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管理规范化的五大标准

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发表于 2011-11-28 17:06:11 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
企业管理,在行为活动上,达到了以下五个标准,也就是实现了规范化。    (1)决策程序化。
    A.无论决策大小必须详细分析和深入思考下列11个问题:决策究竟要达到什么目标?这一目标真的是企业发展所必需的吗?服务于这一目标达成的现有资源状况如何?这种资源约束是否还有突破途径?有多少条途径可以达成这一目标?每一条途径所需资源和条件限制又各有什么不同?企业现有的资源能支持哪几条途径?哪条途径对资源限制最小?哪条途径所需要的资源投入最少?还有没有更有效的途径可供选择?如果这个决策交由我负责贯彻实施,我会选择哪条途径?
    B.对于企业不同层次、不同内容、不同时段的决策,必须有事先分析、确定的决策制定程序。
    C.必须有程序化标准的贯彻落实的检查,即使是由独立个人完成的决策制定,也必须保留决策制定人个人思考分析决策问题的备忘录,以供事后检查。
    (2)组织系统化。
    A.企业组织机构和岗位的设置,无论是去留,还是增减,都只能服务于企业发展目标实现的需要。
    B.每一个单位、部门和岗位,必须明确自己的工作与企业发展目标实现之间的关系,并用这种关系的要求来界定各自的工作内容和标准要求。
    C.必须有完整的企业组织运行系统分析文件(具体内容和形式参见舒化鲁:《拥抱辉煌的六根魔杖——企业规范化管理实施方案》第256—289页,北京,中国人民大学出版社,2003年2月第一版),保证每一个岗位角色都明确自己在每一个系统中所要承担的责任。
    D.每一个岗位的工作都必须有系统分析基础上的目标功能作用说明。
    E.必须定期和不定期地对各个岗位所承担的工作进行系统分析,引导每一个岗位角色紧紧盯住企业发展目标而努力。
    (3)奖惩有据化。
    A.针对什么样的行为进行奖励和惩罚,以及奖励和惩罚的方式和程度,必须有事先的约定。
    B.所制定的奖惩依据必须透明公开,让管理者和被管理者都能准确、全面地把握其具体内容。
    C.奖惩依据的制定必须透明公开,避免针对具体的对象进行奖惩的设定。
    D.奖惩的依据必须保证相对的稳定,即使要修订,也必须有让人普遍认同的理由。
    E.奖惩的依据必须具体明确,不能仅仅只是一个原则性的说明。
    F.必须确定奖惩依据兑现的具体责任人,使应该获得奖励的人能够根据自己的行为主动申报奖励,同时也使该受到惩罚的行为有人负责实施惩罚。
    (4)业务流程化。
    A.企业组织运行的所有活动,必须以流程的方式进行梳理组织,以减少直线等级控制带来的官僚主义低效益。
B.在企业组织内部,每一个人必须有流程意识,并自觉地把所要完成的工作梳理成流程方式来承担。
    C.凡是跨单位、部门和岗位的工作,必须梳理成运行流程来管理,并明确界定每一个单位、部门和岗位在流程中的责任。
    D.必须让企业相应主管直接对流程和流程结果负责,而不是简单地对下属员工的工作成效负责。
    E.必须按照业务流程的要求设定岗位,界定给特定岗位角色的流程活动个数,不能太多,太杂,必须尽可能减少其个数。
    F.必须按照流程来制定奖惩激励措施,针对流程的最终效果来实施奖惩,而不是针对具体岗位个人来实施奖惩。
    (5)管理行为标准化。
    A.实施管理的五个环节——愿景设计、沟通交流、授权支持、跟踪考核和酬赏兑现——的行为活动,必须有标准限制,以保证管理的实施有法可依,有章可循。
    B.以制度的形式明确实施管理的具体行为标准,并有完整、全面贯彻执行的检查控制措施。
    C.标准的制定必须根据实际作出界定,既不能一刀切,也不能过分强调单位、部门的特殊性,而选择一些违背行为科学基本原理的方式、方法。
    D.所确立的管理行为标准,必须获得管理者和被管理者的共同认同。
    E.凡是经管理者和被管理者共同认同的行为标准,必须用文字的形式固定下来,如果没有经过共同讨论,并达成共识,就不得随意变更。
    F.企业高层领导必须身体力行,带头遵守管理行为标准,并把管理行为标准执行的情况,作为对管理者进行考核的一项重要内容。
    G.管理行为的具体标准必须详略得当,甚至只是设定禁止项,把不允许发生的行为方式列举出来。
沙发
发表于 2011-11-28 22:00:37 | 只看该作者
转走了
板凳
发表于 2011-11-29 00:33:11 | 只看该作者
谢谢,请问楼主有 舒化鲁:《拥抱辉煌的六根魔杖——企业规范化管理实施方案》的电子版吗,谢谢,邮箱zhaoxinxin@999.com.cn,感激不尽
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 楼主| 发表于 2011-11-29 17:53:15 | 只看该作者
回复 Aries2015 的帖子

不好意思 没有 呵呵
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发表于 2011-11-30 04:26:23 | 只看该作者
决策程序化;
组织系统化;
奖惩数据化;
业务流程化;
管理标准化。

-- 对企业的重要性顺序应该是:决策、组织、业务、管理、奖惩(激励)。
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发表于 2011-12-4 22:06:25 | 只看该作者
回复 Aries2015 的帖子

谢谢,我最近想补一补关于公司组织架构及流程设计以及薪酬制定和考核之类的知识,请问大哥能给我推荐几本经典的书吗,小弟在这方面的知识几乎为零,感激
7
发表于 2011-12-6 11:02:23 | 只看该作者
好东东,学习了!
8
发表于 2012-1-7 09:19:59 | 只看该作者
要做到管理规范化还真不容易啊!!
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发表于 2012-1-7 09:46:48 | 只看该作者
虽不完全赞同全部观点,但支持这种研究思路。。。。

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