三、关联因素管制能力
本项能力细分项包括：行政管理、公共关系、工作环境、危机管理；
职能：关联因素控制能力体现企业对内、外经营环境的影响和适应性等方面的能力成熟程度；
1、行政管理
职能：企业的行政管理是个繁杂而琐碎的领域。部分企业的行政管理仅考虑办公管理、工作关系、文件制度、对业务关系和政府关系的接待交流等，部分企业还涉及后勤、生产保障、环境保护等。无论部门如何分配，或内容如何安排，行政管理总需要一个系统措施展开。
行政管理包含十个管理细节及要点，分别是：
行政工作分类：不同类别的行政工作，有着不一样的管理重点和要求，企业应建立各自的管理要求和规则。行政工作分类设定，可以使行政后勤的保障工作更为有序。分类后的行政工作应对职责加以确定。
安保管理：厂区、办公区安全保卫工作，需要明确的职责及管理范围。企业的安保涉及人员安全、财产安全等，也应对生产活动外的警、报及事故预防管理。安保管理应有相应的检查督导规定以确保安全。
会议管理：会议是企业运营的沟通方式之一，但如何高效率、高效益的组织会议，应制定明确规则，包括会议准备、会议流程、决议执行、执行检查、场所管理、类别管理、会议决议检讨等相关内容。
内部宣传：企业的管理意图、决策要求、制度执行、企业文化等各类信息，应考虑各种宣传手段。针对不同内容设定宣传方式，可使全体员工及时获得相关信息，并借此影响员工的观念、意识和行为。
信访管理：企业需要不断与社会和企业内部员工，进行各种信息交换和沟通。外部参观、访问或事务拜访等的管理，内部反馈、投诉、建议等信息的收集，以及来人接待、来电/来信的接受转发等，都应制定明确的规则，且使企业所有人员了解这些规定。来人接待应规定相应的接待礼仪、规则和程序。
后勤保障：企业员工的交通、食宿、福利、差旅等内部人员需要考虑的后勤保障，如餐厅、供水、供电、办公用品用具采购、设施维修等，都应确定保障方式和规则。企业以外的顾客、来访者、政府人员的接待、食宿交通安排等保障工作，应明确规则和任务。后勤保障涉及企业形象和工作效率应得到有效规范。
费用报销：因为外出、差旅、非生产性采购等发生的各类费用，需要通过行政部门进行审核确认，部分企业的员工工资福利安排，也有行政部门加以管理。企业应对费用管理和报销标准、程序等，做出规定。
文件管理：企业各类文件、资料及部分技术性书面资讯，都会安排行政部门进行管理存储。文件管理应建立规范的程序和要求，包括从文件编制、审核确认、发放执行、回收处置等过程，文件管理应考虑文件的查阅、复制、借阅。应建立文件编码使所有文件分门别类管理，编码有助于加强追溯性和使用控制。
沟通与协调：除会议方式外，企业还有其他方式进行宣传和沟通，如宣传栏、标语、板报、内部刊物、信箱等。企业应妥善管理企业向员工传递的信息，员工也应了解如何向企业提出自己的看法、意见、需求和表达意愿。很多企业会将部门间工作协作和配合，通过行政工作方式进行，企业应对此规范管理。
行政工作检讨：行政后勤工作繁杂，涉及事务琐碎且牵涉面广泛，企业应设定监测指标，根据指标数据及时评判行政工作的偏差。并定期根据行政事务的内部、外部的反馈，检讨和改善当前管理工作，包括改进行政工作规则，调整和优化管理职责，细化或整合管理流程，修正监测指标及数据信息管理方式等
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