好学校的热门专业的硕士学位。

　　资格证书

　　目前国内很多专业都逐渐走向“职业资格证书”化了，如：人力资源管理、计算机管理、物流管理、进出口管理、文秘、公共关系等。随着跨国公司的大量涌入中国，很多国际化的资格证书也都非常吃香，如：国际培训师、国际注册会计师、国际金融分析师、国际内部审计师等。如果你的学历条件稍差，不妨力争考取国际化的“资格证书”，来弥补学历的不足。

　　专业技能

　　在校期间所培养的专业，只是你进入职场的敲门砖。当今职场需要的是“T”字型人才，如果你具备一专多能，将可以使你在职场中保持领先的地位。当今科技快速发展，今天热门的专业，也许明天就夕阳斜下了。假如你不能随时跟上行业的最新发展，也许不用8年、10年，你就会面临着失业的危险。所以，在不同的生涯阶段，需要适度保持专业技能的弹性。

　　办公自动化运用能力

　　办公自动化软件的运用，如OA系统中的：PowerPoint、Excel、Outlook、Word等，几乎普遍成为企业用人的必备技能要求之一。很多企业在招聘简章中都明确表示：熟练操作电脑者优先。能否熟练地使用搜索引擎，已经是衡量文盲的新标准。

　　外语能力

　　随着全球经济的一体化，大量的跨国公司涌入中国，外语的重要性也日渐突出。尤其是身处外企的职场人士，若不能和总部上司直接沟通，则往往意味着升迁机会的减少。在听说读写算的五项技能中，说是最重要的，哑巴英语等于零。需要说明的是：真正语言能力强的，往往母语和外语的水平都很好，两者是相辅相成，相互促进的。

　　除了上述的“硬实力”之外，“软实力”也不可或缺。不论你是老总、还是部门经理或是一般职员，你都需要具备做报告的能力，要具备举办一场会议的能力，要具备做策划方案的能力，要具备创新思考的能力，要具有分析解决问题的能力，要具备对内外部客户服务技巧的能力。

　　态度

　　态度决定胜负!心若改变，你的态度跟着改变;态度改变，你的习惯跟着改变;习惯改变，你的性格跟着改变;性格改变，你的人生跟着改变。态度比教育、金钱、环境更重要。生活中，并非只有知识可以创造价值，百分之百的态度，可以让你成为驾驭知识的优胜者。当态度成为竞争的决定胜负时，你准备好了吗?

　　经验

　　经验有时候甚至比学历更重要，君不见很多招聘简章里面都写着：学历不够，特殊经验者优先。“轮岗”则是培养人才的最重要方法之一，让你在不同部门之间培养经验，能够让你系统思考问题，从而培养更全面的经验。对职场新人来说，应争取外派出差的机会或主动接手陌生有难度的事情来磨练自己，也是快速积累经验的途径。

　　人脉

　　史丹福研究中心：你赚的钱12.5% 来自知识，87.5%来自人脉。人脉，是红利;人脉，是存折;人脉，往往会在你意想不到的时候，助你一臂之力。要想得到“贵人”的帮助，平时就要勤于耕耘，但求付出、不求回报;而且本身要有「可利用价值」。不要只会做事、不会做人。

　　个人形象

　　根据“7：38：55”法则，人们对你的印象只有7%取决于你谈话的内容;有38%在于辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等;但是却有高达55%的比重决定于：你看起来够不够份量、够不够有说服力，简单地说，也就是你的「个人形象」。可见在专业形象上，个人形象的重要性外在胜过内在。就算专业也需要包装!

　　获取情报能力

　　进入知识快速“折旧的年代，如果不能随时更新知识，很快就会跟不上时代了。大学毕业三年后，如果没有加强学习，你的知识折旧率是70%。但是，只有持续学习的上进心还不够，更需要懂得快速有效地掌握最新的关键情报。现在是速度制胜，谁获取的情报快，谁就掌握赢的先机。因此“获取情报能力”已成为职场中成功人士必备的技能之一。

　　学校所能教你的，不外乎专业知识。但是在职场上，“硬实力”的专业知识还需要搭配“软实力”，才能让你发挥得淋漓尽致。学历和专业知识只是你步入职场的敲门砖，要想有出色的工作表现、要想出人头地，还得靠“软实力”。

　　有志向上的大学生们，应该主动争取公司分配的特殊任务，不要有为什么偏偏找上我的想法。因为，你今天比别人多一份历练，就多一份学习的机会，从中获得的经验，是别人偷不走的，使你明天在职场中更具竞争力!

川蜀杜均

销售就是拿人当人看。
拿人当人看就是尊重与我们打交道的客户，这种尊重是发自内心的，是不附加条件的。
我们经常遇到这样的情况：“你们的东西真贵”，“不贵呀，哪里贵吗”！“你们的服务不怎么样”，“乱说，我们的服务可是一流的”，“听说与你们竞争的那一家公司也不错呀”，“他们差远了，哪能跟我们比”……诸位看官你瞧，这哪里是拿人当人看，哪里是尊重客户，难道我们的上帝说什么都不对吗？

为此我发明了一个万能公式，就是YES……BUT……（或者）好……不过……结构，我自称它为“彻底尊重客户公式”。

尊重人是具体的，是必须肯定和赞许的。

你用此结构试说一下上面的话，会发现有所不同。

“是的，我们的东西确实贵，连我们自己都觉得贵，但它的胶板是美国进口的，路轨是德国进口的……”，“是的，我们的服务最近有点差，可能是因为太忙了，但是您放心！我一定将此事向经理报告，加强对你们的服务”，“是的，您提的太好了，看来您对我们这个行业非常熟悉，那是一家非常不错的公司，不过他们跟我们还是有些区别，我们产品配套性强，他们只做其中一部分，我们在此是直属分公司，他们是本地的一家经销商……”这样从对方的角度考虑并肯定对方的判断，我们的上帝是不是更容易接受一点呢，答案绝对是肯定的。

培训大全01

根据“7：38：55”法则，人们对你的印象只有7%取决于你谈话的内容;有38%在于辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等;但是却有高达55%的比重决定于：你看起来够不够份量、够不够有说服力，简单地说，也就是你的「个人形象」。可见在专业形象上，个人形象的重要性外在胜过内在。就算专业也需要包装!