恩和威哪个更重要？

温浩

#找同行网案例#小青半年前刚刚加入一家小有名气的咨询公司，由于工作勤勤恳恳，和同事关系也不错，很快当上了部门的项目经理。都说身先士卒，小青也事事冲锋在前，希望带个好头。可是其他人顺水推舟，反倒落得清闲。请看：《恩和威哪个更重要？》 有问题，找同行！
http://t.cn/zWgxIhw

青是一个热情、开朗的女孩，半年前刚刚就职于一家规模不大，但小有名气的一家行业咨询公司。

公司业务主要分业务咨询和管理咨询两块。其中，业务咨询是公司的强项，也是主要利润来源。小青就是在业务咨询部门，部门内有20余人。由于踏实肯干悟性强，与同事关系处理也不错，小青很快就在部门在能够独挡一面，受到老板的关注和赞扬。

公司成立时间不长，组织结构不健全。小青所在的部门人数虽多，但只设一名经理。公司业务多的时候，就采用临时搭班子的方法，指定一名业务能力强的同事担当项目经理，再指派几个人担当项目成员。

由于进入公司后职业发展差异，出现了新员工比老员工工作能力强，项目经理由新员工担任，老员工当成员的情况。

公司给项目经理赋予的权力是可以在项目结束后对成员进行打分，按打分情况分配项目奖金。如果项目经理不打分，那么奖金大家都一样。

小青进入公司后，已经当过三四次项目经理了，由于这些项目都不太大，项目成员出现推诿扯皮的情况时，小青不愿伤和气，自己出面就把事情摆平了，打分的权力也一直没行使过。

最近公司接到一个大单，担任某国企在南方某省共10余个省（市）分公司上千名临时工转正招聘工作，公司将这个重任交给了小青，同时指派了5名同事作为项目成员，这些成员有的比小青资历老，有的是刚进入公司。

小青接手后带着5名项目成员来到南方，随着工作逐步开展，发现问题越来越多：

一、小青事事想在前、干在前，经常通宵加班。可个别老员工似乎视而不见，交给我的活我干，没交给我的活，我绝不伸手。影响了小组工作进度，也带坏刚进入公司的新员工。

二、小青明确了工作标准，可个别员工工作中不愿动脑子，敷衍了事，小青不得不自已花大量时间对交上来的工作再度审核和修正。个别刚进入公司的新员工想法多，认为自已的工作方法更管用，结果造成一些工作不符合要求不得不返工。小青告诉她正确的方法，她还不乐意，认为小青管得太细了。

三、这几天是工作转阶段的空档。项目组几个成员都没来过X省。出于好意，小青答应她们出去玩几天。她们就报了个旅游团出去旅游了，时间刚好卡在下阶段工作开展前回来。没想到客户又临时提出了一些要求，增加了很多工作，小青通过电邮分配任务，可她们说在外面上网不方便，工作可能无法按时完成。这段时间小青只好孤军奋战，一个人应付客户提出的诸多要求……

为什么小青的关心、体贴没换来成员的积极配合、高绩效回报呢？小青是不是应该更“强硬”一些呢？下步工作应该如何改进呢？

符晓芳
点评：

一、“小青进入公司后，已经当过三四次项目经理了，由于这些项目都不太大，项目成员出现推诿扯皮的情况时，小青不愿伤和气，自己出面就把事情摆平了，打分的权力也一直没行使过。 ”

在这件事情上，上级已经授权，且小青多次担任临时（虚拟）小组经理，就可以按照每个人的贡献度客观分配。一是提高大家的工作积极性，避免“大锅饭”干多干少都一样的状况；二是在组织内建立自己的威信。像小青这种和稀泥的方式，看似风平浪静，实际上会给自己日后开展工作埋下了“阻力”，因为大家被小青的这种做法“惯”坏了。

二、“为什么小青的关心、体贴没换来成员的积极配合、高绩效回报呢？小青是不是应该更“强硬”一些呢？下步工作应该如何改进呢？ ”

有一句话叫“一个雷锋培养十个懒汉”，在没有建立好制度和规则，且大家都没有具备工作主动配合的职业素养时，有时候自己的辛苦努力反而是“吃力不讨好”。所以，在小青带领团队这件事情上有这么几点建议：

1、既然是项目经理，就要担当起项目经理的职责，首先要做出工作方案，请上级领导对方案进行确认是否可行，一来是工作透明，让领导知道你是怎么做事的，也能给出合理的建议，辅助你来做好这一单；二来在小组成员中可以借势推自己的思想，文中提到的新员工自己有想法，如果没有经过公司确认，即便新员工有想法也不好我行我素了；三来事先明确成员各自分工，避免后期相互推诿和扯皮。

