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附案例：
南方高科，狂飙的黑马为何走向穷途末路
赵琪 查封末路
2005年6月 24日，长沙市中级人民法院民二庭两位法官、一名书记员以及长沙商业银行的一名工作人员及其律师共计五人，突然查封了南方高科存放手机成品的仓库。这种突然查封，是因为长沙市商业银行瑞昌支行在多次催要款项无效的情况下，向长沙市中级人民法院申请了诉讼保全，按照法律程序，长沙中院查封了南方高科价值2550万元已到期款项等值的厂房、生产设备和其他固定资产。
6月25日，事隔仅仅一天，在全国具有重大影响力的媒体——《南方都市报》在A14版的广州新闻版以报料的形式刊登了半版配图报道，标题是《南方高科生产线被查封》的文章。同时，《南方日报》也刊登了这一消息。而作为《南方都市报》的姊妹媒体，远在北京的《新京报》也刊登了这一消息。于是，在这三家媒体的始作俑下，南方高科，迅即被湮没在媒体报道的洪流中。如果说，当《第一财经日报》的负面报道出来之后，南方高科还有一丝希望包括通过其他媒体表达立场进行反击的希望的话，那么，这一次，南方高科是彻底放手了，已经无力做任何辩驳。此时的南方高科，成为了继易美、熊猫、科健之后在手机行业引发的最大震荡，也引起了众多媒体对国产手机“红旗还能扛多久”的批评性报道。
7月2日，所有员工都接到了要求解散劳动合同的通知，大部分都在当时与南方高科解除了劳动合同，南方高科员工团队全部被遣散，同时，在全国各地零售终端，出现抵制南方高科手机上柜的现象，部分销售终端甚至出现了撤柜的现象。
此时的南方高科，已经彻底地放弃了自救的希望。曾经的国产手机“黑马”，广州市政府的旗舰型企业，就这样在2500万的查封风波面前，走上了穷途末路，与科健、熊猫、易美等手机同行一起，成为国产手机的先烈，在国产手机艰难、曲折的发展进程中，谱写了一曲令人叹息的悲歌。
曾经的巅峰时刻
南方高科是在广州市政府的主导下成立的，担负着完善广州产业链，振兴广州信息产业发展的大任。所以，南方高科从一开始，可以说就承载了广州市政府太多的梦想和期待，这也使得南方高科作为完全的国有控股企业，某种程度上打上了政治的烙印。而完全的职业经理人的管理制度和完全竞争的市场环境，又使得南方高科处于完全市场竞争中，成为完全市场经济体，充分参与市场竞争，尤其是竞争异常激烈甚至可以说是惨烈的移动通信市场。
市场是不同情弱者也不相信眼泪的淘汰赛。在前两年时间中，南方高科是走过了一些弯路的，也交过一些学费的。在2001年7月新任总裁陈震上台后，南方高科终于凤凰涅磐，充分抓住中国联通大力推广CDMA的机会，同时在GSM手机市场上发力，使得南方高科手机终于昂起了头，成功迈入国产手机厂家产销前列,成为国产手机厂家主导品牌。
南方高科的巅峰时刻应该是从2002年底开始算起。截止到2002年底，南方高科实现手机销售168万台，比2001年整整增长了6倍，销售额突破20亿元，比年初预定的目标高了两倍，其中CDMA手机在当年的整个市场份额中超过了10％，是当年的CDMA手机大赢家。
同时，在市场上取得成绩的南方高科也开始在品牌上发力。南方高科斥巨资邀请当时凭借《英雄》而人气指数直线上升的章子怡担任形象代言人，邀请张艺谋担任广告片的总导演，并在中央电视台黄金时段斥资5000多万元参与竞标，打造南方高科的品牌形象。同时，在凤凰卫视、湖南卫视以及全国主流的平面媒体上均有广告投放，使得南方高科的品牌形象和品牌知名度急剧提升。在销售渠道的拓展方面，实行渠道下沉的渠道分销模式，并采取全国包销的方式实行销售的强行突围，在两管齐下的销售策略下，南方高科手机的终端消化率一种保持着良好的状态。同时，在广告的拉动下，南方高科手机的销量也呈现直线上升的趋势。2003年，南方高科实现手机销量420万台，销售额突破40亿元，续写了2002年的辉煌。在信息产业部关于国产手机销售统计的排名中，南方高科在整个国产手机厂家中位居第四，仅次于当时的波导、TCL和康佳，而把当时的老牌劲旅夏新、联想、迪比特、科健等厂家远远抛在后面。这也使得南方高科这个被寄予希望振兴广州市信息产业的企业为广州市挣足了面子。
