[原创]“善有善报”的企业社会责任观之一：改善外部环境

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随着全球化日益深化，企业对个别国家的国民经济、民生、劳工及人权等方面产生了不少负面的影响后，企业社会责任已经越来越成为社会广泛关注的话题，但目前不少人往往自觉不自觉地把履行社会责任与追求商业利益对立起来。先抛开“商业利益（为股东创造价值）本身就是社会责任的重要组成部分”这个基本常识来看，如果履行社会责任从长期来看是损害商业利益，这种履行责任的方式也必然是不可持续的。那么企业应该怎么做，才能够改善自己的社会责任，怎样掌握好平衡，担起责任还能创造出利益呢？套用中国一句老话来说就是“善有善报”。实现“善有善报”可以从改善外部环境和优化经营策略两方面入手。今天先主要说一下改善外部环境这个方面：fficeffice" />

   靠外部机制实现“善有善报”：建立（更可能的是演进出）一种机制、环境、约束，从而实现“主观为自己，客观为社会”(helping others to help yourself)；“通过利他实现自利”。在这个过程中，行业领先的企业更应该积极发挥重要的作用。

    外部环境大致有“宏观大环境”和“行业微环境”，企业当然可以对宏观环境施加影响，使其向有利于“负责任企业”的方向演进。比如，通过和媒体合作，大力倡导“责任消费”，使公司的产品和服务获得“责任溢价”。也比如，在欧美，甚至现在的中国，越来越多的消费者愿意为具有社会责任的企业的产品支付更高的价格。

    当然，企业能直接影响，并与自身利益联系更紧密的是“行业环境”。比如，银行开展“绿色信贷”，对高污染、高能耗的企业实施惩罚性高利率；通信企业通过发挥其网络功能，在解决农村信贷和中小企业贷款上发挥重要作用，等等。此外，企业作为大规模客户的聚集者，可以以简单有效的方式组织客户开展行善活动，比如在消费者每消费一次，向某个慈善基金或机构捐赠多少钱（农夫山泉已经操作了）；也可以直接引导消费者捐献消费积分给他们关心的机构组织。在这里，很重要的一点是要使行善简单易行，而企业作为赋能者（Enabler）,可以有效降低行善的成本，并使更多个体参与其中。

    如上主要针对如何改变企业的外部环境提出了几点简单的看法，接下来会详细的介绍企业内部的优化经营策略。

[此贴子已经被作者于2010-6-22 15:24:49编辑过]