十七、《周易》与福克兰定律

坟茔弹琵琶

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明夷卦的九三爻曰“明夷于南狩，得其大首，不可疾，贞。”明夷是光明受损的意思（即黑暗）。爻辞的意思是说，光明进入地中，在南方狩猎，捕捉到大首领，不可操之过急，坚守正道。也就是说，天黑了，动物们都在熟睡，这时候更容易捕获猎物，相对于战争来讲，夜袭也是一种极容易克敌制胜的战术。但是，这时候由于昏暗不明，形势不明朗，所以不利于穷追不舍，将敌人赶尽杀绝，因此爻辞说“不可疾”。由于形势不明朗而没有继续前行，虽然可能失去将成果扩大的机会，但是却规避了冒进的风险。

西汉时期的周亚夫，治军作战是个高手，汉文帝视察细柳营时看到了这一点，称其为“真将军”，而且在临终前给他的儿子景帝交代，将来万一打仗，这是用得上的人物。“即有缓急，周亚夫真可任将兵”。很快，吴楚七国之乱爆发，周亚夫统兵上阵，与吴楚乱军对峙。这时的周亚夫面临着一个决策的两难选择。吴楚乱军剽悍凶猛，利在速决，而周亚夫屯兵中原，以逸待劳。乱军打不过周亚夫，就去猛攻“居膏腴之地”的梁孝王。梁孝王吃紧，十万火急地向周亚夫求救，景帝也下达诏令让周亚夫救梁。周亚夫的日子就不好过了，如果救梁，等于放弃了起初制定的基本战略，这正是吴楚乱军所希望的；而如果不救梁，梁孝王是汉景帝的亲兄弟，万一有个闪失就得吃不了兜着走。对此，周亚夫的选择是抗诏不救梁，坚持原来的坚壁清野、固守不出战略。最后，这一战略果然取得了成功。吴楚乱军的粮道一断，军需匮乏，兵败如山倒。梁孝王死守睢阳，虽然万分危急，但总算挺了三个月，最终迎来了胜利。

周亚夫从全局的角度考虑，做出了不救梁孝王的决定，但这种“不救”并非真的不救，而是一种暂时的权宜之计。“不救”反而取得了比“救”更好的效果。

所以，福克兰定律说：在没有必要作出决定时，就有必要不作决定。这是由法国管理学家D•L•福克兰提出的。换句话说，就是当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。对于一个企业的决策者来说，这一点非常重要。因为企业不得不经常面对许多突如其来的状况，如果事前没有预料，遇事又手忙脚乱，就很可能作出错误的决定。
　　美国以生产儿童玩具闻名的吉尔伯特公司就曾遭遇这种狼狈的局面。吉尔伯特公司的强项是生产科技型的儿童玩具，譬如电动玩具、玩具显微镜和化学玩具等。尽管公司的规模不算最大，但每年的销售额却十分可观。公司生产的飞行牌火车和积木玩具曾经使一代又一代的美国儿童为之着迷。进入20世纪60年代以后，电视作为一种全新的传播媒体改变了过去人们的接受习惯。借助电视广告，许多新型玩具如呼啦圈、蝙蝠车以及拼图魔方等在一夜之间风靡全国。这种促销手段，尽管收费不菲，但带来的收益甚是可观。
　　久负盛名的吉尔伯特公司对于玩具市场的这种变化反应迟钝，他们依旧注重过去的那种邮寄目录以及橱窗陈列的促销方式。对于新开张的自选式超级市场和廉价折扣店，吉尔伯特公司更是嗤之以鼻，不屑一顾。等到1961年底，公司的年销售额开始滑坡。这时，公司犯了一个更加严重的错误，就是将公司52%的股权以400万美元的价格卖给杰克。杰克把销售的滑坡归结于广告力度的不够和产品的老化，于是他在组织人员设计新产品的同时，将销售人员也增加了5%。事实证明杰克的决定是错误的，因为他将增加的宣传费用全都用在了传统媒体上，而新产品的开发也完全超出了公司的能力范围。杰克将公司有限的资金平均地投放到新开发的15种产品上，结果导致资金的大量积压和成本的不断增加。更让人不解的是，吉尔伯特所开发的新产品，实际上是前几年就已经风行市面的玩具，吉尔伯特只是在步人后尘而已，毫无新的创意。第二年的财务报表显示，公司不仅没有走出低谷，反而越陷越深，全年累计亏损。自此之后，吉尔伯特公司几经换将，也采取了不少自救措施，但都收效甚微，最终走上了破产的道路。

　一般在活跃的市场经济中，各个企业都会面临大量的市场机会，至少表面看起来是这样的。但这种机会到底是机会还是陷阱，没有人知道。经营者不知道应该保持现状还是继续进取。这些问题往往比较急迫也比较棘手，不容回避也不能回避。

