[原创]组织智商的管理案例——再回首：乔布斯的梦幻帝国

铁如来

　　史蒂夫?乔布斯一直就是个毁誉参半的人物，但这位即将步入天命之年的亿万巨富仍然敢说敢做,充满激情。他独特的理念和方法也为我们组织智商型企业的管理提供了可资借鉴的典范，因为那是一个诞生于变革、成长于变革并最终突破变革的新型管理思想和领导力，在此基础之上他将变革内化为一种能力，视变革为常态。从这点出发，乔布斯的管理理念已经初具组织智商型企业的管理雏形。
　　一、“苹果”的远见卓识足以使迪斯尼和娱乐业焕然一新
　　眼下的乔布斯即将进入一个梦幻世界。今年1月24日，沃尔特-迪斯尼公司允诺将出资74亿美元收购Pixar动画制片公司的股票，乔布斯目前集Pixar公司董事长和首席执行官于一身，他还持有该公司50.6%的股份。按照双方达成的协议，乔布斯将成为迪斯尼公司的最大股东，并将在这家娱乐业巨人公司的董事会中任职。他手下的产品创意总监约翰?拉塞特将主管Pixar动画和迪斯尼两家公司的电影动画制片业务。Pixar公司现任总裁埃德温?卡特穆尔则负责两家动画制片公司的商务运营。
　　迪斯尼公司与乔布斯结盟的前景一片光明。乔布斯为苹果电脑和Pixar两家公司带来的巨大能量足以改变产业发展格局，并使它们扶摇直上。如果他也能为迪斯尼带来同样变化，那么该公司就会成为全球一流的多媒体娱乐实验场。不难想象，有朝一日消费者会打开苹果电视机，欣赏迪斯尼旗下美国广播公司制作的Net-only派生电视节目。消费者还可以通过苹果iPhone观赏NBA洛衫矶湖人队球星科比?布赖恩特的视频博克，这些图象均由迪斯尼所属的ESPN公司负责传输。乔布斯说：“我们谈到了很多领域。展望未来5年，我们将迎来一个令人异常激动的世界。”
　　1997年岁末，有人曾在戴尔计算机公司股东会议上问及当时的首席执行官迈克尔?戴尔：乔布斯当上苹果电脑公司掌门人后会有何打算。戴尔的回答是：“关闭公司，把资金归还给股东”如果戴尔现在还能记起这些斗嘴的话，那么他也许会为此感到懊悔。苹果公司的股票已从3年前的每股7美元飚升至74美元，市值总额高达620亿美元，只比戴尔公司略低一点。这一骄人的业绩得益于乔布斯坚持在数字时代沿用传统经营战略。他依靠全面管理、突破创新和大举营销等手段，研发出了一批新产品，令消费者趋之若骛。iPod播放器和iTunes软件的完美结合，已成为数字时代的象征。微软、戴尔和索尼等竞争对手都已被苹果公司统统甩在了后面。东芝公司总裁西田厚聪说：“今后，乔布斯将为所有数字业务确定一个基本运作模式。”微软公司甚至考虑研制自主品牌的数字音乐播放器，因为它向戴尔及其他硬件开发商提供软件产品后，苹果电脑快速前行的步伐并没受阻。
　　二、乔布斯的划时代管理
　　10年前，史蒂夫?乔布斯还被人看作是风光不再的明日黄花，他的唯一成就是在20世纪70年代与他人一道创办了苹果电脑公司。如今，苹果电脑和Pixar动画制片公司均已取得了辉煌的成绩，乔布斯本人也因此而树立了一个新标准，用来衡量数字时代公司的管理水平：
　　1、经营策略
　　一度曾经有技术产业“神奇小子”美誉的乔布斯现如今镇静了许多。这位即将步入天命之年的亿万巨富仍然敢说敢做，充满激情。目前他正打算全力以赴研制消费者钟爱的产品。回归9年来，他以自己独特的工作方式为音像娱乐产业和信息技术带来了全方位的变化。
　　乔布斯过于追求完美，对产品最不起眼的细微处甚至也要坚持实行全面管理。在市场形势不太景气的年份里，这种理想主义的工作态度被认为于事无补，因为微软公司及其合作伙伴可以利用价格低廉的计算机把苹果公司产品彻底击垮。不过，随着音像产品和摄影作品逐步实现数字化，消费者现在需要的是制作精美、风格简约的产品。乔布斯坚持对产品的软硬件乃至售后服务实施全面管理，正好为企业未来的发展描绘了一副新的蓝图。
　　2、领导才能
　　正如前所述，乔布斯最卓越的领导才能体现在他能够从这一团混乱中整顿出秩序，并从中获利。他能够纵横于多个领域而敏锐地辨别它们的发展趋势，并准确地把握。加之他出色的口才，使得这种基于变革而形成的领导才能成为推动苹果公司快速前进的动力。
