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企业犹如一部大机器,而良好的沟通就像机器中添加的润滑剂。主管与部属之间如果缺乏良好的沟通,轻者打击士气,造成部门效率低下,重者相互之间形成敌意,工作难以进行。现代企业管理中一个越来越显而易见的变化是:命令和训斥转而被留心和倾听所代替。其实,一个沟通的好坏会直接影响到个人的职业生涯发展,在这样一个竞争如此激烈的环境中,想要成功,就必须懂得推销自己,会取得他人认可和支持,但是要做到,那么就必须学会如何沟通。
一般情况下,沟通过程中,因为每个人的心态不同,所以在表达上面,理解层面上来说都会影响到沟通的效果,其突出表现为:
1:沟通延时
很多时候都会发生沟通延时的情况,主要是在下属给上级反映问题的时候,当天的工作完成的不理想或者没有完成,但是如果跟老板汇报,就的呢关于自己做的不好,失败了,所以很多员工都不愿意如实交代,所以就会造成沟通延时的情况,其实这样的话对于问题的解决是更加不利的。
2:信息的扭曲
这个现象也主要表现在一些员工的身上,为了能够得到更多的表扬或者获取更多的奖励,所以会夸大自己的工作表现和业绩,有的管理者甚至就是直接掩饰部门中的一些问题,造成信息的扭曲,上级得到信息不正确。对真实情况不了解,从而做出错误的决定,严重的还会给公司造成损失。
3:信息不完整
这个现象也是广泛存在的,主要是因为员工自己有一种内容倾向问题,毕竟每个人都有一些私心,当你认为这个信息被上级知道后会挨骂的话,那么一般情况下员工都会把这个信息过滤掉,或者就是找一个理由委婉地诉说,所以信息难免是不完整的。
总之,由于客观原因和主管原因的同时存在,所以很多时候员工激励并不会很顺利地进行,企业管理者对于那些信息反馈内容也需要做一些调整,对于这样的现象我们不应该提倡,应该想解决的方案才行,因为久而久之很有可能造成更严重的问题。
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