在这样关键的时刻，经营者要时刻保持清醒的头脑，审时度势，如果没有必要作出决策时，就有必要不作决策。从这个意义上来讲，不决策也是一种决策，即“决定不决策”。这是因为任何一项决策的制定都将伴随着一定的成本和风险。如果决策失误，就将造成无法挽回的损失。

 1973年，金利来公司刚成立三年，由于世界经济的不景气，香港消费市场疲软。各大百货公司纷纷减少进货，逼迫领带行情跌落，许多厂家采用大降价的手法急于将领带出手，导致了香港市场上领带价格的雪崩。面对这种困难局面，金利来有两种选择：第一，积极响应市场，迅速决策——跟随潮流，降低售价，通过出让一部分利润来保住市场占有率，但这样做容易给人一种“金利来产品也不可靠”的印象。第二，先稳住阵脚，暂不决策——保持原价不变，先静观情况再候机而动。这样做势必丢掉部分市场，但长远来看或许能保住“金利来”高品位的牌子。曾宪梓权衡利弊，果断地决定走后一步棋。面临困境，采用这一决策无疑需要果断的决策胆量和极大的勇气。事实证明，这个“不跟风而动”的决策使金利来身价倍增，经济危机过后，金利来更是成为名牌产品的象征。

当然，“不决策”是暂时的，只是一种时局不清时的权宜之计，像上述的金利来公司应对金融危机时最初的不决策，显然既是为了避免盲目错误决策，也要为下一步决策在积极做准备。不要以为“不决策”就万事大吉了，要注意主动出击。曾宪梓伺机行动了，他利用市场疲软的机会，廉价租来了各大百货公司的柜台，派人去设专柜推销自己的产品。他利用对手进货减少，品种不齐全之机，增加花色品种，提高领带质量，而价格一分也不降，从而给人一种货真价实，铁价不二的印象，并进而扩大了市场份额。

任何企业今天的活动都是执行着昨天的决策。当我们要在今天做出新的决策，首先应该反复论证做出新决策的必要性。当继续保持常规将使情况趋于变化时，则必须做出决策；如果遇有新的情况来临，机不可失，时不再来，这时也必须有所决策；但有的时候，不做出任何新的决策，可能正是最好的决策。

因此，企业经营者在做出决策时应对目标利益和相关的成本、风险进行充分评估，以决定是否采取行动。这也就对他们的决策能力提出了严格的要求。
   那么，什么是决策能力呢？决策能力是指领导者或经营管理者对某件事拿主意、作决断、定方向的领导管理效绩的综合性能力。它主要由这样几个方面构成：

1、开放的提炼能力    

开放的提炼能力是指企业经营管理人才能以开放的态度，准确和迅速地提炼出解决问题的各种方案的能力。

2、 准确的预测能力   

决策与预测是密不可分的，企业经营管理人才要具备卓越的决策能力，首先应具备准确的预测能力。预测是决策的基础，决策是预测的延续，正确的决策必须要有准确的预测，如果没有准确的预测，将会导致决策失误。

1、 准确的决断能力    

决断能力即企业经营管理人才要能从众多的决策方案中选取满意方案的能力，以及危机时刻或紧要关头当机立断的决断能力。这种能力是经营管理人才进行科学决策的关键能力，误选、漏选会使企业造成重大损失或使企业与成功失之交臂。

如何来提高企业领导者或经营管理者的决策能力呢？

1、 从博学中提高决策的预见能力      

企业领导者要提高决策预见能力，首先必须加强理论修养。一要学习科学理论知识，掌握科学的方法论，善于辩证地看待、分析、处理问题；二要努力使企业决策与国家的政治、经济大气候结合起来；三要学习市场经济理论及现代企业制度知识，了解市场行情和改革的方向，提高企业在市场竞争中的主动性；四要学习现代化管理知识，懂得运用先进的决策技术和手段，为企业高效决策服务；五是要学习专业技能及相关业务知识，努力成为专业决策的行家里手。
    2、从实践中提高决策的应变能力   

企业领导者不仅要有敏锐的预见能力，而且要有灵活的应变能力。一是要适应企业改革的需要，打破陈规，转变观念，敢闯、敢干，使企业永远走在时代的最前列；二是要适应企业发展的需要，树立竞争意识、市场意识、效益意识和开拓创新意识，练就驾驭市场经济的本领，增强市场应变能力，使企业在竞争中立于不败之地；三是要适应企业稳定的需要，时刻保持清醒的决策头脑，慎重对待改革中出现的各种利益问题，以大局为重，对不合时宜、不利于企业发展的决策，必须立即纠正或终止，使企业保持一个安定团结的健康环境；四是要适应改进工作的需要，坚持调查研究，一切从实践中来，到实践中去，善于总结经验、发现问题，并采取有效的措施推进各项管理工作的开展，使工作效率不断提高。
    3、从思想上提高决策的冒险能力 　　

