都说客户就是我们的衣食父母,是我们的上帝.我也赞成,而且一直以来,我感觉我都是这样去做的,你所提出的要求(包括一些过分的、苛刻的)我都想尽办法为你达成,是啊,谁叫你是我的上帝呢?也许正是我们这些业务员这样去满足他们,一些客户就老是摆出一付高高在上、自以为是的很了不起的样子了。今天,我想说:“我的上帝,你真的很了不起吗?” 我是在服装公司负责到外贸公司接单的,我有一客户(部门主管),到现在为止,合作也有两三年时间了。说真的,在合作期间,我一直都在忍,因为这个客户的态度和说话实在是太打人了,每次和他交流,他都总是以命令、强迫的口吻说话,包括他对我本人说一些过激的言语,我通通都忍下下去了,谁叫我要在你手里拿单子做呢?你太了不起了! 可是,在今天,我真的忍不下去了,我发怒了,你实在是太过分了,我一直都是诚信做人,诚信做事,在所有接触的朋友、客户中对小谢的人品也都是坚起大拇指的嘛。事情是这样的,我公司一直在和客户所在公司(A公司)合作,还有另外一家公司(B公司)也在A公司接单做。同时,我司与B公司在之前也有合作,我公司出售面料给B公司,B公司的货款一直没有付完,我也一直向B公司追讨余款,后来B公司开具委托书,委托A公司支付余款给我司(共开具两次委托),我司财务在收到B公司的委托书后,进行了调帐,那么我司就只有向A公司要此笔款了(委托书上有A公司的鲜章和签字)。时间间隔两个月后公司业务员去A公司对帐(我已调离原工作岗位)。谁知,A公司现在去不承认了,说他没有收到委托书,跟他没有关系,他该给B公司的货款已全部给B公司了,要钱应该直接去找B公司要。这可怎么行呢,我司收到委托书后就已经进行调帐处理,而你现在却不承认委托了,我到我司财务查帐后,发现公司第一笔委托早已付过来了,我打电话告之,开始客户说那不是,那是应该给我司的货款(但这一笔跟委托书的金额完全一致,而且当时对方也给我说付的此笔款,只是当时没有书面说明了),后来又说只承认第一笔委托,他不承认第二次委托。我晕,我立即打电话给B公司,询问究竟是怎么回事,B公司告诉我:是因为A公司自己没有把第二笔委托款扣出来,就把加工费全部付过来了,也就相当于A公司多付了一笔款过来。B公司也承认,只是想A公司再发单给他做冲抵就是了(A公司和B公司可能合作期间也不是很愉快,A公司现在又不愿意再给B公司单做了)。A公司叫我把两份委托书给传过去(他公司财务应该有委托书的),我传过去后约一小时,客户打电话来说那第二份委托书是假的,我立即把原件拿出来看了,我是看不出是假的。我说,如果是假的,就应该找B公司理论,可这时客户说话了,这一句话把我一下惹火了,他说是我去做的假的,我私自去雕了他们的章盖的,天啦,怎么这么说话?我干嘛要去做假的?对我有什么好处?我的委托书都是B公司办好后寄给我的呀(B公司说这两份都是在A公司盖的章),这压根就不关我的事呀,我问他我去做假的有什么用,对方却说我调换岗位,想收货款交差。。。。天,我的天,有这样子的人吗?为什么要赖到我头上来了,我这样做对我有什么意义?我的上帝,你也不动脑筋好好想想啊?你可以对我的工作指指点点,但你却不能这样对我人品进行污辱啊。今天,我真的好生气,你认为是假的,你可以去找B公司,告B公司,你也可以带上辨别专家到我公司来查证是否是假的,原件我是不可能寄给你的。你真的很了不起吗,跟你这样的客户,我不合作也罢,外贸公司跟服装厂本来就是一条船上的,而你是怎样认为的,你认为你有单子做很了不起,我不做你的单子我工厂就倒闭了,你该醒醒了,我的“上帝”。 各位朋友,我在此说明一下,我仅针对我的这个一客户,并不是针对所有的上家! 朋友们,请问你对这件事如何看,如果你遇到这种事,朋友你又怎么做呢? |