（聘请章子怡担任形象代言人以及中央电视台广告的投放是南方高科实现品牌提升的重要筹码）
2004年，南方高科继续2003年的广告大投入大动作，最主要的就是在全国范围内公开选拔形象代言人，进行“数码小姐”的选拔，以替换章子怡的形象代言。这种带有明显的平民选秀的方式后来在全国进行的如火如荼，如湖南卫视的“超级女生”、“快乐男生”，上海卫视的“加油好男儿”等都是平民选秀的典型，这也使得部分生活在社会底层的人士通过这种选秀的方式走上了娱乐业之路，改变了自身的命运。当时南方高科也是采取全国分赛区的方式在全国进行大范围的选拔，通过面试、预选赛、半决赛、决赛的方式进行选拔，最后选拔出了新的形象代言人，并在部分地方替换掉了章子怡的形象。只是由于后来南方高科东窗事发，遭受查封的命运，“数码小姐”的形象最终没有被广泛推广。
南方高科为何被查封
作为曾经的国产手机前四甲，广州市信息产业的旗舰型企业，众多国家领导人视察过的国有控股企业，在区区的2500万债务面前，这么的不堪一击，显得这么地脆弱，从而走上被查封的末路。南方高科为什么被查封，南方高科因何而倒，这是南方高科被查封后人们谈论最多的话题。长沙商业银行的承兑汇票仅仅是一个导火索而已。在媒体的猜测和分析中，在人们的谈论声中，关于南方高科所遭遇的困境逐步地浮出了水面。的确，在南方高科遭遇的一系列困境中，既有整个手机市场环境恶化所造成的，更是南方高科在快速成长的过程中，对于营销、研发、产品、服务的短视症的日积月累所膨胀的后果。还有就是南方高科在面对公共危机时所显现的对危机认识不足，在危机面前手足无措，使危机变成灾难的应对能力，所有这一切，都造成了南方高科这个曾经辉煌的国产手机企业，走上了穷途末路。
1、 始终没有掌握核心研发技术
众所周知，手机的核心技术还是掌握在国外厂家手里，国产手机厂家的研发，基本上是停留在表层的研发，也就是夏新总裁李晓忠在接受记者采访时自我安慰的一种说法，叫做是次核心技术。其实，在更多的时候，在整个国产手机阵营，基本上是充当一个组装车间的角色。也就是改改接口，设置一些开机动画，增添一些手机铃声和音乐。而在芯片等核心部件，基本上是从国外进口，有些甚至是整台手机买回来，贴上自身的商标，到信息产业部经过测试入网后，就可以拿到市场上去卖。
在手机行业，流传着这么一句话，“一流的企业做标准，二流的企业做研发，三流的企业做制造。”所谓标准，也就是引领技术潮流、专门提供入门门坎的企业，如美国高通、ADI公司，这些企业基本上是行业潮流的引领者或者说是行业标准的制定者。在手机产业链中，是处于金字塔尖的阶层，专门靠售卖专利技术、芯片等赚钱。做研发的就是有一定的技术，在技术上的投入也比较大，基本上能占到企业销售额的10％左右，如上海贝尔—阿尔卡特公司、华为公司、中兴通讯应该可以说是专注于研发这方面的代表。做制造的企业基本上就是强调生产规模，以规模制胜，在自身技术跟不上的时候，也不失为一种提升自身竞争力的好方法。南方高科应该说是处于研发与制造之间的这种做法，一方面想办法提升自身的研发实力，另一方面又想做大做强制造业，把规模作为自身在市场上竞争的有力武器。
