大企业里细化分工可以使员工聚焦于一件事情,专业化操作,从而提高工作效率。在生产性、操作性行业中,各个分工环节中的工作内容界限清晰,配合分工耦合性较强,可以通过提高各个单项环节的效率而推动整个业务活动的生产效率。但是在知识型创造企业中,专业化分工不一定能够达到有如生产性行业的效果。特别是管理性质的工作内容,业务内容本身界限并不清晰,配合效率未必有高,甚至很多工作会出现重复和反复,更为困难的是,这些工作的重复往往不如生产制造那样直观可衡量,但实际上通过有效全局规划是可以避免或者减轻的。知识型员工在这样的反复低级重复中,是很容易出现低落抵触情绪的。与生产型工人的显著区别在于,同时知识型的员工更为注重个人价值的实现,以及成就感的获取。重复且没有挑战性、发展提升的工作内容很容易令这样的员工厌倦,继而效率低下,情绪波动厌烦,实际上从长远来看,对知识性员工的专业化分工处理其短期正面和长期负面效应难分上下。
管理浪费存在每个环节或可能的过程中。由于组织的庞大,分工的细化,导致众多员工只能看到局部的信息和工作内容,大量优秀的员工在这样的单项细节中沉溺,不得方向所在,调岗和轮换成为解决这些问题的主要方式。局部应用的最大弊端在于,长期以来,对于全局观的应用和培养非常弱,各自为政关注个体部门利益是不可避免的现象。往往某一个部门或团体为解决某一个单项问题,而提出相应的措施和流程改进,没有全局统筹考虑,从当前来看是解决了个体的矛盾,但对于其他相关环节对整体业务却形成了破坏。
“百足之虫,死而不僵”,有双面的含义。一方面,庞大的企业结构由于组织巨大,即使是亏损或者遭受挫折,也是可以比小型企业拥有更长的延喘期,经过调整可以重振志气;但另一方面,庞大组织的衰败周期也会更长,甚至表现得更为隐蔽,因此作为其中一个很微小角色的员工,在很长时间内甚至感受不到企业的下坡路,直至最后消亡才有所知觉。因为公司巨大,财务报告信息反映的实际经营状况滞后,虚假繁荣或者浮夸信息难以避免。 |