　　3、企业文化
　　精英管理亦有其有利的一面。乔布斯与工程师斯蒂芬?沃兹尼亚克创办苹果电脑公司后，始终信奉的一个信条就是由精英分子组成的小团队通常比资金充裕的大公司更有作为。他在Pixar公司即采取了这种策略。在创意总监塞拉特的主持下，该公司先后出品了《玩具总动员》和《海底总动员》等一批叫座影片。
　　谈起Pixar精益求精的企业文化，乔布斯充满自豪。他说，在每部影片的制作过程中，创作人员都会在某个环节上停下来，煞费苦心地改编情节内容或重新塑造剧中角色。
　　4、管理创新
　　其他公司的一把手可能会更注重财务和销售情况，而乔布斯则把大部分时间都花在研制下一个拳头产品上。看看iPod播放器和iTunes软件吧。乔布斯是一位搞技术出身的管理者，他无须依赖副手负责研发先进技术和提升产品档次。为了能与顶尖基础潮流保持同步，他不仅亲自与公司的供应商打交道，而且还时常同他们的供应商进行接触。
　　5、营销技巧
　　乔布斯真正的秘诀在于他可以将技术发展的未来前景与他对普通消费者需求的直观感受结合在一起，而他的促销方式也能够令消费者欣然接受，使他们希望自己成为拥有苹果产品大家族中的一份子。
　　长期以来，技术公司在进行营销策划时大都笨手笨脚，水平不高，充其量也是一些比较功利实用或俗不可耐得理念（不知您是否还记得那个蹩脚的广告——“哥们儿，你弄了个戴尔电脑啊？”）。而苹果公司则一贯独树一帜，具有鲜明的逆主流文化而动的倾向。例如，它的“不同思维”系列广告收入了约翰?列侬、罗莎?帕克斯和帕布洛?毕加索等著名已故人物，其用意并不是要削减成本，而是要传达如下的意念：如果您梦想改变世界，我们会祝您一臂之力。乔布斯本人也参与了这一创意的构思。
　　6、对外合作
　　乔布斯选择合作伙伴通常要经过深思熟虑。他与U2艺术家们搭档为他的名声增辉不少，可他在谈判桌上有时也冷酷无情。另外，乔布斯在寻求外包合作时也要比其竞争对手挑剔很多。他宁可让创意工作在同一地点进行，也不愿将其分包到海外。
　　三、反思乔布斯的“变革”
　　或许有人会说乔布斯的管理思想和方法更多的是其个人风格的体现，但我们强调的是，这依然可以给我们的组织智商型企业管理以很好的参考。
　　未来的企业已经没有完全现成的模版可供拷贝，成功的管理模式也必将形态各异、千变万化。但殊途同归的是所有的管理理念以及方式方法都必须围绕着一个核心来实施，那就是有利于企业组织智商的诞生和成长！
　　小结
　　1、要想从一个全新的角度去开创管理模式的新局面，首先应该在经营哲学上有所创新和突破。组织智商的管理模式从一个哲学的高度和全新的视角来解释企业经营过程中的各种现象和问题，并可作为设计企业管控模式的指导思想和理念。组织智商是一种人工智能，是组织自觉与有意识进行经营的状态，是对内部可塑性进行探索和优化，对外部环境进行认识、改造、协同的各种思想和方法的指导原则。
　　2、一般而言，变革是非常态的，企业里面不会储存变革的能量，但是如果一个企业想要发展的好，必须把变革整合成为一种内在的能力，不仅需要有这方面的人，还要有这方面的经验。变革将成为推动企业管理的一个非常重要的能力。从未来发展趋势来看，管理还会发生变化，其实在我们今天所有企业的管理中，变化已经在慢慢地发生了。而组织智商，正在引领企业管理的这种变化，并使变革成为一种正常的生存方式，一种常态。而这一切都需要用突变来破除复杂和渐变。
　　3、基于组织智商的管理希望通过对组织的整体运营，实现三个主要的目的：第一、使变革成为一种生存方式，一种常态；第二、重塑企业；第三、用突变破除复杂和渐变。
　　4、最后组织智商的运转告诉我们，它可能会在未来呈现出种种的状态，很多企业也会基于组织智商这种模式进行管理。我们展望在不久的将来，组织智商至少会作为一种经营哲学，一种思考角度，会进入到所有企业高管层的视野里面去。再久一点，组织智商将会成为企业普遍的一种追求！（作者：华彩咨询集团总裁--白万纲）