而南方高科虽然有电子七所做研发后盾，但在研发上并没有给南方高科带来更多有价值的研发实力和研发团队，在机型的研发上基本上也是与市场脱节，要么就是研发项目周期延长，不符合市场需求。这种研发上的短板在当时的市场条件下，对于所有的国产手机厂家来说，都是一种硬伤。 2、 产品质量差成釜底抽薪之觞
作为一个企业来说，产品质量是立身之本。只有为消费者提供高质量的产品和优质的服务，企业的发展才能说是有源之水。
而对于当时的国产手机厂家来说，完全处于卖方市场，只要有产品，就有市场。同时，狂热的市场热销也使得部分厂家忽视了产品质量，而一味地为完成销售目标不停地出货，在产品质量没有完全过关的情况下实现从厂家到消费者之间的转移，这种杀鸡取卵的后果是可怕的，对厂家的伤害也是致命的。在这方面遭受重创的国产手机厂家有TCL、南方高科、联想等厂家。
南方高科的产品质量问题主要反应在S668系列机型上面。2004年初，南方高科在经过厉兵秣马后，正式向市场推出了S668系列手机，先期推向市场的是S6681、S6682和S6683及其宝石版等差不多十款机型。由于S668系列主打低端彩屏机，又加上外形漂亮，价格实惠，所以一上市便引起了良好反响，产品供不应求，需要加班加点才能供应市场，南方高科又一次比较好地把握了市场机会。但是就在产品供不应求时，为了一味地赶快，导致产品在生产时质量监管不严，加上该系列手机在研发时也存在大量的没有解决的技术问题，留下了大量的质量隐患。
在经过2—3个月的销售后，到2004年4、5月份，S668手机系列的质量问题开始显现，部分消费者采取退机的方式，经销商也开始退货。此时，由于在前段赶时间加快出货，手机也非常畅销，导致经销商把货都囤积在自身的仓库里，现在出现质量问题后，又需要重新检测，不符合标准的又需要返回厂家重新处理。如此折腾下来，南方高科寄予厚望的S668系列手机不仅没有赚到钱，反而亏了本，对南方高科造成了巨大的伤害。 3、 过分追求规模导致企业基础性建设空心
作为一个高速成长的企业，南方高科在五年的发展历程中，就从一无所有的基础上迈进国产手机厂家前四名，并成长为国产手机主导品牌。而从南方高科的成长历程来看，过分追求规模和速度效应，导致企业陷进规模和速度的怪圈中不能自拔。
南方高科曾经把规模作为企业生存的第一要务。在自身企业条件还不成熟的条件下，盲目追求规模效应。南方高科总裁陈震曾经在国产手机首脑论坛上说，对于南方高科来说，需要的一是规模，二是规模，第三，还是规模，把做大做强产业规模作为南方高科在市场上制胜的法宝。事实上，在自身的生产、研发、管理和营销等企业运营短板没有跟上来之时，一味强调规模会导致企业主业空心，而忽视企业的基础性建设。在南方高科2004年4月长沙“龙腾数码”战略中宣称的规模化建设时，要求在三年之内进军全球手机生产制造业前五名，五年之内进军前三名，这对南方高科来说，是明显做不到的。这种放卫星的做法只能说是转移了公众的视线，南方高科的规模化效应最后成为了泡影，成为了企业的绊脚石。
同时，南方高科又是一个追求高速增长的企业，南方高科每年翻倍的增长，一方面是中国的移动通信行业处于快速增长阶段，企业发展的市场环境良好；另外一方面，南方高科作为国有企业，企业领导人有一种不顾企业实际，盲目追求销售额，凸现自身“政绩”的目的，这不仅仅是在南方高科，在所有的国有企业中，都有可能存在这种现象。南方高科领导班子曾经在公众场合中说，南方高科需要的不仅仅是速度，而且是加速度。要求南方高科在原有取得高速成长的基础上，保持更加高速的增长，在南方高科快速增长阶段，速度是摆在第一位的。其实，只有抓好企业的基础管理才能保持企业的基业长青。