从思想上讲，决策的冒险性绝不是盲目冒险，而是一种科学的勇敢行为。实际生活中，制定风险决策必须注意六个问题：一是要克服匹夫之勇，凡事不能蛮干，要讲方式方法，讲运筹，讲谋略；二是要克服精神冲动，感情用事，失去理智；三是要克服个人功利思想，冒天下之大不韪，搞个人英雄主义；四是要克服不自量力，好高骛远，贪大求洋的思想；五是要克服脱离现实，不讲客观条件的作法；六是要克服不负责任，轻举妄动的行为。
    4、从心理上提高决策的承受能力     

决策需要承担风险，决策就是对决策者心理素质的全面考验。没有充分心理准备的决策是不成熟的决策，没有充分心理准备的决策者是不称职的决策者。那么，企业领导者怎样提高决策心理承受能力呢?一是要加强决策熏陶，多看一些成功决策者的人物传记，学习他人驾驭风险的经验；二是要加强心理考验，有意识地把自己放到最艰苦的地方去锻炼，培养吃苦精神；三是要胸怀开阔，少计较名利，树立公而忘私的精神和大无畏的革命气概；四是要未雨绸缪，超前做好决策的各项准备工作，使自己时刻处于决策的主动地位。
    5、从思维上提高决策的创造能力 　　

企业领导者要提高决策创造能力，首先必须加强思想修养。一是要养成思考设疑的习惯，对日常工作中遇到的每个问题多问几个为什么，考虑这样处理还会出现什么问题，然后从实际出发逐一加以解决。能够经常做到思考设疑，不但会防止决策工作中的简单粗率，而且，长此以往会渐渐发出创造力；二是要有明确的决策目标，这样领导者就会将自己的主要精力集中在决策目标上，创造性也就寓在其中了；三是要善于利用综合知识，利用类比思维，把相关学科及各知识、技术领域中的规律性内容和具有启发性的同类客观行为借鉴到决策中来，综合处理，演绎推理，使决策在创新的基础上不断完善。四是要敢做那些表面看来不可能做到的事，敢于冒险，敢于探索，善于“无中生有”，爆发奇怪的创造力，使思维优势在决策的空白地带充分体现出来。
    6、从信息上提高决策的竞争能力   

如今是信息时代，谁能掌握更多的信息，谁能更好、更快地利用信息，谁就能赢得市场竞争的主动权。企业领导者如何从信息上提高决策的竞争能力呢?一是要树立强烈的信息工作意识，能够独具慧眼，从一般性信息中发现别人不易发现的使用价值，把共享的信息转化为独家享用的特有信息，使自己的经营决策有惊人的独到之处；二是要切实改变目前在企业中普遍存在的信息情报网络不健全，信息工作人员少、素质低的现状，加紧完善信息基础工作；三是要扩大信息渠道，改进信息处理手段，建立规范的信息收集、整理、储存、运用、反馈制度，提高信息工作的时效性、准确性和可靠性。四是要广泛开展市场调研，了解掌握消费心理、消费趋势及消费能力，收集信息广、快、精、准；五是要提高对信息的独立思考、接收处理的能力，以最佳的应变性对待外界事物发出的各种信息，进而区别事物的不同属性，并把信息及时反馈到供产销各个环节；六是要注意信息延伸，通过对所掌握的信息进行深加工，分析预测随之经营的产品的未来前途即发展趋势；七是要有敏锐的战略眼光和果敢的决策魄力，善于开发信息的潜在价值，一旦发现机遇，就立刻抓住，抢先做出正确的决策，开发隐形市场；八是要重视政治、政策信息，深入研究各种政策、法规，用足、用活现有政策，保证决策符合国家大的政策方向。
    7、从群体上提高决策的参与能力      

对于企业领导者来说，决策绝不能搞“一言堂”。因为，一个人或“小集体”的力量毕竟有限。要尽可能避免决策失误、失机，就要建立民主科学决策制度。而实现决策民主化，即提高全员参与民主管理的能力，则是实现决策科学化的前提。提高职工群众参与决策的能力，必须做好三个方面的工作：一是要立足企业，眼睛向内，发挥“集体诸葛”的作用，广泛开展合理化建议活动；二是决策时要遵循民主的原则、科学的原则，真正维护职工的主人翁地位，通过各种途径充分发掘职工的智慧，使职工积极参与企业生产经营管理决策；三是要努力提高职工队伍素质，大胆探索一些民主决策的办法，切实保证民主决策的效率和质量。