2、同时还要明确做事的规则和章法，该如何做，怎么做，目标和要求是什么？把这些都一一明确下来。这样子是为了确保工作的有效性。

3、再对每个人的工作质量、进度和配合度等因素进行绩效考核，将个人的努力和未来的奖金挂起来，做到有理有据。把考核事先申明。一则是为了敲警钟；二则是为了激励大家的工作积极性。

4、在执行过程中小青就要不断跟进状态和解决问题。项目经理即使是划好跑道了，也会有人“出线”、“迟滞”、“不配合”等等，项目经理就是要在这个时候指导、监督、把控、提醒大家，并且适时扶一把，这样子大家相互的配合才能更给力。

5、如果说以上几点是“威”的话，那么这一点就是“恩”了。像旅游这样的事情，可以在这一单项目漂亮的结束后，项目经理向公司申请出游，一来作为奖励，二来可以增进成员之间的凝聚力。

一点点思路，共享共勉！

朱伟
点评：

我对咨询工作不熟悉，只谈“恩威并重”。

“恩威并重”出自《三国志·吴书·周鲂传》：“鲂在郡十三年卒，赏善罚恶，恩威并行”，原意：赏善为恩，罚恶为威。

小青的管理，并没有“恩威并重”，她即没有奖善，也没有罚恶。如果把旅游当成“恩”的话，那是全奖，等于没奖。

没有奖罚，就等于有功不赏、有过不罚，不树正气，不能体现个人成就感，没有鼓舞大家的积极性，这样容易使能干的人变懒，懒人变得更懒，干好干坏一个样，谁还干？！

作为一名管理者，不奖，就是无恩；不罚，就是无威；恩与威是相对的，恩不施无以立威，威不施无以显恩，工作关键时没人干只有自己顶。

恩与威，哪个都重要。

下一步应该：奖罚分明，监督落实——先监督自己的把工作方法落实了，再监督员工。

管理者，老好人那条路走不通。

刘舜才
点评：

一些人可能不想得罪人，要知道做管理就不可能不得罪人的。

在一个团队里，如果纵容懒汉，就意味着那些积极肯干的人受到了剥削——你得罪了真正干活的人。横竖都要得罪人，那我宁愿选择得罪懒汉而让干活的人舒坦一些。管理要做的一件事就是要让那些真正干的，干出成效的人获得肯定和奖励，那些混吃等死的人自动离开团队。

怎么样才能够做到？

A、下次有机会做项目经理争取自己选人，拒绝老板摊派；

B、做完项目要成员为其它人员打分，这个结果由你使用——只有你知道，你再参考他们的结果修改就是了。

C、一个咨询公司自己都做不到考评的话，想必也不是值得你一直做下去的地方。差不多就换地方吧。

黄力
点评：

按理说，恩威并重。可到了具体事件，具体环境中，要视情况而定。只恩不威乃妇人之仁，只威不恩乃匹夫之威。

从小青的情况来看，显然已经到了失控的边缘了，发展下去，对小青，对团队，对公司都是灾难性的后果。小青的问题出在对错误行为的恩上。要知道，在团队中对恶行的包容就是对善行的鞭挞。这种人我在职业生涯中碰到过，多数不是不明白道理，往往是性格上的缺陷。不愿与人发生正面冲突，人际关系中斗争性那层窗户纸没捅破，我们知道，人际关系中斗争、妥协、包容三者相附相成缺一不可。这会儿，需要有人推她一把，帮她把这重窗户纸捅开。

我曾经有个下属，也是个女性，犯和小青同样的错误，还没小青严重。我告诉她：以身作则的前提是你是有威信的，是被团队认同的，别人才会向你学。否则，你只是个笑柄！告诉下属一面是坦途的同时，也要展示给他们看另一面是深渊！我亲自参加她们部门的会，先把她狠狠的批评了（替她做个防火墙，免得员工和她结怨。），然后宣布，不严肃处理责任人，我就把这个部门给裁了。剩下的事交给她处理。结果她一边哭一边开会，写报告。她经历了这一次后窗户纸捅破了，慢慢也就适应了。

[原文及后续点评]

此案例转载自找同行网，版权归找同行网所有。

cscy1

平衡之道。恩威并施！

末世流年

在团队中对恶行的包容就是对善行的鞭挞。