海尔集团的“抗斜坡球”理论告诉我们，企业好比是一个沿着斜坡往上滚动的球，市场竞争和企业内部员工中可能出现的惰性形成对球体向下的内外两种压力。如果没有一个向上的大于这种压力的推力，球就一定会往下滑。对于企业来讲，这个向上的推力就是强化基础管理。为此，海尔集团要求员工“日事日毕，日清日高”，全面地对每人每天所做的每件事进行控制和清理，所以能持续地取得巨大的成功。而南方高科过分强调超高速的快速增长和发展，显然已经脱离了企业的承受实力，企业的物流、资金流、管理水平、人员素质等都跟不上，造成企业生命的过早终结。 4、 在公共危机面前无力应对，任由事态朝恶性方面发展
在这个世界，危机是无处不在的，这是客观存在的事实。但做企业本身也是充满风险的，而且会时常面临一些毫无预兆或者不确定的风险。或许，当企业处于快速成长，创造一个又一个新的销售高峰时，或者由一匹强壮、风驰电掣的黑马变成了一个反映迟钝、行动迟缓的恐龙之时，企业的危机将有可能来自任何一个方面：管理理念、产品质量出现问题、技术服务为人诟病、生产成本居高不下、采购成本屡降不下、债务缠身、官司不断、技术情报泄漏、员工离职、媒体曝光等等，都可能使企业毁于一旦。
南方高科其时从2005今年5月份开始就陆续有经销商、供应商上门讨债的事情发生；部分办事处的员工因为没有领到工资和提成，开始在办事处闹事，甚至要求新闻媒体曝光，并有个别办事处的员工集体到南方高科总部要求发放工资和提成；同时，诉诸法律请求解决的诉讼案件也开始堆积在广州开发区法院；按理说，南方高科已经处于了水深火热之中。也就是说，在这个时候，只要有一个导火索，南方高科这个火药桶就会爆炸。但是，可惜的是，南方高科并没有采取有效措施阻止事态的进一步朝恶性方面发展。
2005年6月14日，《第一财经日报》刊登文章，报道了南方高科CDMA遭遇滑铁卢，营销团队换血救市的文章。于是，先期埋藏在媒体中的南方高科问题被迅即放大，该文章立即被广大媒体转载，部分主流网站甚至开辟了专题节目，讨论南方高科出现的问题和现状，迅即把南方高科聚焦在公众的视野之中，也成为了大家关注的焦点。
当这篇文章出现后，按理说应该是一磅重型炸弹，空前激发了蕴藏在南方高科内部以及南方高科与各合作伙伴之间敏感的神经。但是，在媒体对南方高科的跟风报道之时，南方高科并没有采取有效措施进行危机公关，而是任其自然发展。
于是，这次足以毁掉南方高科的危机事件就在南方高科轻描淡写的危机处理方式中过去了。然而，这造成了南方高科更大的危机。经销商、供应商都看到这个报道，更加加大了对南方高科的催款讨债的力度。尤其要命的是被长沙的银行看到了，本来跟南方高科已经催了几次账，南方高科都是在找借口搪塞，原来是南方高科真的出问题了。于是，在担心自身借款得不到偿还的情况下，为保险起见，长沙市商业银行瑞昌支行向长沙市中级人民法院申请了诉讼财产保全。使得南方高科在被查封之时显得束手无策，坐以待毙。
在南方高科被长沙市中级人民法院查封之际，在第一次媒体造成的危机尚未过去之际，仅仅10天时间，南方高科面对的第二次危机公关又摆在了其面前。这一次，媒体的力度更猛，报道方式更加多样化和深度化，南方高科的所有问题全部呈现在广大消费者和社会公众面前。
在这前后不到一个月连续出现的两次危机中，可以看出南方高科是被动和无奈的。在这中间，既有南方高科“巧妇难为无米之炊”的真实情况，更多地应该说是面对危机时的怠慢和不重视，才使南方高科最终走上了穷途末路。 5、 多元化战略自掘陷阱
南方高科自成立之日起，就没有停止过多元化战略的脚步。在南方高科的企业介绍中，可以清晰地看到南方高科的多元化战略目标：要把南方高科建设成为以移动电话为主，谨慎涉足前景明朗、利润丰厚的相关多元化领域，并最终把南方高科建设成为国际化、时尚化、科技化的国际企业集团。
长沙数码科技园是南方高科对外扩张的开始。在数码科技园之前，南方高科已经先后成立了南方高科电脑有限公司、南方高科信息技术有限公司，进军电脑市场和移动增值服务领域。 2004年4月，南方高科在长沙宣布，三年之内，进军全球手机生产制造的前五强，五年之内，进军全球手机生产制造业的前三强。但有人置疑南方高科在放卫星时，南方高科还沉浸在自我设计的多元化的蓝图中不能自拔。并于当年11月与长沙经济技术开发区签订了战略合作协议，在长沙建立南方高科除广州以外的第二大手机生产加工基地。首期用地大约是200亩，南方高科宣布投资2000万美金，并且宣布如果一切顺利的话，8个月以后，就可以在长沙产下第一台长沙本土造的贴着南方高科商标的手机。当时南方高科还在现场展出了笔记本计算机、等离子电视、内存条、MP4等数码产品，当时可以说南方高科的大手笔是名震三湘。但在南方高科雄心勃勃的进军长沙生产制造基地时，没有想到的是该次项目却是断送南方高科命运的一枚重磅炸药。一年半时间以后，拉响南方高科走向末路地雷的正是长沙市的银行。 国产手机走入集体困境
在经历过2004年的寒冬后，在易美、熊猫、科健、南方高科等厂家出局后，国产手机厂家整体上并没有走出泥泞的沼泽地，反而亏损的消息就像一场瘟疫在国产手机企业中蔓延。而国产手机的市场份额，基本上都是一直走低，从最高峰的60％左右，到目前的20％左右的市场份额，国产手机厂家，一直在煎熬和痛苦中承受民族通信产业振兴之苦。
2007年8月28日，波导股份(600130)公布半年报，上半年公司实现营业利润-2.46亿元；实现净利润-2.37亿元；扣除非经常性损益的净利润为-2.40亿元，基本每股收益-0.31元。波导上半年手机及配件营业收入19.9亿元，比上年同期减少40.12%，毛利率为5.74%，同比减少6.57个百分点。波导公告称，公司上半年造成亏损的主要原因是2007年国内手机市场竞争依然激烈，国际品牌的强制增长、国内新品牌的涌入及“黑手机”泛滥，导致手机价格竞争愈演愈烈，给公司经营带来巨大压力。公司正在积极调整产品架构，加快新品推出速度，另一方面加大市场开拓力度，同时，计划对长期经营不擅的被投资企业进行清理，甩掉包袱，努力改善经营状况。与此同时，TCL、康佳、夏新等主流国产手机厂家的年报也是一塌糊涂。TCL甚至准备把重点移至国际市场，而减少在国内市场的投入。即使今年在国内市场上声名鹊起的金立、联想等手机，与2003年处于辉煌时期相比，其业绩也只能算是差
强人意，没有给国人满意的答卷。
而消费者经过几年市场的培育，在消费心态上已经理性和成熟，手机不再是身份和地位的象征，而是普通的通讯工作。在这个时候，手机的实用性何以功能为主导的卖点已经占据了消费者选购手机的诸要素求点，以前通过花哨界面、换个概念、聘请形象代言人、人海战术等空洞的炒作已经失去了原有的魔力。技术实力在新一轮的市场竞争中显示出了巨大的能量。而这一块，却一直是国产手机厂家的心头之痛。按照目前国产手机技术研发投入和技术积累，在这一块在短时间内有实质性的提升似乎比较困难。所以到目前为止，还是有很多的厂家希望与国外品牌合作，或者直接采取OEM方式生产，这又陷入了鸡和蛋的怪圈。技术，何时不再成为制约国产手机发展的软肋，何时不再成为国产手机厂家心中的痛，我们期待着这一天早点到来。
[此贴子已经被作者于2008-4-28 10:10:16编辑过] | 
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